公開課弄虛作假時有發(fā)生外教多無相關(guān)資質(zhì)證書不滿意退款幾無可能

少兒英語培訓(xùn)市場調(diào)查

調(diào)查動機

最近幾年，早教市場異常火爆。在名目繁多的早教內(nèi)容中，有一個項目爭議不少卻最能吸引家長，那就是少兒英語培訓(xùn)。當前，少兒英語培訓(xùn)市場存在哪些問題？《法制日報》記者展開了調(diào)查。

每周兩次英語學習課程，一次是8小時全天浸泡式英語學習，一次是1小時的全英文授課學習能力培養(yǎng)課程——不滿3周歲的北京小姑娘郭曉琳，每周要接受這樣兩次英語培訓(xùn)。

根據(jù)郭曉琳父母的安排，半年后，郭曉琳每天還要接受半小時的線上英語課程學習。

對不滿3周歲的孩子來說，漢語學習都尚處于啟蒙階段，如此高頻率地學習英語是否太早了？

“雖然孩子現(xiàn)在是班里年齡最小的，但其他孩子也大多是4歲以下。經(jīng)過一個多月的學習，孩子已經(jīng)能都夠自主說英文了。我們只是想培養(yǎng)她對英語的興趣。”郭曉琳的母親趙琳認為記者“太孤陋寡聞了”。

目前，社會上又掀起一波新的學英語熱潮。在這輪熱潮中，一大特點是“英語從娃娃抓起”，英語學習低齡化趨勢越來越明顯。

《法制日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在少兒英語培訓(xùn)市場，英語培訓(xùn)機構(gòu)推出各類新式口號，讓家長目不暇接。出于不讓孩子輸在起跑線上的心理，一些家長不管學費多高都愿意掏錢。然而，培訓(xùn)效果卻不甚理想。

培訓(xùn)機構(gòu)功利化嚴重

在北京一家事業(yè)單位工作的趙琳認為，應(yīng)該讓孩子從小打下良好的語言基礎(chǔ)，這是她給女兒安排英語教學的主要目的。而對于趙琳的表哥，目前在上海一家咨詢公司工作的田樂來說，給剛滿5歲的兒子安排英語培訓(xùn)是“無奈的選擇”。

“兩年后，我家孩子將面臨幼升小，進民辦好學校的競爭非常激烈，英語是必考項目。老師問孩子‘What　colour　do　you　like’,孩子如果回答‘Blue’基本上沒分，必須要完整回答‘I　like　blue’。因此，我只能讓孩子參加專業(yè)機構(gòu)或者針對性地培訓(xùn)。”田樂通過微信向記者解釋“無奈”的原因。

田樂告訴記者，此前，他到一家規(guī)模較大的全國連鎖少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)給孩子報名。得知孩子5歲，老師立刻反問：“怎么這么晚才來？別的孩子都學了兩年了。”

在另一家培訓(xùn)機構(gòu)，田樂和妻子試聽了一節(jié)外教英語課，發(fā)現(xiàn)班里十多個孩子幾乎都是5歲左右，這些孩子已經(jīng)學了一個學期，已經(jīng)學完26個字母。

中國青少年研究會、北京市教育學會學科英語教育研究分會等于2016年發(fā)布的《中國少年兒童英語學習現(xiàn)狀及趨勢白皮書》顯示，有近七成兒童在5歲前就開始學習英語。

針對目前少兒英語培訓(xùn)行業(yè)的火爆現(xiàn)象，在北京市朝陽區(qū)一家少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)從事教學研發(fā)工作、已入行3年的劉恬恬說：“就啟蒙英語市場來說，幼小銜接是比較熱門的，大家都想把孩子培養(yǎng)成天才，所以就會出現(xiàn)商機。”

不過，讓孩子這么早學英語究竟有沒有作用，家長心里其實沒有底。“也許有效果，但并不一定能夠馬上見效。”趙琳說，問題的關(guān)鍵在于無從評估。從表面上看，女兒的英語成績和口語表達能力也沒有明顯變化。

北京市民何新云也給6歲的兒子報了少兒英語培訓(xùn)班。不過，他的想法是“讓孩子有地方可以玩”。至于培訓(xùn)效果如何，何新云心里也同樣沒有底。“現(xiàn)在看不出效果，也許潛移默化對以后有幫助吧。”何新云告訴記者，他身邊的很多家長都抱著同樣的心態(tài)，擔心現(xiàn)在不早點學習英語，以后會輸給同齡孩子。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)多采取定期舉辦公開課的形式給家長吃“定心丸”——邀請家長觀摩學生上課。“這種公開課都是由機構(gòu)里較好的老師來上課，事先會進行演練。”在北京某國際少兒英語培訓(xùn)品牌機構(gòu)擔任課程顧問的陳小姐說，公開課很大程度上并不能反映真實情況。

除了公開課，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)還會將平常上課情況拍攝下來供家長查看。不過，陳小姐說，這種情況也存在選擇性，培訓(xùn)班給家長看的視頻很可能是“擇優(yōu)播放”。

