旅游行程是否滿意，哪些產品和目的地更好，游客自己的點評最有說服力。近日，《中國旅游者點評與幸福指數報告2017》(以下簡稱“報告”)由攜程旅游對外發布，報告同時公布了最近一個年度的“中國旅游者幸福指數”。

這是一份以跟團游、自由行等用戶的網上真實點評和打分作為依據，得出的評價報告。相比其他的調查數據，這一報告優勢在于龐大的實際旅游訂單和消費者，所有的點評和評分都來自預訂和體驗過旅游產品的真實用戶。本次幸福指數報告的樣本超過100萬個訂單，覆蓋攜程平臺上的兩萬多家旅行社。

2016年一年，我國有44億人次國內游客、1.22億人次出境旅游，他們如何評價自己的旅游體驗，以及國內外的產品和服務？互聯網旅游公司開始通過真實用戶大數據，了解游客旅游滿意度，并嘗試為國人建立“旅游者幸福指數”的標準。

報告提出，旅游發展的根本目的在于增加國民個人與家庭的幸福感。我國旅游業應該依托大數據建立以游客評價和幸福度為核心的服務體系，而互聯網旅游公司將發揮關鍵作用。

數據來源：《中國旅游者點評與幸福指數報告2017》

最近一年游客幸福指數上升2.2個百分點

就像網購后給店家點評一樣，旅游寫點評也成為網上的慣例。

報告顯示，我國在線旅游者的點評量呈爆發式增長。統計顯示，最近一年攜程跟團游的100多萬訂單中，有約50%的用戶參團后自動在產品頁面寫點評和打分，并留下自己的心得與建議。目前，攜程旅游積累的用戶點評數量已達到數百萬條。

根據國內游、出境游產品的點評大數據，攜程旅游發布的“中國旅游者幸福指數”顯示，最近一年，我國旅游者平均點評分為4.68分(滿分為5分)，相比前一年的4.57分，評分上升了2.2%。數據顯示，用戶點評最多的是交通線路、酒店住宿、餐飲、領隊服務、導游講解等。包括文字、圖片、分數等點評形式。70%的點評是國內游，30%點評的是出境游產品。

以100為最高值，2016～2017年度旅游幸福指數為93.6。這一分數相比2015年的91.4明顯提升，也達到近幾年的最高值。報告認為，從數據看，我國旅游幸福指數持續上升，由于這一指數完全來自于用戶的真實評價，說明中國旅游者從旅游中獲得強烈的幸福感，尤其是熟悉互聯網習慣在線預訂的群體更是如此。