“早上10點，我和鯤鵬社工們已全部就位。今天，我們開啟了遠程觀護幫教新形式，首次將以面談為主的幫教方式改為線上網絡方式進行。即使是在狹小的‘屏對屏’面談中，我們仍分別對幾個青少年在疫情期間要求長時間居家隔離帶來的心理焦躁和恐慌，給予了一定的心理疏導。”

這是福建省政協委員、福州市臺江區鯤鵬青少年事務服務中心黨支部書記劉安娟的一段日常幫教日記。在疫情面前，她更顯委員本色，針對青少年的防疫需求，組建“社工+義工+志愿者”的青少年專屬防疫小分隊，創新“3+2”服務模式分類幫教在校行為問題青少年，帶領團隊線上線下全力展開心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。

如何有機組合更多防疫力量，劉安娟一直在行動中思考。“我們除了開展定點跟蹤服務、心理疏導、親子溝通線上服務，每天還在上午10點及下午4點半主動聯系了解服務對象居家動態情況，防止其人員聚集、外出、親子溝通矛盾等問題出現。”她說，在實踐中發現，需要幫助的青少年越來越多，組建更多的“小分隊”已刻不容緩。

于是，劉安娟依托福建農林大學、閩江大學、福建幼兒高等師范專科學校等高校志愿者、社區志愿者、服務對象及家長，根據需求及特長，組建了防疫宣傳志愿小分隊、心理疏導志愿小分隊、線上活動組織志愿小分隊，并開展線上防疫骨干培訓，為其提供技術層面支持，做好層層宣傳與層層反饋，受益人次突破3000多人次。

近來，得知臺江區商貿區將有大批外來務工人員及青少年回流的情況，劉安娟更忙了。分析服務轄區情況、尋求各個學校支持、發布心理求助熱線……她忙中有序，目前已組織外來務工子女開展網絡防疫繪畫比賽，通過征集84幅優秀作品，編輯成青少年喜聞樂見的青少年防疫宣傳小冊，以“小手拉大手”的形式為返榕務工家庭開展防疫宣傳工作。同時，她還主動聯系已返崗復工的家庭，為青少年提供課業、心理輔導，有效解決了返崗復工家庭子女無人照顧問題。