“縱覽這個年齡段的英語培訓(xùn)，大多數(shù)父母為孩子尋找培訓(xùn)機構(gòu)，首要目的是提升孩子的競爭力，就是應(yīng)對應(yīng)試教育的選擇；其次，則是希望孩子將語言學得地道。”在北京一家少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)擔任了兩年中層管理人員的白晨說。

王立曾在云南大理某少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)工作，后因工作理念不合辭職。王立說，培訓(xùn)機構(gòu)的教育理念過于功利化，“他們的理念就是讓小朋友形成一種看見蘋果說apple、看到太陽說sun的條件反射，沒有關(guān)注如何啟發(fā)孩子對英語的興趣”。

入行一年來，王立對功利化的少兒英語培訓(xùn)行業(yè)評論道：“這個行業(yè)功利化嚴重，這一點并不奇怪，一群家長對幼兒英語教育一竅不通，讓這些機構(gòu)用一些小花招騙了一通，以為自己的孩子真的學到了什么。實際上，有能力有條件的家長自己就能完成對孩子的英語啟蒙教育。”

對于培訓(xùn)機構(gòu)功利化現(xiàn)象，劉恬恬分析說：“不管是線上還是線下培訓(xùn)，其目的都是為了培養(yǎng)孩子的英語學習興趣，但是目前的英語考量標準又是通過應(yīng)試體現(xiàn)，這與純粹培養(yǎng)英語學習興趣產(chǎn)生了矛盾。家長前期可能會考慮孩子的學習興趣，但隨著升學壓力，家長也會督促孩子多學習應(yīng)試技巧，這也就出現(xiàn)了學生超前學習知識的現(xiàn)象。”

“比如，家長到一個培訓(xùn)機構(gòu)，首先擔心的問題是孩子能學到多少東西，這也催生了培訓(xùn)機構(gòu)推出各種高效學習方法以吸引眼球的現(xiàn)象。一直以來，英語培訓(xùn)行業(yè)都存在一個問題，那就是教與學。”劉恬恬進一步向記者解釋說，“打個比方，如果大家比較認可閱讀式教學，那么家長和老師就會更加關(guān)注孩子閱讀習慣的培養(yǎng)，這種模式對孩子的影響是比較深遠的”。

培訓(xùn)老師入職門檻低

教師，是學習中極為重要的環(huán)節(jié)之一。然而，師資力量也是目前少兒英語培訓(xùn)行業(yè)存在較大爭議的一環(huán)。

《法制日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，不少家長會以價格評定培訓(xùn)機構(gòu)師資的優(yōu)劣。

“在發(fā)達國家，少兒教育階段老師的學歷比較高。國內(nèi)則恰恰相反，低齡教育階段的師資普遍低學歷化。”在北京市某英語學校擔任教務(wù)長的陳浩告訴記者，與雅思等課程相比，負責少兒英語課程教師的工資一般是最低的，很大一部分原因就是學歷低。在這一背景下，家長要看清現(xiàn)狀，不要盲目將師資與價格掛鉤，花高價未必能找到高人。

是不是只要英語專業(yè)畢業(yè)的學生就能做培訓(xùn)老師？王立給出了肯定的答復(fù)，“哪怕這個人沒有任何與幼兒教育相關(guān)的知識儲備，但只要是學英語專業(yè)的就行”。

在這個問題上，英語專業(yè)出身的劉恬恬倒也坦誠，“主要是不好找到對口工作，于是進入了少兒英語培訓(xùn)行業(yè)，入行并非難事”。

“師資的門檻低并不是大問題，主要問題是教師隊伍的培養(yǎng)。培訓(xùn)機構(gòu)是要掙錢的，做任何事情都需要計算成本。”劉恬恬說。

那么，培訓(xùn)機構(gòu)是否愿意在教師培養(yǎng)上下功夫？劉恬恬說：“那要看是什么培訓(xùn)機構(gòu)了。就我所在的培訓(xùn)機構(gòu)來說，新老師要參加入職培訓(xùn)，每周也會有教研。其實，培訓(xùn)機構(gòu)里的老師很多都是老人帶新人一步一步教的。如果新入職老師自己多充電學習，也會成為好老師。教育培訓(xùn)行業(yè)的老師與公立學校的老師有很大不同，需要不斷學習前進，要更加專業(yè)化。”

對于一些培訓(xùn)機構(gòu)宣稱教師接受過海外教育一事，曾經(jīng)在某學科英語加盟公司工作過的穆明是這樣評價的：“接受過海外教育學專業(yè)培養(yǎng)的老師幾乎以個位數(shù)計算，倒是老師的銷售技巧能力很強，忽悠的能力很強。”

穆明說，他從某學科英語加盟公司辭職后，進入另一家少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)，“這個培訓(xùn)機構(gòu)聘請的外教都是出自野雞大學，個人素質(zhì)不高，外教幾乎都沒有工作簽證。由于待遇不好，師資力量流失很嚴重，危險系數(shù)很高”。

