家為后盾，犧牲“小我”成“大我”

現在，“威哥”的名號在布吉街道信訪工作一線可是比什么都好用，什么事棘手難辦找“威哥”，什么居民情緒激動難溝通找“威哥”……要問張海威為什么就能把“刺頭”給擺平了?那估計看過他調解的人就會告訴你:“因為‘威哥’心里有桿兒神奇的秤，他這一秤雙方這心里就都平衡了!”張海威說自己就像一個天平，但大多數時候兩邊裝的都是群眾的利益，傷害了哪一方都不好，所以每次在聽群眾反映問題前，他總是告訴自己要客觀、公平、公正，而這也正是他“擺平”別人眼中“刺頭”的法寶。

之前遇到一個上訪案件，布吉一工廠食堂員工劉女士外出采購意外受傷，老板第一時間送醫治療并全額支付醫藥費。兩個月后，劉女士病情好轉，卻因腰椎骨折落下病根，家屬向廠方索賠一次性傷殘補助金和誤工費共計10萬元，工廠老板覺得最多賠5萬元，雙方因賠償金額產生矛盾并僵持不下。在調解中，張海威分析:“像這樣的信訪案，為了錢打拉鋸戰的超過九成，其實雙方各退一步事情就解決了，只是需要一個中間人給雙方做做思想工作!”他剛好也樂于做這個“中間人”，經過他兩邊分別溝通，從社會責任、法律程序、道德人情等角度擺事實，講道理，最后雙方達成協議，工廠賠償77000元結案。而因為他為人正直、“一碗水端得平”，經過他調解的上訪人基本上都成了他的好朋友。

但說起“一碗水端平”，張海威覺得這些年來最難以秤平的就是自己的家。回憶起自己最初走上信訪崗位的時候，一個月的工資也就三千多元，但他習慣變“上訪”為“下訪”，幾乎每天都要下到上訪者家中、涉案雙方所在地去了解案件背景及上訪人的困難等等，甚至路費還得倒貼。為了支持丈夫、補貼家用，妻子還做了一份兼職，此事也一直讓張海威難以釋懷。但也正是有了家人的支持，才讓他在布吉這片無論信訪案件數量還是難度都在全深圳各街道排前列的土地上，在最艱難的信訪一線一干就是十年。(隆崗軒)

■鏈接

國家信訪局選出10位“全國最美信訪干部”，龍崗“微笑哥”張海威成廣東省唯一獲評人

4月27日，國家信訪局在全國系統“尋找最美信訪干部”活動圓滿落下帷幕，并在北京舉行了“全國最美信訪干部”頒獎儀式，表彰了10名全國“最美信訪干部”和10名“最美信訪干部”提名獎人選。其中，來自深圳市龍崗布吉信訪工作一線的“微笑哥”張海威現場受獎，也是此次廣東省唯一入選并獲評“全國最美信訪干部”的信訪干部。

張海威此次獲評“全國最美信訪干部”，頒獎詞這樣描述他:“十年如一日在平凡崗位上堅守，并且用自己對群眾工作的熱忱贏得了老百姓的口碑。人們都說信訪工作是天下第一難，我們卻從他身上看到，只要用了真心，就能換來老百姓的笑容!”而這正是張海威扎根布吉街道信訪工作一線十余年來的真實寫照。(隆崗軒)