保健品疑致心肝受損 無限極致歉申請調查

無限極門店內陳列著多種無限極產品。本版攝影/新京報記者 張靜姝

北京一家無限極門店外景。

1月16日，陜西的田女士在網上發帖稱，其3歲的女兒服用了多達8種無限極保健產品，3個月后陸續出現多種不良反應。1月17日，無限極公司就此事致歉，并表示公司已向相關政府部門申請介入調查。

新京報記者注意到，此前有關無限極虛假宣傳、涉嫌傳銷的質疑聲不斷。1月17日，記者探訪北京一家無限極門店，自稱店主的一位女士介紹，買夠價值500元的產品即可成為無限極會員，當發展新“組員”后且銷售的產品足夠多時，自己的級別也相應上升。

3歲女童服用3月后心肝受損

自稱“幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人”的網友田女士發帖稱，2017年，其3歲女兒因口臭被診斷為幽門螺桿菌感染，后在無限極經銷商樊某的推薦與指導下，給孩子每日大量服用無限極8種保健品。到第三個月，她發現孩子出現眼睛充血、異常出汗、頭發黃枯等情況，但數次將情況反饋給樊某，得到的回應總是“正常反應，不要去醫院，繼續服用無限極病就好了，不然就前功盡棄”。

田女士稱，半年時間里她帶著孩子輾轉各大醫院就醫，“結果顯示佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害、心肌損害、低血糖等；導致原因為：藥物蓄積，濫用藥物，但由于體內藥物蓄積還無法通過服藥診治。”“所有的醫院明確表示孩子不能吃保健品”。此后她多次向無限極總部投訴，但一直無明確回應。

田女士17日向新京報記者介紹，孩子目前的狀況還算穩定，但后遺癥、病情是否加重、身體發育是否受到影響都是個未知數。她表示，“如果不能協調，就走司法途徑處理。”

無限極承認管理不力

據商務部直銷行業管理官方網站顯示，商洛市常欣商店確系無限極（中國）有限公司（簡稱無限極公司）的分支機構。17日下午，無限極公司發布情況說明，稱已成立專項小組，連夜與陜西分公司一起責成并督促經銷商樊某，約見田女士及其委托的第三方，樊某表示賠禮并鞠躬道歉。但隨后的溝通中因補償問題有分歧，暫時中止對話。無限極公司在情況說明中稱，在一年多時間里，相關經銷商與田女士就補償額度進行了多次面談協商，但截至1月16日媒體關注此事之前，雙方未能達成一致。

無限極公司同時承認，前期對田女士女兒的關懷不夠，行動遲緩，深表歉意并誠懇道歉。同時表示，公司正請陜西省藥監局及相關部門對相關產品進行檢測鑒定；正在申請陜西省衛健委對田女士女兒的身體健康進行全面檢查。

網友質疑“洗腦”銷售

無限極官網顯示，該公司成立于1992年，是李錦記健康產品集團旗下成員，總部位于中國廣州，是一家從事中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務的大型港資企業，旗下雇員超過4700人。目前已研發生產出5大系列、6大品牌共145款產品，已在中國內地設立30家分公司、30家服務中心，擁有超過7000家專賣店。其產品包括健康食品、護膚品、個人護理品、家具用品等。其官方微博所發布的內容大多與“養生”相關，諸如“冬天吃堅果不腎虛”、“天冷了，水果也得‘熱著吃’”、“養氣補血應當吃什么”等。

新京報記者搜索發現，有多人在網上指責無限極，其中有網友稱家人被無限極“洗腦”，用無限極牙膏涂傷口殺菌消炎、口服液泡傷口、代替降壓藥，還準備放棄安定工作全職搞無限極。還有網友稱家人推銷無限極產品的方式就像“走火入魔”：“見誰給誰推銷。”

■ 對話

女童母親 未簽協議因為只想追責

新京報：你為什么這么相信經銷商的話？

田女士：我第一次買了2000多塊錢的，孩子當時有點發燒，吃了以后燒就退了，我覺得這東西真有用，后來就又買。我給無限極總部打了電話，總部說孩子可以吃，其中有一個常欣衛口服液，總部說可以加大量。

