人民政協網深圳2月12日電（記者 宋嘯峰）新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延至今，一部分人因買不到口罩，身體有點不舒服就會對照病癥，不斷回想自己的外出史和接觸史，焦慮不已。

孫小姐在網上求助：自己所住的樓層有從湖北回來的鄰居，雖然在家隔離，但自己還是擔心被感染，非常緊張，吃不好，睡不好，感覺整個人快要“崩潰”了。

從事心理咨詢工作的深圳市政協委員、市婦女兒童心理健康服務中心黨支部書記、主任張小梨及時告訴孫小姐，在涉及生命健康安全的疫情面前，出現緊張、焦慮、恐懼等情緒反應是人們面對危機的正常應激反應，是一種自我保護，希望孫小姐接納自己此刻的情緒狀態。同時，他教孫小姐采用呼吸法放松身心，堅持每天進行5-10分鐘的呼吸訓練，保持睡眠、心肺等身體機能健康。

同樣，深圳的吳先生打來熱線電話咨詢：原本父母在大年三十要飛來深圳過年，因封城出不來，自己也回不去，前天與父母視頻時看到父親咳嗽得厲害，擔心父親得了新型冠狀肺炎，這幾天非常著急、擔心，吃不好睡不著。張小梨通過安撫吳先生情緒和介紹一些分辨普通感冒咳嗽和新型冠狀肺炎的簡單方法，緩解了他的緊張和焦慮情緒。

“兩個孩子呆在家里很多天了，夫妻倆也因此事每天要吵上幾次架，網絡上很多關于疫情的謠言，讓人心慌慌的。”針對靳小姐的咨詢，張小梨指導她，可以設計一些適合孩子的家庭親子游戲，比如：一起畫家庭成員的畫像、一起做運動、一起搞衛生、一起聽音樂，一起看動畫片等等，這樣既增進家庭關系，又可以走進孩子心靈。

針對社會上普遍存在焦慮和恐懼情緒，如何提升大家的“心理防疫”力，管理好自己的情緒？

從1月26日開始，張小梨共舉行遠程心理講座2場，為全國12300多人授課；推出心理健康微課堂2期，受眾人群15600多人；推出心理健康小知識6期，受眾人群86700多人次；開展一對一電話、網絡服務50多人。并聯合相關單位，在網上共同發起“抗擊新型肺炎疫情心理援助公益行動”，到目前為止共聯合全國心理機構100多家，心理專家1000多人一起行動，充分發揮專業優勢，積極開展社會心理服務，為化解居民群眾的緊張、焦慮、恐慌等負面情緒做出了應有貢獻。