從2009年至今，走過十一個年頭的“雙11”購物節已經從淘寶天貓一家的促銷，擴展到全網商家與網民的狂歡。根據國家郵政局統計，今年的“雙11”旺季高峰期將持續至11月18日。為了提升消費者的購物體驗，多家物流公司除了提升運力之外，還做了全方位智能化的升級，此外，隨著城鄉物流網絡的逐步完善，越來越多的小鎮居民也加入“雙11”的搶購隊伍中來。

和往年相比，今年“雙11”的最大亮點是物流效率的提高。“我凌晨5點05分在網上買的運動鞋，僅僅過了一個多小時EMS就給我送來了，這運輸速度真令人驚喜。”11月11日6點24分，家住北京市朝陽區望京西園的趙女士就收到心儀的“雙11”商品。

為了將貨物更好更快地送達客戶手中，各大快遞公司也火力全開保證高品質物流體驗。不少快遞企業順應電商平臺預售趨勢，創新推出智慧供應鏈產品“極效前置”，對部分貨品增加了各個網點的前置倉。

國家郵政局監測數據顯示，今年“雙11”全天各郵政、快遞企業共處理5.35億快件，是二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%，各快遞物流企業收寄量都再創歷史新高。在高負荷的訂單量之下，各快遞公司在全方位的物流智能化上下足了功夫。

中國郵政在東、中、西部分別建立了自動化智能標桿倉，廣泛應用AGV(柔性運輸系統)、多層穿梭車、智能化設備，與領先企業合作探索大數據、物聯網、AI云計算等新技術在倉儲領域的普及應用場景，以數字化手段改造傳統倉庫，提升物流效率。

中通則將最新的1000多輛帶有自動駕駛輔助系統的沃爾沃高運力卡車投入到運送中，目前可實現動態轉向、碰撞預警等功能，可以有效降低司機疲勞度，提升安全程度。

順豐今年首次在業務高峰期投入自動稱重儀和自動上架及揀貨機器人，有效提升關鍵環節的工作質量與效率，整體快件消化能力約達到平日的2倍。順豐57架波音貨機已正式入列順豐機隊，服務“雙11”高峰運輸。

而圓通全網有100余套自動化設備投入使用，另外還有其他自動化輔助設備如擺臂、上車掃描儀等2000余臺，全面提升中轉操作的效率。同時，圓通還在23個省份上線全流程智能語音機器人，為客戶24小時提供下單、快件查詢服務。

“經過多年積累，如今快遞行業已形成一套成熟高效的業務高峰應對方案，通過智能倉儲、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段更加緊密地連接供應鏈的倉儲、運輸、配送等端到端環節，實施全流程智能化管理和實時監控，提高運營效率與質量。”國家郵政局相關負責人說。

(本報記者 訾謙)