不過值得注意的是，一空網(wǎng)和91搜墓網(wǎng)都指出，目前去網(wǎng)站獲取信息的很大一部分是60后、70后等中老年群體。相較而言，90后等年輕群體去網(wǎng)站獲取這類信息的人數(shù)，雖然呈現(xiàn)上升趨勢，但似乎在短期內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)殯葬領(lǐng)域仍然關(guān)注少。90后等年輕群體的長輩多是中年人，目前可能還沒到考慮這個(gè)問題的階段。

“殯葬行業(yè)目前只是+互聯(lián)網(wǎng)，并非互聯(lián)網(wǎng)+”

而在丁道師看來，整個(gè)殯葬行業(yè)只是實(shí)現(xiàn)了+互聯(lián)網(wǎng)，并非互聯(lián)網(wǎng)+。也就是殯葬行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)化目前仍然比較初級(jí)，僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個(gè)工具，而不具有真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。

他認(rèn)為，殯葬行業(yè)如果要真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，需要有四個(gè)變革。

第一是與用戶關(guān)系的變革。以前用戶和企業(yè)的關(guān)系是：用戶是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的購買者，買完就沒什么關(guān)系了。而依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶既是產(chǎn)品、服務(wù)的購買者，更是企業(yè)變革的參與者。放在殯葬行業(yè)，能不能根據(jù)用戶的需求反饋給企業(yè)，或者按照C2B的方式提供一些墓地選擇，把墓地當(dāng)成產(chǎn)品來設(shè)計(jì)，以此滿足用戶的需求。目前沒有做到。

第二是企業(yè)盈利模式的變革。在互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)， 滴滴、京東、騰訊等企業(yè)提供的產(chǎn)品本身是不賺錢的，但是通過一些增值服務(wù)和O2O的服務(wù)來盈利。“如果真的互聯(lián)網(wǎng)+的話，那墓地能不能免費(fèi)？這是互聯(lián)網(wǎng)典型的玩法。能不能墓地免費(fèi)，但是通過墓地后期的管理和服務(wù)以及增加一些互聯(lián)網(wǎng)化的方式來盈利。”

第三是人力資源架構(gòu)的變革。“殯葬行業(yè)在運(yùn)營微信公眾號(hào)的這些企業(yè)，它們思維夠先進(jìn)，但是看它們的管理模式，很多還是和傳統(tǒng)的沒有任何區(qū)別。北京的一些公墓，還是‘臉難看，事難辦’。還是那種人力資源的架構(gòu)和之前的玩法?！?/p>

此外，互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別在于跨界融合和開放的心態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+為什么會(huì)有一個(gè)加號(hào)？加號(hào)后面是什么？要把這個(gè)想清楚，如果沒有加一些服務(wù)，沒有加一些需求，沒有給用戶加一些更加真實(shí)的東西，那就不能叫互聯(lián)網(wǎng)+?！?/p>

丁道師覺得，可以呼吁一下，殯葬企業(yè)能不能把墓地、骨灰盒等產(chǎn)品免費(fèi)，“能把這個(gè)免費(fèi)了，而且還能生存得很好的話，說明的確通過其他的一些增值服務(wù)盈利了?！?/p>

2015年10月的一天，91搜墓網(wǎng)總經(jīng)理張鵬在電腦前驚喜地發(fā)現(xiàn)成立剛剛3個(gè)月的91搜墓網(wǎng)迎來了它的第一筆來自蘇州的訂單，這之后他們的訂單節(jié)節(jié)攀升，在短短5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，月訂單就突破了100單。雖然沒有像丁道師所說提供免費(fèi)的墓地，不過91搜墓網(wǎng)提供了另一種免費(fèi)的服務(wù)——信息。91搜墓網(wǎng)在線上搭建平臺(tái)入口，并在線下對接了600多家陵園作為合作伙伴。用戶可以通過線上平臺(tái)去了解所在城市陵園的信息。

張鵬認(rèn)為，它的運(yùn)營模式在應(yīng)用場景上更類似于攜程網(wǎng)。“攜程的應(yīng)用場景是在陌生的城市，當(dāng)我們不知道這個(gè)酒店在哪里，我們通過攜程去尋找適合自己的酒店。同樣，在這個(gè)行業(yè)，我們也有這樣的一個(gè)應(yīng)用場景。親人逝去后，大部分用戶并不知道這個(gè)城市周邊哪里有合適的陵園。這時(shí)候有平臺(tái)列出這些陵園，提供地理位置、交通、風(fēng)水、環(huán)境等各方面的信息，實(shí)質(zhì)上是抓住了用戶的痛點(diǎn)。”

在“殯葬+互聯(lián)網(wǎng)”的試水中，張鵬也更加堅(jiān)定自己最初將互聯(lián)網(wǎng)融入殯葬行業(yè)的判斷。在他看來，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”的模式擁有無限可能。第一，在用戶層面，不受各種地域、圈層的限制，擁有更廣的獲客渠道。第二，在成本上，它沒有太多土地成本、建筑成本等重資產(chǎn)的壓力。對于經(jīng)營者來講，它的利潤率肯定高于傳統(tǒng)殯葬業(yè)。目前，91搜墓網(wǎng)的月平均銷量已達(dá)800單，張鵬預(yù)計(jì)，今年年底其有可能實(shí)現(xiàn)銷量翻倍。

