■ 回應(yīng)

昊園恒業(yè) 并購致部分退租租戶未及時解綁

針對有較多租戶投訴昊園恒業(yè)未及時解綁網(wǎng)貸的情況，昊園恒業(yè)的魏姓負(fù)責(zé)人表示，他們陸續(xù)并購了一些中小型中介公司，這些公司的大部分租戶原本就辦理了房租分期業(yè)務(wù)。因原公司的合作分期平臺并非昊園恒業(yè)的合作方，所以在并購?fù)瓿珊螅俗赓U合同需要進(jìn)行變更外，租戶的分期貸款業(yè)務(wù)也將與原平臺解除，轉(zhuǎn)由昊園恒業(yè)的合作方元寶e家來簽約。

“租客之前辦理的分期貸款業(yè)務(wù)我公司會負(fù)責(zé)幫其解除；但是解除分期貸款業(yè)務(wù)需要一定的審核時間，一些客戶擔(dān)心多扣款問題，我公司一直承諾：如果在解綁貸款平臺期間發(fā)生了多扣租客房租現(xiàn)象，只要租客提供交款憑證，經(jīng)我司核實(shí)無誤后，由我公司負(fù)責(zé)退還租客多交的房款。”魏姓負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在他們公司正在積極解決解綁一事。

對于有租戶因種種原因無房可住卻仍需還款一事，魏姓負(fù)責(zé)人稱，其公司收購的一些租賃房源里，存在一些打隔斷分租的違規(guī)現(xiàn)象，由于并購后的房屋租賃企業(yè)和租賃房源數(shù)量比較大，在群租房自查、自拆方面由于體量和時間問題未及時全部處理，有些房源會因此被相關(guān)部門查處。

“因這些原因造成的投訴，我司也一直在和租客溝通并協(xié)商退款和另行給租客安置新的住處問題。”他說，但是因為近期拆除隔斷房的量非常大，造成大量租客來公司退租、退錢。這些租客大都在合同期內(nèi)，甚至有的剛剛交完房租沒住幾天，“此舉給租客本身和我司帶來了極大的困擾。針對這些情況我司也在積極地調(diào)撥資金，以最快的速度解決客戶退款問題。”

“惠人貸” 若租戶不知情將幫助解綁貸款

昨日，報道中提及的“惠人貸”公司針對新京報此前報道回應(yīng)記者稱，房租分期，打破了傳統(tǒng)住房租賃方式，對于租戶、第三方商戶是雙贏舉措，而對于租戶，也多了一種付款方式選擇，減輕了長租公寓租客群體的支付壓力。

“我們會提醒租戶詳細(xì)閱讀相關(guān)協(xié)議，由租戶權(quán)衡之后，自愿選擇是否在租房時以分期方式借款支付房租。惠人貸承諾將從我做起，致力于建立健康的租房行業(yè)生態(tài)，讓租房市場日趨透明、合理、理性，并推出多項服務(wù)舉措，為租客和房東群體進(jìn)一步優(yōu)化租房體驗。”該公司一名工作人員表示，如電核人員與申請人確認(rèn)申請信息時，租戶表示系因某種原因在不知情的情況下向其平臺提交了申請，則平臺審核不予通過，租戶的借款申請也會被駁回。如果分期申請成功后，租戶表示在不知情情況下捆綁了其平臺，該公司也可為客戶向相關(guān)各方申請終止交易。

而涉及報道的另一家網(wǎng)貸平臺“元寶e家”，其發(fā)給新京報的相關(guān)文件顯示，客戶申請分期時，工作人員會電話核實(shí)客戶是否自愿辦理分期，否則就取消分期申請。

■ 追訪

店面中介仍稱平臺交租非網(wǎng)貸

昨日，新京報記者走訪了兩家昊園恒業(yè)的門店，發(fā)現(xiàn)中介人員在與租戶溝通中，仍推薦使用“押一付一”的平臺交費(fèi)模式。

在昊園恒業(yè)位于朝陽區(qū)常營民族家園一處退款辦理點(diǎn)，近二十平方米的屋子內(nèi)擺著兩張桌子，有三名工作人員坐在電腦前，兩名工作人員負(fù)責(zé)接洽來訪的租戶，一名工作人員負(fù)責(zé)接聽電話，登記租戶的退款信息，在其電腦上能看到有登記著退租租戶個人信息的界面。

記者注意到，期間，一名租戶致電詢問退款事宜，該工作人員回應(yīng)稱，“我們已經(jīng)幫你登記了，你不要再磨我們，影響我們工作。你要走訴訟就走訴訟，我們也沒攔著你。”隨后掛斷電話。

“我們公司都是用元寶e家APP進(jìn)行交款，就是一款繳費(fèi)軟件。”工作人員告訴記者，“不用任何手續(xù)費(fèi)，你把銀行卡、身份證給我們，每個月定期往里面存好錢就行。”該名工作人員補(bǔ)充道，他也正在使用該款A(yù)PP進(jìn)行房屋繳款。

在記者質(zhì)疑該款A(yù)PP為貸款平臺可能會影響個人信譽(yù)時，該工作人員回應(yīng)稱，“你就大膽地用，不會有事的。”為了讓記者放心，該工作人員告訴記者，曾經(jīng)有一名租戶在元寶e家逾期四個月沒有還款，“平臺根本不會上征信，都是騙你的，這么說就是想讓你及時還款而已。”

在昊園恒業(yè)位于亦莊經(jīng)開芯中心的一處門店，不時有中介人員向租戶介紹房源或者辦理相應(yīng)手續(xù)。

在一處沒有工作人員的房間內(nèi)，桌上能看到不少散落的房屋租賃合同，記者注意到，在合同中有一頁為“關(guān)于了解及使用租房分期平臺業(yè)務(wù)的說明”，其中第一句話為“甲方與元寶e家合作租房分期貸款業(yè)務(wù)，向乙方推薦房租分期產(chǎn)品服務(wù)”。

隨后記者以租房為由咨詢店內(nèi)一名李姓工作人員，對方在向記者介紹房源后，同樣開始向記者推薦“走平臺押一付一”的付款方式，且稱元寶e家是其公司的房租分期金融平臺，而不是借貸平臺，“會涉及征信，但不是借貸平臺，只要正常還款，還會對征信有利。通過平臺繳費(fèi)，你們壓力能小一點(diǎn)，我們公司資金上也能更靈活。”