新騙局難辨難防

七成受訪者受騙后未尋幫助

“10G全國(guó)通用流量包任性送！我搶到1024M！”有媒體報(bào)道，山西一位市民在微信群看到信息后，點(diǎn)開(kāi)鏈接，按照提示把鏈接分享到其他群里。本以為能領(lǐng)取免費(fèi)流量，結(jié)果不僅沒(méi)有等到流量，還“抽中”了一個(gè)運(yùn)費(fèi)數(shù)百元的“獎(jiǎng)品”。

報(bào)告顯示，贈(zèng)送手機(jī)流量、免費(fèi)領(lǐng)紅包和優(yōu)惠打折團(tuán)購(gòu)商品是中老年人最容易受騙的信息類型。但他們維權(quán)的意識(shí)和能力并不強(qiáng)，近七成受訪者表示發(fā)覺(jué)受騙后不尋求幫助。

“不安全”是很多人最大的擔(dān)憂。李英的愛(ài)人有網(wǎng)上理財(cái)?shù)牧?xí)慣，平時(shí)也用手機(jī)支付，他特別留意網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的報(bào)道，讓自己“多長(zhǎng)個(gè)心眼兒”。他說(shuō)，“有一次我在微信上掃了一個(gè)二維碼，人家發(fā)給我一個(gè)紅包，我讓我兒子看了一下，他說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題我才接收。”

中老年人也是網(wǎng)絡(luò)謠言的“重災(zāi)區(qū)”。“快看！這三種東西要少吃”“一個(gè)老教授的忠告，看完多活十年”“剛出的事，看了的人都嚇一跳”……2017年網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)處理的謠言文章涉及健康養(yǎng)生、奇聞趣事、食品安全類文章占比最大，這些恰好是中老年人常看的內(nèi)容。似是而非的內(nèi)容配上“標(biāo)題黨”，擾亂了中老年人的判斷。

陳云松說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，中老年人接收信息的主要渠道是權(quán)威媒體，信任度高；面對(duì)新媒體，他們也習(xí)慣性“照單全收”。國(guó)外心理學(xué)專家臨床測(cè)試發(fā)現(xiàn)，信任感存在代際差異，中老年人對(duì)騙局的識(shí)破能力更低。

一些技術(shù)性障礙，從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗(yàn)。

“我都不敢在我爺爺?shù)碾娔X上用網(wǎng)銀了。”在北京中關(guān)村工作的鄭馨宜說(shuō)，她70多歲的爺爺會(huì)用電腦、手機(jī)，但不會(huì)用殺毒軟件，流氓程序和垃圾插件防不勝防。

北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗指出，新應(yīng)用、新產(chǎn)品發(fā)展快，中老年人接受慢，即使手把手教，問(wèn)題還會(huì)層出不窮。同時(shí)，老年機(jī)目前并不普及，且主要是從屏幕和聲音兩個(gè)角度考慮受眾需求，中老年群體在管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件上的很多特殊需求很難滿足。

新需求各方協(xié)力

提倡年輕人“文化反哺”中老年人

“因?yàn)榘謰屜嘈臰iFi致癌，我就自己辦了一個(gè)公眾號(hào)，給他們推送一些靠譜的信息。現(xiàn)在，這個(gè)號(hào)已有近萬(wàn)名粉絲。”“老爸老媽看這里”公眾號(hào)創(chuàng)辦人孫亮告訴記者，從2015年底至今，除了提供一些適用于中老年人閱讀的娛樂(lè)內(nèi)容，公眾號(hào)的重點(diǎn)內(nèi)容就是辟謠信息。在公眾號(hào)的功能介紹里，他寫(xiě)道：“公眾號(hào)初衷是希望能武裝父母朋友圈。努力為老爸老媽辟謠，我們?cè)谛袆?dòng)！”

幫助中老年人用好新媒體，行動(dòng)者越來(lái)越多。

“如果收到了網(wǎng)銀即將到期需要升級(jí)，要求您登錄某個(gè)鏈接輸入銀行卡賬號(hào)、密碼這種信息，一定要先給銀行客服打電話問(wèn)清楚。”近日，在北京東高地街道，北京郵電大學(xué)的大學(xué)生志愿者為居民演示了中獎(jiǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話欠費(fèi)等各種詐騙形式，讓大叔大媽們連連驚呼“好險(xiǎn)”。

目前，全國(guó)已有不少社區(qū)街道、老年大學(xué)開(kāi)始組織中老年人學(xué)習(xí)新媒體使用技巧。張開(kāi)說(shuō)：“提高媒介素養(yǎng)是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)于接觸新媒體的中老年群體更是如此。社區(qū)能為大家學(xué)習(xí)交流提供最便利、最務(wù)實(shí)的平臺(tái)，作用非常大。”

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有責(zé)任參與其中。“現(xiàn)在很多社會(huì)服務(wù)必須在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備了‘公共事業(yè)’屬性，他們理應(yīng)與中老年群體的需求對(duì)接。除了培訓(xùn)教育之外，現(xiàn)在適合中老年人的應(yīng)用軟件或管理系統(tǒng)還非常匱乏。例如，能否在老年機(jī)中增加信息攔截功能，對(duì)詐騙信息或病毒軟件進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)。”田麗說(shuō)。

陳云松指出，一個(gè)中老年人友好型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，既包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、終端等硬件，也包括軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，還需要來(lái)自家庭和全社會(huì)的理解、激勵(lì)與行動(dòng)。“提倡‘文化反哺’，讓年輕一代充分帶動(dòng)中老年人。”陳云松說(shuō)，“不僅要教中老年人使用技術(shù)，還應(yīng)該像孫亮那樣，為中老年人創(chuàng)作更合適、更有益的內(nèi)容，甚至帶動(dòng)他們創(chuàng)造和傳播屬于自己的新媒體文化。”