“過分商業(yè)化是可恥的”

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書長胡鋼認(rèn)為，殯葬行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，不能跳出這個(gè)行業(yè)的特殊性，單純?nèi)フ劵ヂ?lián)網(wǎng)。“傳統(tǒng)殯葬業(yè)強(qiáng)調(diào)公益性，而且基本上是國有的。在這種背景下，它實(shí)際上的市場空間是比較窄的，殯葬業(yè)一些大方向還是要堅(jiān)持，比如說公益性，堅(jiān)持消滅土葬、減少火葬等綠色生態(tài)安葬的殯葬改革?！?/p>

在胡鋼看來，互聯(lián)網(wǎng)上盈利的主流殯葬產(chǎn)品，許多是從屬于國家并不提倡的安葬方式，一方面，像骨灰盒等產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，渠道或定價(jià)或許會(huì)變得更加透明、公道?！暗腔液谢蛘哒f類似于花車等，未來是要減少使用的，它并不符合我們環(huán)保節(jié)約的理念，未來要減少使用?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)+更多的應(yīng)用應(yīng)該是宣傳殯葬改革，更新殯葬觀念， 而不是簡單地去推銷一個(gè)骨灰盒?！焙撜J(rèn)為，能夠宣傳綠色生態(tài)安葬方式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才是真正有未來的。

“過分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)+，是一件很短視的事。而用以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行質(zhì)量的提升，才是關(guān)鍵。殯葬行業(yè)本身很特殊，是每個(gè)人都要接受的服務(wù)。所以過分的商業(yè)化是可恥的。一定要留存大量的公益性成分，殯葬行業(yè)一定是越來越公益，越來越少商業(yè)化的，這一定是未來的趨勢。”

“互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)手段，在大量的生活領(lǐng)域都可以使用，殯葬領(lǐng)域也可以。但是殯葬活動(dòng)怎么在網(wǎng)上完成？完不成！在我們的文化里，很重要的東西是墓地，要選擇風(fēng)水，要選擇好地方，互聯(lián)網(wǎng)再怎么介紹，最后一定要到現(xiàn)場完成?！睔浽釁f(xié)會(huì)原副會(huì)長兼秘書長張洪昌說。

他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+在殯葬領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在獲得資訊，使殯葬活動(dòng)信息更加快捷、豐富，但是不可能成為殯葬活動(dòng)的主要手段和主要方式。

“殯葬不是把人埋了，它是一個(gè)有關(guān)精神的產(chǎn)業(yè)?！瘪R雷說。

當(dāng)被問及是否想過自己百年之后采取怎樣的安葬形式，馬雷說，在今年或明年，他將舉辦一場自己的生前葬禮，做成音樂會(huì)的形式。他并不忌諱這樣的方式，因?yàn)橹挥薪?jīng)歷過死亡，或者理解一點(diǎn)死亡，才能知道怎樣更好地活著?！爱?dāng)你轉(zhuǎn)身之間醒悟的時(shí)候，就是新生，而不是來世?！?/p>

“我有一天凌晨3點(diǎn)鐘還在想普通人真的需要墓碑嗎。其實(shí)不需要。墓碑，就是給大家一個(gè)承載思念的地方，人更需要的是‘不被忘記’。沒有被忘記，你就永遠(yuǎn)活著，即所謂的‘輪回’。所以將來會(huì)有更多的形式，讓人‘活’在這個(gè)世界上，傳統(tǒng)的殯葬會(huì)慢慢地發(fā)生變化?！瘪R雷說，“古代采用土葬是當(dāng)時(shí)覺得最好的方法，后來的火葬也是解決安全的問題；然后是安心，就是有一個(gè)地方安置它，有地方能思念死者，有地方能緬懷死者，其實(shí)未來的科技都能實(shí)現(xiàn)這些?！?/p>

91搜墓網(wǎng)的運(yùn)營總監(jiān)徐曉磊是一名海歸，他曾經(jīng)也對殯葬行業(yè)諱莫如深，甚至腦海中只有黑白灰的印象。觸動(dòng)他進(jìn)入殯葬行業(yè)的是一位澳大利亞陵園的主人，他告訴徐曉磊，陵園研究的是生命文化，每一個(gè)墓地都包含很多學(xué)問，比如建筑學(xué)、藝術(shù)、宗教、園藝學(xué)等。但更重要的是，你做的事情，是為了把每一個(gè)生命失去的光環(huán)，傳承下來，把它留給后人?！岸沂冀K相信，我們現(xiàn)在所做的正是這樣的事情?！毙鞎岳谡f。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2015年我國65歲以上人口1.38億。中金公司研究報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2017年殯葬業(yè)規(guī)模達(dá)993億元，復(fù)合增長率為17.0%。

無論殯葬行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化如何發(fā)展，采訪對象們的一個(gè)共同看法是，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入這一古老的行業(yè)都是非常有前景的，至少目前來看。