從知識付費到知識服務，未來的競爭會更激烈

從公眾號打賞、直播贊賞、付費授權轉載等方式，到喜馬拉雅、知乎、分答、得到等平臺將知識與場景相結合，進行系統化包裝，經歷過井噴式發展的知識付費，在內容和模式上正逐漸走向更多元的產品形態，產業鏈接也日益完善。不少早期試水者嘗到了甜頭，更多資本則在知識付費紅利的誘惑下繼續涌入，新入局者不斷增多。

2017年2月，京東加入知識付費隊伍，推出以圖書為載體的付費問答“京答”；2017年6月，今日頭條落子知識付費，孵化一年多后推出“悟空問答”；3個月后，網易云音樂推出“付費精品版”；今年1月初，百度上線音頻知識付費產品“百度小課”，涵蓋親子教育、理財等多個領域……百度、京東、今日頭條的入局，是知識付費領域激烈競爭的“冰山一角”。在此背景下，不斷拓展知識市場體系、細分服務人群、試水新服務方式，以期尋找新的市場增量空間成為不少知識付費類平臺的競爭選擇。

張毅表示，隨著各大平臺持續發力專業化內容生產，平臺知識付費內容專業化日益明顯。在專業化領域打造品牌，豐富優質內容產品，提高用戶黏性，盡快形成自己的行業競爭壁壘，已成為各平臺下一步競爭的關鍵所在。

突破瓶頸，才能在“新賽道”上領跑

當然，在行業快速發展的同時，所面臨的也并非都是鮮花一片。

首當其沖的，是經歷初期的快速增長后，產品的打開率和復購率的縮水。據報道，經歷過爆紅的語音回答平臺“分答”，用戶關注度猶如過山車一般上升和下滑，其間還遭遇內容創作者接連退出。一些知名的付費專欄，同樣也遇到了打開率下滑的尷尬。

毛湛文分析，出現這一現象是正常的。知識付費市場初始階段，用戶的嘗鮮意愿較強，隨著市場競爭加劇，各種名目的知識付費產品快速增多，當行業供需變化時，必然要面臨用戶時間和優質內容生產者的殘酷爭奪。

不過，知識付費適度“退熱”，對行業整體而言并非壞事。“經過了初期蒙眼狂奔后，需要適度慢下來，思考如何把用戶留下來，如何把內容做精、把行業做大。”張毅說。

“隨著知識付費用戶消費趨理性，在大量的知識付費產品面前，內容才是核心，除了填補碎片時間的普及類知識外，垂直化的深度內容將成為新趨勢。”張毅認為，知識付費的場景正在拓寬，從財經、職場、健康、閱讀、技能等走向更加精細、多元的領域，與之伴隨的是專業化要求更高更強，“創作者和平臺如果不能持續生產優質內容，被用戶拋棄是早晚的事。”

因此，如何持續生產讓用戶覺得“物有所值”的優質內容，是知識付費行業發展的關鍵因素。事實上，各平臺已在這方面持續發力：喜馬拉雅上線大批大師課課程，并扶持各垂直領域專家達人；知乎上線私家課；分答更名為“在行一點”，內容不再局限于泛娛樂化內容，而是圍繞知識共享實現內容全覆蓋，在線提供1分鐘、30分鐘、1個月乃至半年的知識服務；得到推出了年度產品“每天聽本書”，目前已有30萬人加入年度會員，按照一年365元的定價，流水已超1億元。

除此之外，業內專家表示，版權保護也是不少知識付費平臺面臨的困境。此前，有媒體報道，部分電商、貼吧等平臺可以搜索不少商品和鏈接，低價販賣付費音頻、網校課程、會員賬號等各大知識付費平臺的內容。今年4月，喜馬拉雅因上線用戶朗讀制作的無版權有聲書，被該書作家控訴，這場版權糾紛最后以平臺發布道歉聲明結束。

如何筑起版權“保護墻”，成為業內共同思考的重要問題。中國人民大學金融科技與互聯網安全研究中心主任楊東認為，法律和技術手段缺一不可，一方面借助先進技術及時追蹤，另一方面要加大執法力度，隨時打擊侵權行為。

“隨著知識付費產品的升級優化，更多網民愿意使用知識付費產品。”張毅認為，只有突破瓶頸，知識付費市場才能迎來新發展。