如今，幸存者趙春蘭入住酒店前，總要先看看房內(nèi)的消防設施。她還恐懼高樓層，有次酒店把房間開在三樓，她一定要換到一樓，“我害怕”。

火災發(fā)生前一天，北京九方愉悅商貿(mào)有限公司（以下簡稱“九方愉悅”）的經(jīng)理和執(zhí)行董事趙春蘭帶領“九方愉悅·藍天之旅”老年旅行團入住了位于哈爾濱松北區(qū)太陽島風景區(qū)內(nèi)的北龍湯泉休閑酒店。

官方公布，此次火災20人遇難。趙春蘭說，這20人全部來自“九方愉悅·藍天之旅”旅行團，包括12名女性和8名男性，平均年齡70.6歲。

火場與迷宮

凌晨4時10分左右，住在酒店E區(qū)210房間的旅行團團員劉云英（化名）被窗外“噼里啪啦”的聲音吵醒，她還以為“下冰雹了”。打開窗簾，外頭通紅一片，雙層玻璃的外層已經(jīng)爆裂，火苗已躥到窗邊。

大約10分鐘后，住在E區(qū)229房間的九方愉悅工作人員楊冰濤聽到窗外“咕咚”一聲，有兩名老人從3樓跳到了229房間的陽臺上。

住在E區(qū)321房間的趙春蘭是被濃煙嗆醒的。她形容當時的感覺是“喘不過氣來”，濃煙正從門縫泄入，她不敢開門，只能把身子使勁探出窗外，把枕套沾濕捂住口鼻。

4時36分，消防部門接到報警電話，距離事發(fā)地點最近的松北消防大隊太陽島中隊隨即趕到現(xiàn)場。消防官兵梁凈維記得，中隊的電鈴響了3聲，這代表火勢較大，需要全隊出警。據(jù)統(tǒng)計，哈爾濱市消防部門事發(fā)當天共出動5個中隊趕赴現(xiàn)場，30臺消防車、107名消防官兵參與撲救。

火場的溫度越來越高。為了降溫，消防官兵會拿水槍往自己身上澆，世茂中隊副中隊長苑士錕回憶，自己伸手擦面罩時，感覺面罩已經(jīng)“軟了”，熱浪已經(jīng)把面罩烤得變了形。梁凈維在向前推進約20分鐘后，感覺后背有明顯灼痛感，只能退出火場，事后被送往醫(yī)院后，被診斷為6%的燒傷。

黑暗中，消防官兵感到酒店的內(nèi)部結構很復雜。苑士錕記得，在酒店的同一層也會碰到臺階，拐角多。楊冰濤形容酒店的結構是“回字型”，找不到房間號的排列規(guī)律，“在里面沒有方向感”。

一名曾經(jīng)多次入住該酒店的知情人士表示，酒店內(nèi)部結構“特別亂，基本上找不著北”。在他印象中，此處原來的建筑是一棟格局十分方正的樓體，該酒店接手后，曾多次進行改建、擴建，酒店分為A、B、C、D、E五個區(qū)域，“三層和四層都是加蓋的，并且使用的材料是易燃的泡沫板”。酒店內(nèi)的功能分區(qū)有餐飲區(qū)、溫泉區(qū)和客房區(qū)等，“為了增加分區(qū)，不得不在原有的大空間內(nèi)做了很多隔斷”。

根據(jù)“8·25”松北區(qū)火災事故的情況通報，8月24日晚，該酒店共有115位客人入住。據(jù)酒店員工透露，酒店共有客房190多間。“九方愉悅·藍天之旅”旅行團預定了40多間。

該酒店的一名廚師告訴記者，酒店只有一個廚房，位于A區(qū)四樓，方位上是整棟酒店的西南角，而火災受災嚴重的E區(qū)位于酒店的東北角，“離得太遠了，起火原因不可能是廚房”。

只坐了一半人的大巴車

自始至終，楊冰濤都沒聽到酒店內(nèi)的防火報警裝置發(fā)出一點聲音。他在走廊里找不到消防栓和消防斧，近50米的走廊中，他只看到了3個安全疏散標識，“只看那幾個標識我是跑不出去的”。曾經(jīng)入住過該酒店的人記得，安全疏散標識分布極少，而且很多都不亮，樓梯也很窄，寬約1米。

多名酒店員工向中國青年報·中青在線記者表示，他們?nèi)肼毢髲奈催M行過消防演練，酒店也從未組織過消防器械的使用培訓。

記者在哈爾濱市公安局臨時指揮中心看到的一份《關于哈爾濱北龍溫泉休閑酒店有限公司執(zhí)法情況的匯報》顯示，該酒店未進行裝修工程消防竣工驗收備案，并在多次消防檢查中發(fā)現(xiàn)室內(nèi)報警系統(tǒng)存在故障、消防火栓被雜物遮擋、未經(jīng)消防驗收擅自投入使用等問題，每次罰款金額最高不超過4萬元。

黑龍江省公安消防總隊網(wǎng)站顯示，從2017年12月到2018年4月，消防部門曾對該酒店進行了6次消防監(jiān)督抽查。抽查結果顯示，只有近兩次抽查合格，此前的4次抽查均不合格。

去年8月，有當?shù)孛襟w報道，該酒店接待大廳消防栓門被木質雕塑遮擋，門框上“安全出口”指示燈不亮，更衣室內(nèi)未設“安全出口”指示燈，也未看到滅火器，溫泉區(qū)通往客房的兩處臺階上貼有“安全出口”字樣，但指向的大門卻被封住。

據(jù)黑龍江省公安消防總隊官網(wǎng)顯示，松北公安消防曾于2016年7月19日對北龍溫泉酒店進行“臨時查封”，但官網(wǎng)并未公示何時對該酒店“解除臨時查封”。

在旅游大巴車上，楊冰濤看到有人穿著睡衣，有人跑丟了一只鞋，還有人光著腳。原本兩輛車差不多都坐滿了，但當時車上的人數(shù)連之前的一半都不到。當天刮著東風，有人在5點左右從松花江南岸向事發(fā)地所在的北岸眺望，發(fā)現(xiàn)從酒店一直到向西4公里左右的公路大橋上空“全是煙”。