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“不斷供”到“賣完即止” 要吃高鐵15元盒飯有多難？

2017年01月17日 09:47 | 來源：央視

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更重要的是，人們把“15元盒飯”當做一把尺子，用它來衡量鐵路部門的服務和改革方向，人們想知道，15元盒飯的去留，究竟意味著鐵路部門怎樣的管理和服務理念。

小小盒飯體現的是服務的理念和水平

傳統意義上，鐵路部門被稱為“鐵老大”。很長一段時間，人們都感受過鐵路部門的霸氣和服務水平的低劣。近年來，伴隨著鐵路總公司轉身成為企業，也伴隨著中國高鐵的飛躍，鐵路部門的服務水平日漸提高。而當鐵總表態“15元盒飯不斷供”成為歷史的時候，人們揣測背后的原因，擔心這是“霸氣”回潮的表現，擔憂此舉回到了“不顧乘客需求，我自巋然不動”的老路。

實事求是地分析，鐵總相關負責人宣布政策變化，略顯突然。一方面，今年1月1日起執行的新規并未提前通知，也沒有向社會征求意見，更沒有向社會闡明新規的初衷和背后的邏輯。因此，在社會上引起一些爭論和批評是情理之中的事情。畢竟，鐵路餐飲服務是鐵路客運服務的重要組成部分，乘客從餐飲等細節當中能夠感受到鐵路部門的服務理念和服務水平。在缺乏有效溝通的情況下，人們擔心“鐵老大”又回來了，這樣的心情可以理解。

編輯：梁霄

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關鍵詞：高鐵盒飯斷供 15元