現如今, 智能老人產品經常作為社區助老服務的一項被提供給老人。而在實際生活中，即使是那些免費配發的產品，在老人群體中的接受程度也相當有限。因為在一些老人看來，這些產品非但沒有方便他們的生活，反而給他們帶來了麻煩……

尷尬

設計不合理

一鍵救護幫不上忙

老伴十幾年前去世，兒女又不在身邊，今年69歲的譚阿姨目前處于獨居狀態。2012年，譚阿姨所在的社區免費為她配備了一鍵急救呼叫裝置，可就是這樣一個應急用的裝置，在真正發生情況時卻并沒起到任何作用。

2013年的一天，譚阿姨和鄰居正在家里包粽子。當時天氣炎熱，干活久了也累，譚阿姨又患有高血壓的毛病，各種原因猛得一激，譚阿姨竟然一下癱在了床上。

盡管家里裝了急救呼叫按鈕，但鄰居在慌亂之下的第一反應還是拿起電話打120。如果事發時是譚阿姨一人在家，由于呼叫按鈕是安裝在電話旁邊的，譚阿姨出事時離電話又有一段距離，她自然也撐不到去按這個按鈕。

這次送醫還算及時，譚阿姨只在醫院住了幾天就回家了。在此之后，譚阿姨也更加注意自己的身體，這幾年一直都沒出什么問題。“從裝這個鈕到現在，我一次都沒按過。”

按鈕已經裝了五年，到底還能不能用？其實譚阿姨也沒譜。抱著試試的心態，譚阿姨按下了按鈕，過了一分鐘，旁邊的電話居然真的響了起來，還正是999急救中心打過來的。“人家問我出了什么問題，我趕緊說是不小心按錯了。”

得知這按鈕還能用，譚阿姨在驚喜之余，心里也沒踏實多少。“也就是說我按了這個按鈕，還要等急救中心給我電話，然后我再接，那有等電話的時間我自己打不也已經打完了嗎？”譚阿姨還表示，既然按鈕是能用的，今后打電話時更得小心一點，別按錯了給急救中心添亂。

按鈕連在電話旁邊顯得“雞肋”，譚阿姨認為，至少也應該把按鈕設置成便攜式，這樣萬一摔倒或癱倒，又離電話較遠，還能在手邊按這個按鈕。“而且最好把按鈕設置成能通話的，按一下就能直接告訴對方情況，不然最后還要去接電話，等于沒用。”