故宮博物院5日發布信息，公布了票務全網化的實施方案，故宮將取消現場30個購票窗口，試行全網購票。針對確有特殊困難的觀眾，現場設綜合服務窗口，幫助其網絡購票。這一政策將于今年7月試行，并將于10月下旬擇機實施。故宮還將力爭在2018年“五一”實現觀眾分時段、錯峰參觀故宮博物院。讓觀眾更體面、更有尊嚴地參觀故宮博物院，同時也標志著故宮對觀眾的管理由簡單粗放到精細化轉變。（據5月7日央廣網）

故宮從2011年9月就開始實施網絡售票，目前門票網售率大約在50%左右，逢節假日最高7成門票是提前網上預約。2012年至2016年現場購票人數占比從99.44%減至目前58.86%；2017年第一季度現場購票人數較2016年同期又下降了9.73%，網絡預售同比增長18.77%。由此可見，故宮網絡購票比例持續上升，且已經成為主流趨勢，加上移動網絡已經普及，消費者也逐漸習慣上網購物，給故宮實施全網購票政策奠定了現實基礎。而且，故宮全網購票的實施，也有利于打擊“黃牛”倒票行為。

故宮是北京市旅游觀光的熱門景點，每天都有大量游客前來，節假日期間更是人潮洶涌，排隊購票等候的時間很長。目前故宮每天限制客流為8萬人次，在旅游高峰期間，經常出現半日就售空的情況，給“黃牛”留下可乘之機。此前就有媒體暗訪發現，原價60元的故宮門票，被“黃牛”炒賣到150、300元之高。而且，故宮購票需要實名身份證，但由于節假日客流量太大，驗票環節無法嚴格把關，導致“黃牛”冒用他人身份證購票倒賣牟利。

而在實施全網購票后，游客通過手機APP實名注冊購票，無需再現場排隊購票，則就避免了被“黃牛”宰一刀的風險。現在“黃牛”主要是利用游客排隊購票時間太長、門票數量有限等特點，采取安排人手排隊、加塞等方式購票倒賣，實際上也是賺個“排隊時間差”的錢。全網購票模式則對所有人都是公平的，消除了排隊時間因素，“黃牛”優勢全無，也就難以再倒賣門票了。

而且，網絡購票方式靈活，不僅可以根據自己的時間安排，提前一天預約購票，還可以預約當天門票，未來還能實現“分時段售票、分時段參觀”，從而根據現場狀況，實時調控游客流量。對于部分老年人等特殊人群，故宮還提供現場幫助，也解決了這部分人的購票需求。并將工作人員從窗口解放出來，用于驗票、維護秩序等方面。顯然，相比現場排隊購買紙質門票，全網購票更為便捷、效率更高，“黃牛”倒票空間被大大壓縮，還可提升游客的參觀體驗感。

目前，北京市已經在試點公園網上購票、掃碼驗票的模式，不僅降低了游客排隊時間，還提高了售票、驗票效率，令游客的觀光舒適度改善。故宮全網購票模式與此相同，都是網絡時代的“互聯網+”應用，若效果改善的話，可以成為經驗加以推廣開來，改變各地公園、景區的現行窗口購票模式。