過去，患者就醫(yī)時常常感到“兩眼一抹黑”，在就醫(yī)過程中會反復詢問醫(yī)生一些基礎(chǔ)性問題。而這種大量重復性勞動，不僅消耗了醫(yī)生的精力，也壓縮了留給患者解決核心問題的時間。現(xiàn)在，這一現(xiàn)象在寧夏有了很大的改善——寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會建立了寧夏掌上健康平臺，以電子健康應(yīng)用為核心，為居民提供在線掛號、費用結(jié)算、病歷記錄與查詢、健康科普教育等服務(wù)。

2017年10月，黨的十九大報告明確“實施健康中國戰(zhàn)略”。2018年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》。為深入貫徹落實文件精神，國家衛(wèi)生健康委不斷完善支撐保障體系，深入開展便民惠民服務(wù)，先后出臺了互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程醫(yī)療服務(wù)、健康知識普及等一系列配套政策，提出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民10項服務(wù)30條措施。

自2018年7月寧夏“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范區(qū)獲批以來，寧夏現(xiàn)已建成“衛(wèi)生云”全民健康信息平臺，整合公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等系統(tǒng)，構(gòu)建起覆蓋到鄉(xiāng)村的五級遠程醫(yī)療服務(wù)體系。今年9月，寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會信息中心與有來醫(yī)生圍繞基于電子健康卡的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，以寧夏掌上健康平臺上的數(shù)據(jù)流作為基礎(chǔ)，綜合分析患者所患病癥，并針對該病癥在用戶的寧夏掌上健康A(chǔ)PP推廣普及相關(guān)健康知識。有來醫(yī)生作為專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+精準健康科普平臺”，正在銀川試點將健康科普有機融入患者診療全流程，以期實現(xiàn)“邊診療邊科普”，讓患者明明白白就醫(yī)、清清楚楚看病、離院后也能踏實安心。

科普貫穿診療全流程，醫(yī)院醫(yī)生患者同受益

“早期，醫(yī)院也會經(jīng)常性地開展傳統(tǒng)科普宣傳，傳播范圍相對還是比較窄，而且患者個體之間的差異性比較大，傳統(tǒng)科普有很大局限性。”銀川市第一人民醫(yī)院副院長葉丹表示，“在接觸有來醫(yī)生后，這種新型模式把醫(yī)學專業(yè)知識輔以具體規(guī)則設(shè)立，用普適性的傳播方式傳遞給大眾，正好彌補了傳統(tǒng)科普模式的不足和缺陷。” 

同時，醫(yī)生在科普視頻的創(chuàng)作過程中展現(xiàn)出了不同于日常工作狀態(tài)下的精氣神，不僅拉近了醫(yī)患距離、普及了醫(yī)學知識，也讓醫(yī)生個人產(chǎn)生了光環(huán)效應(yīng)，逐漸帶動了整個醫(yī)生群體的參與熱情。他們意識到，互聯(lián)網(wǎng)科普不僅能讓患者受益，從自身角度來講，跟患者溝通效率提升了，自身技術(shù)能力更隨之攀升。

從科普難覓到精準獲取，從就醫(yī)無序到理性有序

“ 醫(yī)院在掛號大廳、候診室、檢查室等患者密集的地方，用大屏循環(huán)播放我們醫(yī)生錄制的科普視頻，目的是讓患者既能通過科普視頻了解相關(guān)知識，也能緩解緊張焦慮的心情。”銀川市第一人民醫(yī)院醫(yī)生李麗芳說起目前醫(yī)院推行的科普新模式很是贊同，“我和同事在錄制科普視頻時，會選擇科室常見問題進行回答。患者對此也主動反饋，科普視頻對他們幫助很大，心情不那么焦慮了，跟醫(yī)生溝通也更有針對性。”

視頻中醫(yī)生聲情并茂將晦澀難懂的醫(yī)學概念用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來，枯燥的事情變得有趣了，患者也不再覺得醫(yī)生是冷冰冰的。同時，患者在經(jīng)過科普后了解了基礎(chǔ)性知識，也讓醫(yī)生能更細致地對病人個體疾病情況進行分析診斷。

科普本質(zhì)：讓患者看病不煩，實現(xiàn)快樂就醫(yī)

經(jīng)常聽患者抱怨平時去醫(yī)院看病見到醫(yī)生的時間超不過五分鐘，現(xiàn)在銀川市群眾通過“銀川健康廣場”小程序、醫(yī)院公眾號推送的針對性科普內(nèi)容，既暖心又能得到專業(yè)指導。

32歲的張女士非常認同這個科普模式。“我去醫(yī)院看病，醫(yī)生進行了診斷，因為之前也沒得過這個病，本來心里是既陌生又擔心的。就診當天，醫(yī)院公眾號就及時地給我推送了關(guān)于這個病的科普視頻，我感到意外的同時又覺得特別暖心。”她表示，醫(yī)院公眾號及時推送的信息清晰提示了為什么要做相關(guān)檢查，去哪里做，要做哪些準備等。這讓她在醫(yī)院就醫(yī)不再感到迷茫。“即使回到家，公眾號還能根據(jù)我的就診情況定期提醒我吃藥和鍛煉，還有相關(guān)飲食指導，很贊！”她說現(xiàn)在就醫(yī)不再打怵了，因為寧夏掌上健康A(chǔ)PP讓她倍感輕松。

目前，有來醫(yī)生正緊鑼密鼓地按照“點、線、面”全面布局的思路，加快推進全國醫(yī)療機構(gòu)科普教育建設(shè)。以后，患者可以根據(jù)自己所感興趣的健康科普知識，在醫(yī)院相關(guān)APP上自主點播學習各類健康知識和就醫(yī)知識。（曉杰）