免費項目越來越少

　　一張銀行卡收費超30項，本該是銀行應(yīng)盡的責(zé)任卻讓消費者埋單

　　不僅如此，很多原本免費的銀行服務(wù)，也變成了收費項目。比如，很多銀行已經(jīng)不再辦理活期存折，而是換成了銀行卡。隨之而來的，是賬戶年費、小額賬戶管理費、短信通知費、跨行查詢費等多項費用。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行卡上綁定的收費項目越來越多，以交通銀行為例，一張借記卡在使用過程中，涉及的收費項目就有20項之多，包括常見的年費、卡片掛失費、跨行取款手續(xù)費等，如果是具備透支功能的信用卡，收費項目則有23項。如果再加上一些銀行提供的短信通知費、理財咨詢費等增值服務(wù)收費，一張銀行卡附載的收費項目就高達(dá)30多項。

　　盡管近年來監(jiān)管部門多次發(fā)文要求銀行減少和規(guī)范收費，但不少客戶感慨：現(xiàn)在銀行收費給人的感覺是越減越多，免費的項目越來越少了！

　　劉俊海認(rèn)為，銀行卡是銀行為了完成交易目的而提供的必要工具，銀行本身是從交易中獲利的；而像短信通知等服務(wù)，是保障交易安全的重要措施，也是銀行應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，現(xiàn)在卻要讓消費者承擔(dān)費用，顯然不合理。

　　農(nóng)業(yè)銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家向松祚說，目前銀行內(nèi)部考核機(jī)制比較單一，更多側(cè)重于收入和利潤的指標(biāo)，對于服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度強調(diào)得不夠，銀行的基層機(jī)構(gòu)員工收入都與利潤指標(biāo)掛鉤，造成銀行收費沖動比較強烈，會千方百計收取各種費用。

　　針對銀行存在的各種不合理收費行為，近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議要求，開展銀行業(yè)收費專項檢查，只收費不服務(wù)的堅決取消。

　　郭田勇認(rèn)為，對于一些市場定價的銀行收費項目，除了監(jiān)管部門加強必要管理外，更多的還是要依靠市場的競爭進(jìn)行調(diào)節(jié)。沒有形成完全的市場競爭，是很多銀行敢于收取類似不合理費用的關(guān)鍵所在，這也凸顯了進(jìn)一步深化改革的必要性。

　　原標(biāo)題： 銀行收費被指越減越多 自身應(yīng)盡責(zé)任讓消費者埋單