新華社北京１１月９日電題：電商大國的喜與憂——中國電商發展觀察報告

新華社記者王敏、王攀、郭宇靖、高亢

編者按：

經過多年發展，我國電子商務已成為提高經濟運行質量和效率、促進產業結構調整的重要力量。同時，不容忽視的是，假貨現象、誠信危機、規范缺失、稅收爭議等不僅困擾著這個行業，給其蓬勃發展帶來一些隱憂。

在中國經濟轉型升級、爬坡過坎之際，尤其需要高品質的電商。人們期望它能致力提高產品和服務品質，助力制造業轉型升級和供給側結構性改革，促進中國經濟更高質量的發展。從今天起，新華社連續兩天播發稿件。

第八個“雙１１”活動如約而來。從電商平臺到電商企業，從生產上下游到倉儲管理，從物流運輸到貨幣支付，一場跨領域、多產業鏈的商業大戰再度揭幕。

“雙１１”是我國電子商務快速發展的一個縮影。２０１４年我國社會零售品消費市場“電商化”比重首度超過１０％；２０１５年我國電子商務交易總額達２１．８萬億元，連續５年年均增長超過３５％。雖然電子商務起步晚于發達國家，但近年來，電商從交易額、增長率、占社會總零售額比例等方面均快速發展，我國已是名副其實的電商大國。

同時，不容忽視的是，假貨、低價、稅收、誠信、監管等問題，開始逐漸困擾行業發展。

迅速成長的電商行業，如何步入品質發展的良性軌道？中國電商市場秩序目前怎樣？新華社記者分別赴北京、浙江、廣東、河北、山東等多地調研，廣泛走訪電商平臺、制造與零售業企業、消費者與專家學者，發回電商大國的觀察報告。

電商步入“品質提升”關鍵期——這張不斷拓展的電商大網在深刻改變經濟社會生活的同時，也迎來行業發展的“拐點”

１１月１０日１０時，遍布中國６０多個城市的家樂福超市將同時啟動這家跨國零售巨頭首次大規模“雙１１”促銷行動。在之后的３６個小時內，所有這些賣場不僅通宵營業，消費者還可以通過現場和網絡購物方式以最低５折起的價格訂購２３大類商品。

讓家樂福做如此改變的，是中國如火如荼的電商市場。接下來的兩個月里，這家跨國巨頭在華運行電商業務的城市將從４個增加到７個。

這段時間，從淘寶到京東，從唯品會到蘇寧，中國主要電商平臺和數以萬計的品牌企業、零售機構都已經繃緊了每一根神經，做好了新一輪網購大戰的準備。

２０１５年，僅天貓在１１月１１日當天就創下９１２億元成交額和４．６７億件快遞訂單。中國快遞協會、菜鳥網絡預計認為，今年“雙１１”期間，各項網絡購物數據將會再度被大幅刷新，快遞全行業業務量或將達到１０．５億件，比去年同期增長３５％。

在海量奔涌的快遞包裹和無所不至的物流體系背后，是中國電商產業近乎“爆炸”式的發展節奏。來自商務部的數據顯示，今年前３季度，我國電子商務交易額已經超過１７萬億元，同比增長２０％以上；全國網上零售額則同比增長２６．１％，其中實物商品網上零售額同比增長２５．１％，高出社會消費品零售總額增速近１５個百分點。

——這是一張囊括經濟各領域、全鏈條的商貿大網。

作為新型商貿活動，電商已廣泛滲透到我國社會、經濟、生產、流通和生活等各個領域。海爾集團就提出“不觸網，就死亡”的宣言。

廣州商委副主任林國強說，作為全國商業重鎮，電子商務已經覆蓋了廣州所有行業，“從人們的衣食住行，到大宗商品的在線撮合交易，電商都扮演重要角色”；在剛剛閉幕的第１２０屆廣交會上，“廣交會電商采購商ＡＰＰ”足足覆蓋了２萬多家中國參展企業的１６萬種商品，廣交會電子商務有限公司總裁李曉濱說，這意味著幾乎每一款參展的“中國制造”都能通過移動終端出售到全球每一個角落。

——這是一張推動制造業轉型升級、打造競爭力的發展大網。

電子商務將網絡信息技術和實體經濟相結合，極大提升了制造業的信息化水平，推動生產模式的變革。

在佛山，家電巨頭美的集團將舊工廠改造成了專門的電商辦公區，數以百計的年輕人在這里為備戰“雙１１”而緊張忙碌了大半個月。美的集團電子商務有限公司總經理吳海泉說，預計美的今年在電商渠道的銷售額將達到２１６億元，占集團總銷售額的２０％以上，成為增速最快的業務領域之一。

“電子商務改變了原有的層層代理式的國內銷售體系，解決了物流難題，同時大數據也對企業的研發設計提供了極大幫助。”他說。

——這還是一張將觸角深入每一個偏遠角落、為老百姓提供便捷消費的分享大網。

與傳統商業相比，電商豐富了商品的流通渠道，提升流通速度。在寧夏賀蘭縣，京星農牧場農村淘寶服務站只運營了７個多月，就已經幫助當地農民購買了從服裝到汽車在內的總值３３０萬元的各類商品。

“通過全國大一統的市場、物流通道，使得優秀的商品能夠快速銷售到全國甚至全世界，客觀上促進了消費的透明化。”中國市場經濟研究會常務理事、市場信息工作委員會常務副主任孟躍輝說。

一方面是電商如火如荼的營銷進程，另外一方面，記者在調研中發現，行業也在發生深度嬗變——

與前些年資本不斷燒錢的高潮期相比，電商產業正步入增速逐步放緩、格局相對固化、競爭顯著加劇的瓶頸期與轉型期。不少人坦言，電商釋放的紅利漸退，行業發展也迎來“拐點”。

——產業規模增速持續放緩。國家統計局數據顯示，今年前３季度，我國網上零售額３４６５１億元，增速為２６．１％，比上年同期放緩１０．１個百分點。

從國內電商巨頭的成交額來看，阿里巴巴集團財報顯示，２０１４年全年平臺成交總額同比增長４７％；２０１６年財年平臺成交額同比增長２７％；唯品會副總裁馮佳路說，“企業去年銷售額增幅在１００％以上，但隨著基數達到高位，目前正以４０％至５０％的速度在增長。”

——產業競爭不斷加劇。在走訪過程中，各地制造企業和中小電商普遍認為，和２０１４年前相比，２０１５年以來國內電商領域競爭明顯加劇。廣東省佛山市順德區龍江鎮電商協會秘書長張錦鵬說，以前三四個人就可以起步的家庭作坊式電商目前已經銷聲匿跡，如今當地普遍存在的是３０人至４０人規模的“中型電商”，產業集中度也不斷提高。

——電商格局相對固化。經過多年培育，我國電商競爭格局基本形成，淘寶、京東、唯品會、蘇寧等主要平臺已經基本瓜分完畢市場，再加上一些垂直領域電商，提供的商品價格和服務已經構成了市場壁壘，形成了“寡頭”時代。