采訪對象供圖(下同)

好不容易等來一輛滴滴快車，誰知司機邊開車邊看電視，一言不合之下，中途直接蠻橫拒載……說起這段遭遇，市民徐女士是滿腹惱火，“我投訴多次，滴滴平臺始終無法給出滿意答復，目前還繼續讓該司機接單，這不是置乘客安危于不顧嗎？”

一邊追劇一邊打電話

4月15日下午，徐女士夫婦叫了一單滴滴快車，當時一車牌號為滬LZ1699的司機接單。上車后，她發現司機前方儀表盤邊上，裝著一車載液晶屏，屏幕里正在播放電視劇。徐女士說，開車途中，只見司機一會兒抬頭看前方的路，一會兒低頭看電視。不一會兒，司機索性開始和人“煲電話粥”?！耙贿呴_車一邊看電視，還不忘講電話，這車我們坐得實在揪心?！毙炫炕貞?，當時車子正好經過中山西路玉屏南路轉彎口，來往車輛很多，她好心提醒司機注意安全，誰料他非但并無收斂，還氣勢洶洶反問，“你們想怎么樣？要么不要坐我的車了。”隨后，司機扔下徐女士夫婦，自己開車揚長而去。

滴滴承認司機危險駕駛

事發后，徐女士向滴滴平臺投訴。隔日客服給出的調查結果是，司機涉嫌危險駕駛，作為懲罰，平臺會減扣他的星級評分，并限制其之后的接單量。“既不封司機的滴滴賬號，也不對他罰款，能起到什么威懾效果？”滴滴平臺如此敷衍的處理結果，令徐女士很是不滿。于是，她又一次投訴。“危險駕駛不是小問題，我反復強調客服務必要向上級匯報，嚴肅處理?！泵鎸π炫康脑俅瓮对V，一位自稱是來自北京的高級客服答復她，“領導很忙，可能沒空管這件事?！?/p>

4月23日，記者致電滴滴客服，客服強調一旦查證司機涉嫌危險駕駛，不但會對其做出相應罰款，還會永久封禁他的賬號?？头f會有專人聯系記者回應此事，但截至發稿時，記者并未獲得任何回應。4月24日，徐女士接到滴滴方面回應，稱對涉事司機處置結果維持不變。

去年兩起順風車事件后，滴滴啟動“安全攻堅200天”行動，將安全作為核心考核指標，陸續推出了一系列安全舉措。然而，如果滴滴平臺所倡導的“安全出行”都僅限“紙上空談”，那又如何讓乘客敢坐你們的車？