樊某和我說這個病（幽門螺桿菌）很可怕，會致癌。我就被嚇到了。她平時還帶我聽講座、開會議、送禮品。而且在團隊里，還有不少是醫院的專業人士，他們都說這個沒有副作用，讓我把心放肚子里。

新京報：大概前后買這些保健品花了多少錢？

田女士：花了7萬多，有些是和親戚朋友借的。

新京報：什么時候發現孩子異常的？

田女士：吃到第三個月，孩子眼睛早晨起來充血發紅，后來發黃，變渾濁。但她（樊某）和我說這是調理反應，不吃就前功盡棄了。后來就在大醫院看，眼睛診斷是眼壓高，干眼癥。后來在西安兒童醫院、西京醫院都診斷為心肌損害。

新京報：醫生有明確說明孩子的病情和保健品有關嗎？

田女士：我帶孩子看病時都帶著這些藥，所有的醫院，包括在北京兒童醫院沒有一個醫生說這東西能給孩子吃。

新京報：與無限極的協商進行得怎么樣？

田女士：協商從前一天晚上12點談到快天亮，最終無限極提出一份60萬的賠償協議，但我沒有簽字。

新京報：為什么沒有簽字？

田女士：（臨到）簽字那一刻，我放聲痛哭，就算把全世界的錢給我都買不回孩子的健康，同時覺得這一年走來太不容易，為了這事我投訴了一年，至今沒有結果。我覺得這是責任問題，我想的是去追責。

■ 探訪

無限極門店 收入靠發展新顧客

1月17日上午，新京報記者探訪北京一家無限極門店，店內擺放的產品包括牙膏、洗手液、洗發水以及一些小家電，但更多的是各式各樣的保健品。

自稱店主的一位女士介紹，要是想做無限極需要先成為會員，只要買夠價值500元的產品即可。會員購買無限極的產品都可享受8折，購買產品還可獲得相應積分，一元錢即有一個積分。成為會員之后需向新顧客推銷產品，被推薦者購買了500元以上的產品即成為其“組員”，而當“組員”銷售的產品足夠多時，自己的級別也相應上升。

而作為老“組員”會根據新“組員”購買產品的數量決定返現獲利多少。對于這種銷售模式，多位無限極經銷商強調稱，他們做的是直銷不是傳銷。

業內人士張豪（化名）認為，無限極這類直銷行業跟傳銷的區別主要在于兩點，真實的產品和合法執照。“直銷是特許行業，要從事直銷必須有相關部門的經營許可證。”

不過張豪認為，現實中的直銷行業的許多特征都跟傳銷沒有太大區別，諸如都有入門費、都要“拉人頭”、都存在“層層返利”的情況。而按照相關規定，直銷行業不應該存在上述行為。

■ 鏈接

無限極產品多次涉訴曾打人命官司

新京報記者查詢裁判文書網發現，一份(2017)渝0102民初1139號民事判決書顯示，患者王心患癲癇病近十年，需長期服用癲癇病藥物控制病情，2016年5月初，無限極直銷人員趙繼勇向王心父母推薦無限極產品用于王心治病。王心按趙繼勇要求服用無限極系列產品并停服治療癲癇病藥物后病逝。

法院判決，趙繼勇賠償各項損失合計6萬元。被告不服判決，提起上訴，后被二審法院駁回上訴，維持原判。

另一份（2016）豫1723民初1077號民事判決書顯示，患者聞靜靜2011年發現患有特發性血小板減少性紫癜，后于2016年3月經徐艷艷推薦購買部分產品進行服用后去世。

法院認定，徐艷艷在推薦產品時存在部分夸大產品效果和需要具備一定中醫專業知識才能給予的指導意見，徐艷艷并沒有提供證據證明其具備相應的條件。判決被告徐艷艷賠償原告各項損失共計70000元，無限極公司賠償各項損失共計30000元。被告不服判決，提起上訴，后被二審法院駁回上訴，維持原判。

本版采寫/新京報記者 張靜姝 倪兆中