原因：虛擬身份+法律真空

■通過朋友圈私下交易，僅靠個人聲譽、交情等約束，不受《消法》保護，消費者維權難

“出現這些亂象，首先要歸因于微商自身，生長過于野蠻快速，構成太過豐富多樣。”家住廣州市天河區，有多年網購經驗的萬女士告訴記者，在她加的微商好友中，有的是個體做海外代購的，但“鬼知道他發給你的是從海外買的正貨還是不明來路的仿冒貨”；還有一些，就是在廣州皮具城里做“A貨”的商戶，明著告訴你是假貨；最多的就是品牌代理，貨物有的來自正規廠家，更有不少是“三無產品”……

而更本質的原因，則是由于微商本身的特性。正如有關專家所指出的，絕大多數微商沒有主體資格證明，就導致經營者的身份呈現虛擬化特性。“這也就決定了維系其交易的，只能是熟人關系和人際信任。”記者微信好友中網名為“韓智賀”的微商一語點明：“你到淘寶買東西，有平臺商為你保駕護航，商家有差評會被降低星級，賣假貨被投訴可能被封店；京東商城、蘇寧易購以及眾多的企業微信公眾號等，上線時經過了嚴格的身份審核。與他們交易，有一套硬性的法律框架和平臺邊界保障。”反觀微商，相較于普通網絡交易，存在諸多不同之處：一是依托社交軟件；二是以個人賬號為基點向其好友小范圍發出邀約邀請；三是沒有實名登記、繳保證金、信用評價、第三方支付保護等規則的限制。

“換句話說，約束微商商家的，是相對軟性的個人聲譽、交情、朋友互信等。賣家如果真的撕破臉皮，拋開這些約束，消費者是很難維權的；同時，消費者如果到不熟悉的人那里買貴重東西，就很容易被宰。”“韓智賀”坦言。

對此，廣東省消委會解釋說，由于微信購物是公民個人私下交易或通過非法渠道購買商品、接受服務，若發生消費糾紛，并不受《消費者權益保護法》保護，只有通過民事訴訟的辦法來解決。“但民事訴訟中，基于誰主張誰舉證的原則，消費者在舉證上難度很大，加上訴訟曠日持久，大多數消費者最后只得放棄維權。”