《法制日報》記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，外教似乎成為少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)招攬人氣的王牌，其收費標準很大程度取決于外教授課的課時。北京某少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)工作人員告訴記者，自家之所以比別家機構(gòu)便宜，是因為一學期只有一節(jié)外教課，“如果全程外教，收這么點錢，我們連房租都賺不回來”。

根據(jù)國家外國專家局官網(wǎng)發(fā)布的《外國專家來華工作許可》規(guī)定，在國內(nèi)工作的外國專家，必須持有《外國專家證》，獲得該證件的申請者，必須至少要有本科以上學歷、兩年以上相關(guān)教學工作經(jīng)歷，且有TESOL(通常指教授那些移民到英語國家的非英語母語學生學習英語)或TEFL(通常指在非英語國家教授非英語母語學生學習英語)證書。

然而，目前市場上英語培訓(xùn)機構(gòu)的外教人員大部分并不持有相關(guān)資格證書。一位不愿透露姓名的教育培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部人士向記者透露，英語培訓(xùn)機構(gòu)的外教中，甚至有不少是來中國旅游的外籍人士，以兼職形式到培訓(xùn)機構(gòu)授課。

由此帶來的后果是，一些英語培訓(xùn)機構(gòu)的教師流動率高，授課質(zhì)量和穩(wěn)定性難以保證。“隔一兩個月沒去上課，外教已經(jīng)變成另外一撥人了。”上述內(nèi)部人士稱，這一現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)并不鮮見。

“我接觸了20多個外教，他們都是來謀生存的，每一份簡歷都說有教學經(jīng)驗，但到了上課的時候就什么都不會了。”白晨說，“盡管如此，但一些家長特別相信外教，還有一些家長想讓孩子上全外教的課。事實上，目前一些培訓(xùn)機構(gòu)外教的受教育水平不高，大部分在自己國家都沒有受過高等教育。試想一下，一個可能連高中都沒畢業(yè)的人怎么教孩子。”

陳浩也向記者表達了類似的觀點，有的外教在說英語時帶有濃重的地方口音，孩子模仿后，很難再改正。一些外教不僅沒有經(jīng)過適當?shù)慕處熂寄芘嘤?xùn)，在教學上也無法做到系統(tǒng)嚴謹，這樣的教學效果可想而知。如果不顧孩子的水平而盲目迷信外教，只能是花高價練聽力，打發(fā)時間。

“當然，也有一對一外教的水平是很高的，這些外教一般都是受過專業(yè)訓(xùn)練，有準入門檻的。”白晨補充說，家長在挑選培訓(xùn)結(jié)構(gòu)時，不必過于看重是否有外教，因為有的培訓(xùn)機構(gòu)就是為了制造一個噱頭，找?guī)讉€外國人在那兒撐場面。

拉生源收學費最重要

與其他學科相比，對低齡兒童學習英語的效果很難找到一個統(tǒng)一的評價標準，這增加了家長和社會對幼兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的評價難度，卻降低了商家進入這個市場的門檻。由此出現(xiàn)的問題是，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊，亂象叢生似乎很難避免。

“每到星期五晚上，我都會接到幾個英語培訓(xùn)機構(gòu)的電話，讓我?guī)е⒆尤ピ嚶牎！蹦壳霸诒本┳鋈毡旧唐反徤獾某涕獙τ浾哒f，她的女兒現(xiàn)在上幼兒園大班，從上幼兒園起，這樣的電話就沒斷過，“我也不知道自己什么時候給他們留下了聯(lián)系方式。這些培訓(xùn)機構(gòu)不厭其煩地幫你約試聽時間，不管你提什么要求他們都能答應(yīng)，你都不好意思拒絕”。

與程楠一樣，很多家長都是被一個個鍥而不舍的電話和“免費試聽”拉入英語培訓(xùn)機構(gòu)。

趙琳帶著女兒試聽英語課后，就被老師單獨拉出去詳談。不過，在程楠看來，一對一的詳談已經(jīng)算是很好的“待遇”了，“我們試聽后，幾乎每個家長都會被兩三個工作人員圍著。他們拿出價格表，連珠炮一樣勸你現(xiàn)場報名”。

程楠給女兒報的培訓(xùn)班，22周的學費是8700元，平均每周將近400元，每個小時130多元。

學費貴是當前少兒英語培訓(xùn)市場的一個共同特點。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)每小時的課時費都在百元以上，有的甚至達到300元，全年的課程動輒上萬元。

孫明曾在一家知名的少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)工作，她說：“學校最重視的就是演示課和一兩個月一次的公開課，因為這些課就是為了吸引家長交錢。所以，每次上完公開課或演示課，所有老師都會被拉出去說服家長交錢。”

說服家長交錢，在英語培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)被稱作“踢單”。“只要‘踢單’成功，學校就能收到不少學費，老師就能得到相應(yīng)提成。”孫明說，在少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)常能看到這樣的情景：一個正在上課或備課的老師，突然丟下手頭的工作，沖向剛剛下了觀摩課的家長，看到家長就兩眼放光，拉住一個家長就猛“踢”，說起來滔滔不絕，大有家長不現(xiàn)場掏錢絕不罷休之勢。