打開(kāi)某政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)信息久未更新；登錄某政務(wù)APP，陳舊的界面早已無(wú)法辦理所需業(yè)務(wù)；點(diǎn)擊在線(xiàn)政務(wù)平臺(tái)，卻被告知服務(wù)不可用……與“網(wǎng)上政府”打交道的過(guò)程中，不少曾有類(lèi)似遭遇的網(wǎng)友，習(xí)慣將此稱(chēng)為“僵尸”平臺(tái)。

10月底前，要基本完成對(duì)系統(tǒng)使用與實(shí)際業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)期脫節(jié)、功能可被其他系統(tǒng)替代、所占用資源長(zhǎng)期處于空閑狀態(tài)、運(yùn)行維護(hù)停止更新服務(wù)，以及使用范圍小、頻度低的“僵尸”信息系統(tǒng)的清理工作……日前印發(fā)的《政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實(shí)施方案》不僅給政務(wù)“僵尸”系統(tǒng)列出病癥，也明確排出治理時(shí)間表。

據(jù)了解，截至目前，國(guó)務(wù)院各有關(guān)部門(mén)對(duì)本部門(mén)政務(wù)信息系統(tǒng)的摸底調(diào)查與清理整合工作已大規(guī)模啟動(dòng)，服務(wù)社會(huì)與公眾的實(shí)際政務(wù)功能正逐步顯現(xiàn)。

政務(wù)“僵尸”各個(gè)擊破

政務(wù)系統(tǒng)上臺(tái)階

今年3月以來(lái)，交通運(yùn)輸部已開(kāi)展三輪清理整合，信息系統(tǒng)整體減至50個(gè)，服務(wù)網(wǎng)站減至23個(gè)，其中22個(gè)信息系統(tǒng)都服務(wù)于社會(huì)企業(yè)或個(gè)人，23個(gè)網(wǎng)站全部面向社會(huì)提供政務(wù)服務(wù)；

截至6月底，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站整合升級(jí)為923個(gè)，比去年精簡(jiǎn)超六成。全國(guó)70個(gè)省級(jí)國(guó)稅局、地稅局中，已有61個(gè)完成稅務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群整合，62個(gè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳掛至門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)，59個(gè)完成稅務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與當(dāng)?shù)卣T(mén)戶(hù)網(wǎng)站的對(duì)接；

目前，文化部信息系統(tǒng)精簡(jiǎn)至72個(gè)，并且面向公眾的主要信息系統(tǒng)都已在文化部政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)置入口，方便用戶(hù)查找使用；

據(jù)了解，商務(wù)部近年在對(duì)原有120多個(gè)信息系統(tǒng)逐一排查的基礎(chǔ)上，將5個(gè)“僵尸”系統(tǒng)清理下線(xiàn)，并對(duì)功能相近的系統(tǒng)進(jìn)行整合歸并。截至去年底信息系統(tǒng)總計(jì)42個(gè)，今年年底前，預(yù)計(jì)將清理整合至28個(gè)……

政務(wù)服務(wù)要上新臺(tái)階，清理“僵尸”系統(tǒng)迫在眉睫。來(lái)自國(guó)辦的最新數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)務(wù)院各部門(mén)清查摸底工作已經(jīng)完成，并陸續(xù)啟動(dòng)大幅清理“僵尸”系統(tǒng)工作。

5月，交通運(yùn)輸部信用交通網(wǎng)站發(fā)布2016年公路建設(shè)從業(yè)企業(yè)全國(guó)綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果和公路治超黑名單后，日均訪(fǎng)問(wèn)量大幅攀升，日均訪(fǎng)問(wèn)峰值達(dá)72550次。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從3月至今，已先后三次清理整治“僵尸”系統(tǒng)，交通運(yùn)輸部政府網(wǎng)站5月日均頁(yè)面瀏覽量110萬(wàn)，6月日均頁(yè)面瀏覽量162萬(wàn)，高效運(yùn)行的態(tài)勢(shì)有力支撐了交通運(yùn)輸行業(yè)管理與社會(huì)服務(wù)。

“在電子政務(wù)的概念中，三分‘電子’，七分‘政務(wù)’。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)政府研究中心副主任王友奎認(rèn)為，“在政務(wù)信息系統(tǒng)中，電子技術(shù)是手段，政務(wù)服務(wù)是核心。如果只關(guān)注系統(tǒng)技術(shù)而忽略核心的政務(wù)流程和用戶(hù)需求，就會(huì)導(dǎo)致既無(wú)法提高政務(wù)工作效率，也難以令公眾滿(mǎn)意。”