《經(jīng)濟參考報》記者在湖南、河南、四川等地采訪發(fā)現(xiàn)，一方面，“超級醫(yī)院”在服務公眾衛(wèi)生健康、承擔社會責任方面發(fā)揮著“超級能量”，但另一方面，“超級醫(yī)院”背負的“超級負荷”、無處不在的“超級競爭”和醫(yī)患雙方的“超級焦慮”也讓人觸目驚心。更為嚴峻的是，“超級醫(yī)院”極強的“虹吸效應”一定程度上加劇基層醫(yī)療資源的緊缺，形成基層醫(yī)療質(zhì)量跟不上，“超級醫(yī)院”卻越來越大的怪圈。

“超級高配”運營“超級業(yè)務”

今年9月，投資48.5億元的鄭州大學第一附屬醫(yī)院鄭東院區(qū)投入使用，新增床位3000張。這標志著鄭大一附院“一院三區(qū)”（河醫(yī)院區(qū)、惠濟院區(qū)、鄭東院區(qū)）格局成形，其編制床位超過8000張。而事實上，這家醫(yī)院實際床位超過10000張。

鄭大一附院，是中國“超級醫(yī)院”的縮影。

“最近十多年來，全國公立醫(yī)院都進入快速擴張時期。1996年，我們醫(yī)院床位還只有1000多張，現(xiàn)在已增長到近4000張。”中南大學湘雅二醫(yī)院副院長黎志宏說。

“超級醫(yī)院”往往擁有著“超級設備”。記者在湖南湘雅Z、四川大學華西醫(yī)院、鄭大一附院等單位采訪發(fā)現(xiàn)，動輒需投資上千萬元的達芬奇機器人手術(shù)系統(tǒng)、DSA（數(shù)字減影血管造影系統(tǒng)）、PET-CT系統(tǒng)（非侵入性的高科技醫(yī)學影像檢查技術(shù)設備）等世界頂級醫(yī)療設備，基本是“超級醫(yī)院”的“標配”。

撐起“超級醫(yī)院”的關(guān)鍵還包括“超級醫(yī)生”。以位于長沙的湘雅二醫(yī)院為例，全院職工5000多人，醫(yī)護人員3000多人。很多與這家醫(yī)院打過交道的人都坦承，醫(yī)院那些35歲到40多歲的醫(yī)師臨床經(jīng)驗豐富，很多基層醫(yī)院的疑難雜癥，他們治起來駕輕就熟。而這所醫(yī)院的不少專家，則是外地會診或手術(shù)、國際和國內(nèi)學術(shù)會議、高峰論壇爭奪的人才。

基礎(chǔ)、設備、人才三大支撐構(gòu)筑的“超級醫(yī)院”，運營著“超級業(yè)務”。

鄭州大學第一附屬醫(yī)院年門診量近500萬人次，年出院病人30多萬人次，年手術(shù)臺數(shù)20多萬臺，2015年收入達80多億元。

2015年，四川大學華西醫(yī)院門、急診超過500萬人次，出院人次突破22萬，手術(shù)超過13萬臺，日門診量最高峰可達18000人次。

中南大學旗下湘雅一醫(yī)院、二醫(yī)院和三醫(yī)院日均門診、急診量總計2萬多人次，每年的住院手術(shù)臺次大約在20萬臺以上，年總收入超百億元。

“超級需求”催生“超級焦慮”

四川大學華西醫(yī)院院長李為民說，隨著醫(yī)保覆蓋面的不斷擴大以及保障水平的不斷提高，加之老齡化進程的日益加快，人們到大醫(yī)院就醫(yī)的需求也迅速增長，這是催生“超級醫(yī)院”的重要動因。

記者在一些“超級醫(yī)院”采訪發(fā)現(xiàn)，患者和家屬到這類機構(gòu)就診，會遇到這樣或那樣的“難”。一位“超級醫(yī)院”負責人坦言，民眾由過去主要抱怨“看病貴”，如今重點吐槽“看病難”。

排隊難。

無論是掛號大廳、門診大廳還是診室、病房等，多數(shù)“超級醫(yī)院”經(jīng)常人滿為患，如同春運火車站。

在一些“超級醫(yī)院”，樓梯間、住院樓走廊甚至樓外的大廣場，時常可以看見有人打地鋪。在這里，什么都要排長隊：掛號、看病、取藥、取化驗單、坐電梯……

盡管很多“超級醫(yī)院”門診或住院大樓配有上十個甚至幾十個電梯，但每一個都要等很長時間。“有時候等到了電梯也進不去，里面塞滿了人。”帶父親看病的張澤無奈地說。

掛號難。

“誰能告訴我湖南省中醫(yī)附一專家張滌的黃牛號販子電話，跪謝，給孩子看病，急求！”長沙的患兒母親未艾在微信朋友圈求助。

長沙一位患者告訴《經(jīng)濟參考報》記者，湖南兒科名醫(yī)張滌的號一號難求。前期，“號販子”兜售的“黃牛號”，已經(jīng)從100元炒到了500元，一些排隊掛不到號的家長無奈高價求號。

“在大醫(yī)院專家是緊俏資源，著名專家‘黃牛號’就是被炒成‘天價’，還是供不應求。誰能約到一號難求的專家，誰在社會上就有面子。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。

預約難。

為了解決掛號難問題，全國很多“超級醫(yī)院”試水“非急診全面預約”。就是除影響生命體征的急診病癥外，其余患者可通過手機APP、微信、電話、網(wǎng)絡或現(xiàn)場自助機、醫(yī)師工作站等渠道預約。

“非急診全面預約”出臺初衷，在于簡化掛號流程，改善患者的就醫(yī)體驗，緩解醫(yī)院周邊道路的交通壓力和打擊“號販子”。

然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，預約掛號并非靈丹妙藥，在有的地方只是將現(xiàn)場擁堵變成了“預約塞車”。

“前面大概有無數(shù)人，我舉著電話在線等半個多小時后放棄了。”一位欲通過電話預約掛號的患者無奈地說。

“預約專家號太難了，一般得提前兩三周。盯著手機屏幕搶號，專家號放出來一愣神就沒了。”一位走“微信通道”的患者說。

就診難。

“帶孩子到一家大醫(yī)院看病，光是診療卡新流程就能把人弄瘋。”北京市民南先生說，有的醫(yī)院新推出“芯片卡”搞“實名就醫(yī)”，建卡需持患兒監(jiān)護人和代辦人身份證原件、患兒身份證（或戶口本）及出生證明，外加填報一張復雜的表格。相關(guān)證明文件少一樣，就只能辦臨時卡，只能掛當日剩余號。

湖南患者陳虹告訴記者，她最近到一家“超級醫(yī)院”看病，“很幸運”地掛上消化科專家號。血常規(guī)、尿常規(guī)、B超、CT等檢查加上等結(jié)果花了將近一整天。末了，看醫(yī)生不到10分鐘。醫(yī)生診斷需要住院，但卻至少要等一個月才有床位。

各地“超級醫(yī)院”周邊，往往有總?cè)丝跀?shù)萬甚至上十萬的特殊街區(qū)。此間，餐飲、旅館、出租屋、花店、日用品、看護、殯葬用品乃至“號販子”、“血販子”、“醫(yī)托”、算命相面、黑救護車等百行百業(yè)都十分興旺。