自2009年《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》實施以來，圍繞“醫藥分開”，控制醫院藥占比、鼓勵處方從醫院流出等多項政策相繼實施，為藥店行業帶來巨大利好。零售藥店承接醫院外流處方，需要更加專業化的服務，藥店準備好了嗎？

零售市場迎來巨大紅利

業內人士估計，處方藥從公立醫院外流，將帶動千億元的處方藥銷售，各方都在緊盯這塊市場。對于藥企來說，處方藥外流能夠開辟零售渠道，有利于降低成本，加快資金回籠，同時借助藥店藥事服務，增加患者的依從性。藥店無疑將是處方藥外流最大的獲益方，通過承接處方，使市場份額增加，藥店或可分享巨大紅利。

從美國的經驗可以看出處方藥外流對零售藥店的利好。在美國，社會藥房是藥品銷售的主渠道，占有59%的市場份額，而且71%的處方藥是由連鎖藥店調配的。美國零售藥店的連鎖率很高，前三強所占市場份額超過70%。

我國零售藥店發展迅速。據中康CMH數據顯示，2016年全國零售藥店市場總規模（以終端零售價格計算）達3377億元，較2015年同比增長9.2%；2017年上半年，處方藥在零售藥店銷售額已達1321億元，預計2017年零售藥店藥品銷售增速將達到8.8%。零售藥店已是我國藥品市場不可或缺的角色。

執業藥師問題亟待解決

零售藥店要承接醫院外流的處方，不僅需要加強資源整合，更需要推動自身向真正的專業化服務轉型。瞄準這種需求，社會專業藥房的按病種用藥指導培訓項目日前在上海啟動，中國醫藥商業協會將在全國范圍內，開展藥店用藥指導和康復標準化培訓（“SMART”計劃），旨在普及和規范執業藥師在各病種用藥指導方面的基本知識和基本技能。

人才稀缺是零售藥店普遍存在的短板。相關業內專家指出，我國零售藥店正在向規模化、連鎖化、專業化方向發展，但執業藥師高端人才太少。

北京大學醫藥管理國際研究中心主任史錄文指出，我國執業藥師隊伍學歷偏低。中國衛生和計劃生育統計年鑒數據顯示，2015年我國醫療機構藥師中70%的學歷是本科以下，甚至有8.03%的人是高中及以下；2017年我國執業藥師隊伍中，仍有69%是本科以下學歷。

此外，執業藥師配置不足也是大部分藥店面臨的問題。國大藥房上海分公司總經理姚軍表示，我國執業藥師配置水平低于全球平均水平。統計數據顯示，2015年我國平均每萬人口執業藥師數為2.3名，而日本每萬人口藥師數為21.5名。《“十三五”國家藥品安全規劃》已明確提出：到2020年，執業藥師服務水平顯著提高，每萬人口執業藥師數要超過4人。

零售藥店向服務專業化轉型

很多零售藥店紛紛加強自身建設和市場布局，積極準備承接處方藥的銷售。加強執業藥師力量是其中的重要方面。執業藥師在藥店經營中起著至關重要的作用，不僅參與藥店的藥品質量控制與監督工作，也負責處方的審核及監督調配，同時還要為顧客提供用藥咨詢與指導等服務。

由于此前醫院處方不能外流，藥店銷售處方藥較少，執業藥師的處方審核能力也較弱，對消費者進行健康指導的綜合知識技能、對專業病種的用藥指導相對比較欠缺。因此，面對處方外流帶來的為消費者提供專業化服務的需求，藥店急需提升執業藥師的專業能力和工作積極性，從而吸引更多的患者從藥店購買處方藥。

業內人士認為，未來藥店可以通過執業藥師的專業化服務為消費者提供全病程管理，從而提高消費者的“黏度”，吸引回頭客，樹立好口碑。此外，藥店還可以擔當起社區疾病預防和公益宣傳的發起人和執行人角色，聯合社區醫院和家庭醫生，建立社區康復模式。