以后若有頭疼肚子痛等癥狀，您也許能在手機(jī)App上咨詢藥師，直接下單買藥了。近日，記者發(fā)現(xiàn)“康康買藥”、“叮當(dāng)快藥”等多款賣藥APP在各應(yīng)用超市上線，市民可以通過(guò)這種APP在網(wǎng)上咨詢藥劑師、選藥、下單，實(shí)現(xiàn)足不出戶看病買藥。然而，這種方便快捷的看病購(gòu)藥模式，并未被大多數(shù)市民接納。（1月13日 《福州日?qǐng)?bào)》）

其實(shí)，公眾對(duì)賣藥APP不“感冒”，并不讓人意外。一則，賣藥APP并不支持刷醫(yī)保卡消費(fèi)。但現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)市民早就習(xí)慣了不動(dòng)用自己現(xiàn)金的刷卡購(gòu)藥。因此，即使是賣藥APP在價(jià)格上有一定優(yōu)勢(shì)，也很難令公眾“自掏腰包”。二則，賣藥APP上線時(shí)間尚短，并未建立起良好的口碑。公眾對(duì)賣藥APP的藥品質(zhì)量，存在一定的疑慮。再則，賣藥APP只能銷售非處方藥，但很多時(shí)候公眾買藥的處方單，卻是既有處方藥，又有非處方藥。這顯然會(huì)影響到顧客的購(gòu)藥體驗(yàn)。因此，賣藥APP雖然模式很先進(jìn)，但公眾卻并不“感冒”。

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)市場(chǎng)流通的70萬(wàn)種藥品，售價(jià)超出廠價(jià)5到6倍。例如，一款頭孢尼西注射劑，每支0.5g的規(guī)格零售價(jià)為32.8元，而出廠價(jià)僅為4.9元。為何藥品的出廠價(jià)與售價(jià)之間相差如此懸殊？無(wú)疑，問(wèn)題就出現(xiàn)在流通環(huán)節(jié)。醫(yī)院、醫(yī)藥代表和中間經(jīng)銷商吃掉了大多數(shù)利潤(rùn)。顯然，賣藥APP的出現(xiàn)，可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，打破當(dāng)前畸形的醫(yī)藥供應(yīng)鏈，倒逼藥價(jià)回歸合理區(qū)間。因此，從競(jìng)爭(zhēng)角度看，相關(guān)部門絕不能讓賣藥APP胎死腹中。

那么，賣藥APP如何才能讓顧客“感冒”？首先，主管部門要進(jìn)行松綁。一方面，盡快開放醫(yī)?？ㄋ⒖ǚ?wù)，讓線上APP與線下的藥店同起點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，要制定相關(guān)政策，引導(dǎo)藥店與賣藥APP結(jié)合，相成O2O的服務(wù)模式，補(bǔ)強(qiáng)賣藥APP不能出售處方藥的短板。

更重要的是，賣藥APP也要與時(shí)俱進(jìn)，跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”的節(jié)奏。目前，賣藥APP只是簡(jiǎn)單的把線下的藥店搬到網(wǎng)上。但如此競(jìng)爭(zhēng)賣藥APP并不占優(yōu)勢(shì)。試想，藥店早就實(shí)現(xiàn)進(jìn)小區(qū)，在小區(qū)藥店買藥，遠(yuǎn)比在網(wǎng)上買藥便捷，顧客為何會(huì)舍近求遠(yuǎn)？因此，賣藥APP只有錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，提供更多附加服務(wù)，才能吸引顧客。比如，賣藥APP可提供在線診斷服務(wù)，為顧客提供24小時(shí)的健康服務(wù)；積極拓展O2O服務(wù)模式，讓網(wǎng)絡(luò)賣藥離客戶不在遙遠(yuǎn)，逐漸提升客戶的認(rèn)同感?？傊?，賣藥APP 只有擺脫單純的賣藥觀念，提供更多的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，才能讓顧客真正“感冒”！（薛家明）