刷單

刷一單傭金5到10元

除了刷榜炒作熱點話題以外，通過刷銷量好評制造虛假信息則是另一個“刷”出來的產業鏈。

家住北京朝陽區的公務員胡女士是一名網購達人，小到衣服食品，大到家用電器，基本都選擇在網上購買。在不能看到商品實物的情況下，商品銷量、網店信譽以及買家評價就成了她購買的重要參考。

針對消費者的這種心態，有些賣家動起了歪腦筋，通過刷單炒信制造虛假交易和好評，提高自家商品的排名。

“再爛的商品，有銷量也不愁賣”“刷單刷得好，強過運營和推廣”，在一家名叫“第一刷單”的網站，記者看到了這樣的口號。商家在此發布需求，“刷客”則按流程接單，刷一單的傭金為5到10元。目前，該網站依然能正常打開，已有超過3.3萬名會員，發布了50多萬條帖子，可在淘寶、京東、蘇寧等知名電商平臺刷單。

如果有假物流信息，賣家甚至不用發貨也能完成交易。記者進入一家叫作“空包100”的網站，發現該網站能夠提供多家公司的虛假物流信息，一條價格從1.5元至2.4元不等。由于平臺監管升級，能夠識別虛假和重復的快遞單號，不少空包網站也隨之“升級”，提供“一單一號”“底單備查”等服務。

“電子商務平臺模式中信息流和物流的分離，以及虛擬的環境，都是刷單產生的原因之一。”中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯指出，“針對刷單、炒信這些不正當競爭和侵害消費者合法權益的行為，無論是從刑事、民事還是行政處罰的角度，我國的治理手段都亟待完善。”

1月1日，新《反不正當競爭法》正式施行，一方面明確對商品“銷售狀況、用戶評價”作假屬于虛假宣傳，另一方面新增規定，明確經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

國家工商總局競爭執法局局長楊紅燦介紹：“刷單炒信通過虛假交易生成不真實的銷量數據、用戶好評，對消費者的購物決策產生嚴重誤導，屬于虛假商業宣傳，就是一種不正當競爭行為。”

1月5日，安徽合肥市工商局網監局成功搗毀市區一處涉嫌從事“刷單炒信”窩點。這是新《反不正當競爭法》實施以來，安徽省查獲的首例涉嫌刷單炒信案。隨著新法實施，刷單炒信將會受到更嚴厲的查處制裁。

刷量

排行榜刷量明目張膽

隨著網絡技術升級換代、客戶需求花樣百出，APP排行榜逐漸成為“刷”榜新戰場。

去年7月，北京海淀警方破獲一起廣告推廣費詐騙案。在對涉案公司突擊檢查時，民警發現一間不大的房間里，豎著好幾個兩米多高的架子，每個架子上都整齊擺放著100部手機。“手機墻”上的手機一刻沒閑著，不停重復進入手機應用市場、點擊軟件、下載、安裝、運行等動作。類似的房間還有好幾個，涉及上萬部手機。

原來，此前一家網絡科技公司新開發了一款手機應用，與某推廣公司簽下1000萬元推廣協議。推廣公司通過這樣的技術手段反復下載，以此騙取推廣費。手機應用下載量倒是提高了，但真正的使用者寥寥無幾。

工信部數據顯示，截至2017年11月底，我國國內市場上監測到的移動應用多達391萬款。手機應用在應用商店中的排名與評價已成為不少用戶下載的重要參考。

有些企業明知數據虛假，也會主動尋求服務。一家名叫“快搜寶APP推廣專家”的網站顯示，該網站可以“超快速度提升各類榜單排名精準獲得目標用戶”，不僅能夠幫助手機應用沖進蘋果手機應用商店的下載排行榜，還能提高關鍵詞搜索排名、刷下載評論等。

在蘋果應用商店搜索“微信”，第一條搜索結果是微信，緊挨著的幾條結果分別是輸入法軟件、彩票軟件和拍照軟件，和“微信”風馬牛不相及。出現這種情況，一般是因為手機應用購買了“提高關鍵詞排名”服務，蹭熱門軟件的“熱點”，提高自身曝光度和下載量。

有的手機應用選擇沖擊排行榜，尤其是免費下載榜，導致排行榜不能反映真實下載情況；有的軟件則選擇刷好評，評論區充斥著亂碼文字，用戶的真實評價淹沒不見，讓評價失去參考價值。

“手機應用軟件刷量的行為比較普遍。這些刷出來的數據并不真實。歸根結底，這是商業市場競爭失序的問題，甚至突破了合法誠信的底線。對這種行為，也適用新《反不正當競爭法》。”朱巍認為，現在不少公司還用“組合拳”擾亂市場秩序。一方面用黑稿打壓對手，一方面刷量提升自己。我們國家目前針對此類行為的法律規定集中在民事領域，下一步也可考慮采用刑事手段處理，用以提高法治威懾力和打擊作用。