全民健康離不開一個個普通醫務工作者的辛勤勞動，是千千萬萬個看似平凡又普通的他們書寫著偉大的社會主義事業的流金歲月。——編者

我敬佩那些前輩大家，也鄙視那些害群之馬，但其實那些都是少數人，更多的醫生只是穿著白色工作服的普通人，他們需要吃飯喝水，需要休息，需要陪伴家人，也會疲憊，也會生病，也會有失誤，也需要理解和關懷。

——潘徽

人物簡介：

潘徽：北京大學第三醫院兒童口腔醫學博士

溫柔的力量

“白大褂”是醫生的代名詞，也曾是嚇唬調皮搗蛋孩子的不二法寶，孩子們對“白大褂”有著天生的恐懼。但有一位“白大褂”卻深受小朋友喜愛，她是孩子們口中的“灰灰姐姐”（潘徽的昵稱），孩子們因了她不再打怵去醫院，經她診治過的孩子都養成了良好的口腔衛生習慣，她就是北京大學第三醫院兒童口腔醫學博士潘徽。

據潘徽介紹，全世界范圍內有39億人正受到牙科問題的困擾，齲齒的全球患病率達到35%，影響著60%~90%的學齡前兒童。“牙痛使本該燦爛的童年失去了歡笑，看牙醫更給孩子平添了恐懼。”

“我不想聽那嗞嗞的聲音，害怕。”伊伊半坐在治牙椅上，捂著嘴巴指著牙鉆說。

“伊伊不怕，你把小手放到身下，嘴巴張大一些，我保證數三個數就停，好嗎？”潘徽笑著輕聲哄著伊伊，一邊為治療做準備工作。

牙鉆剛剛舉起，小姑娘驚呼一聲用手擋住：“害怕，灰灰姐姐，我還是害怕。”

“我們說好的，數3個數，一定停。”潘徽笑著。

“可是，可是，我還是害怕。”小姑娘怯懦著。

……

潘徽介紹，伊伊今年8歲，從6歲時開始找她看牙，像她這樣的小患者很多，也普遍對就醫懷有恐懼感，尤其是第一次。她還記得伊伊第一次來看牙時，縮在媽媽身后，大眼睛里充滿著恐懼。“對于孩子來說，一個陌生的環境，刺眼的聚光燈，吸唾器、牙鉆等器械都會讓他們驚恐不定，面對這樣的患者，要費盡周折才能讓孩子同意坐在牙椅上，在操作過程中更需要一邊常規操作一邊時刻提防因孩子亂動而對自身產生傷害。”

“給孩子看牙，不只是看牙那么簡單。”潘徽介紹說，要克服孩子們的恐懼心理，首先要溫柔，有耐心。所以，她一般不立刻給孩子看牙，而是先和他們聊天，給他們看診室里準備的小玩偶，從“你喜歡什么呀？”聊到“你這件衣服真好看”，等孩子放松后她才建議做個初步檢查，并幫助他們學習如何配合，一步一步地突破心理障礙，適應每個環節，這樣孩子們就不會那么排斥治療措施了。

“記得伊伊第一次來時，潘大夫陪孩子玩了有二十幾分鐘，伊伊才同意坐在治牙床上，她又獎勵了伊伊一個大貼畫，就這樣循序漸進，在近兩年的適應和治療過程中，伊伊雖然還是有點緊張，但已經能配合治療了。”坐在診室外邊等候的伊伊媽媽欣慰地說：“與第一次驚慌失措往診室外沖的情況比起來，這種進步真是令人欣慰，潘大夫的溫柔化解了我女兒心頭的恐懼！”

“謝謝”，讓人開心

據了解，2014年畢業的潘徽已擁有眾多忠實的小患者，有的在“灰灰姐姐”的治療和引導下，養成了用牙護牙的好習慣，有的雖尚未克服看牙醫的恐懼心理，但已不再排斥“找灰灰姐姐給看一下”了，孩子們也會主動把從“灰灰姐姐”這里學到的知識分享給小朋友。

潘徽說：“世界衛生組織曾提出‘健康口腔8020’這個概念，就是爭取人到80歲時還能有20顆健康的牙齒，這不僅是一個口號，這需要口腔科醫生不懈地努力與大眾配合才能達到，而想要擁有一口健康的牙齒，必須從小做起。”

醫學世家的潘徽，也許是受父母的影響，從小就特別的獨立，談起現在兒童口腔疾病，她說：“現在的孩子太嬌貴了，連吃蘋果都得切成小塊，幾乎放棄了牙齒的咀嚼功能，這也是現在很多兒童恒牙已出乳牙未掉的直接原因。”

據了解，潘徽在工作中的挑戰不是來自于治療，而是來自于和孩子們的溝通，從孩子踏進診室的那一刻起，她和護士便微笑著，互相配合與孩子們聊天，努力想要獲得孩子們的認可，用她和護士的話說，給小朋友治療，有時候的確很累甚至有點崩潰，但是當他們終于完成治療，笑著對你說謝謝的時候，也真的讓人開心。

面對近些年來社會上對醫生的一些誤解，潘徽有她自己的看法，她認為，社會上對醫生的宣傳有些兩極分化，要么就是完全置自己和家人于不顧，為患者鞠躬盡瘁死而后已，要么就是草菅人命貪得無厭。身為80后的她，敬佩那些前輩大家，也鄙視那些害群之馬，但她更想說的是，其實那些都是少數人，更多的醫生只是穿著白色工作服的普通人，他們需要吃飯喝水，需要休息，需要陪伴家人，也會疲憊，也會生病，也會有失誤，也需要理解和關懷。“醫生這個職業，并沒有什么特殊，不過是用自己的專業技能來努力換取回報。可能是因為他們面對的是人，是每個人的生命和健康，因此也就被賦予了很多額外的意義吧。”

提到有很多青年醫生改行的話題，潘徽覺得改行可以理解，因為確實會有各種各樣離開的理由。同時她也認為，沒有哪個行業是容易的，醫生既然有別人看不到的辛苦與委屈，別的行業也會有想象不到的汗水與淚水，“不論改行還是不改行，能在自己認為適合且喜歡的崗位上擼起袖子加油干，那都是很好的”。纖秀的潘徽露出俏皮的笑容，匆忙趕往會議室。