西站取票遇假“志愿者”騙財(cái)

鐵路警方介入調(diào)查；車站與公安部門將聯(lián)合對(duì)站區(qū)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治

昨日，北京西站，在北廣場(chǎng)的售票大廳內(nèi)有工作人員不停巡視取票處。新京報(bào)記者 王飛 攝

在車站遇到騙子，追討錢款并與協(xié)警合作“抓人”，最終，騙子“趁亂逃跑”。近日，一篇名為《帝都西站，騙局眾生相》的文章熱傳。文中提到，燕俊(化名)在北京西站取票時(shí)，被假“志愿者”騙取521元后，報(bào)案并追回錢款。

昨日，新京報(bào)記者探訪北京西站，南、北售票大廳一直循環(huán)播放“防止買票騙局”的語(yǔ)音提示。南廣場(chǎng)售票處一名安檢員稱，“買票”騙局存在多年，團(tuán)伙百人以上，管理難度很大。

據(jù)權(quán)威消息，鐵路警方已介入調(diào)查。北京西站回應(yīng)，針對(duì)反映的北京西站附近存在不法人員詐騙旅客錢財(cái)問(wèn)題，近期車站部門與公安部門已聯(lián)合開始對(duì)站區(qū)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治。

事件取票遇“志愿者”騙局

近日，有網(wǎng)友撰文稱，在北京西站遇到“志愿者”騙局，引發(fā)關(guān)注。多名網(wǎng)友稱，遇到過(guò)類似情況。

昨日，當(dāng)事人燕俊告訴新京報(bào)記者，自己在北京西站自助取票時(shí)，票沒(méi)有打出來(lái)。一男子自稱“志愿者”，告訴她需要補(bǔ)錢才能取票。隨后，另一“志愿者”前來(lái)，拿走燕俊取票機(jī)上的身份證和現(xiàn)金，到人工窗口幫忙取票。她追過(guò)去時(shí)，對(duì)方從窗口拿出票和身份證還給自己。燕俊向窗口售票人員詢問(wèn)得知“遇到騙子”。

報(bào)案并改簽車票后，燕俊在售票處入口再次看到兩名“志愿者”，便沖過(guò)去要求對(duì)方“還錢”，兩人湊了521元還給她。

協(xié)警王旭(化名)證實(shí)，燕俊找到自己幫忙抓“志愿者”，他與對(duì)方交涉，燕俊則去找另一名協(xié)警幫忙。當(dāng)時(shí)，一人跑掉，另一人被兩名協(xié)警架著。突然，五六人圍了上來(lái)，拉扯之中，最終這名騙子掙脫逃跑。

現(xiàn)場(chǎng)

“防騙警示”循環(huán)播放

昨日9時(shí)許，北京西站旅客匆忙走入售票處。車站南、北廣場(chǎng)均設(shè)有售票大廳，里面有數(shù)排自助購(gòu)票取票機(jī)，身穿制服的安檢員在附近巡視。

售票大廳內(nèi)人數(shù)漸多，自助取票機(jī)排起長(zhǎng)隊(duì)。記者注意到，排隊(duì)取票的旅客大多動(dòng)作迅速，不作逗留。佩戴紅色袖標(biāo)的巡視人員不時(shí)上前查看問(wèn)詢。

“售票廳內(nèi)有不法分子，以購(gòu)票、取票、改簽、退票為名，變相向旅客收取費(fèi)用，旅客不要上當(dāng)受騙。”進(jìn)入任何一處售票點(diǎn)，都能聽到循環(huán)播放的旅客提醒。

售票點(diǎn)周邊，每隔數(shù)米就貼有防騙警示，提醒旅客勿將身份證、錢款交給陌生人，“代辦、代送站等行為均為非法”。

“語(yǔ)音播報(bào)和警示牌放了好幾年，用來(lái)提醒旅客。但即便如此，這幾年旅客買票被騙的現(xiàn)象并未減少”。車站服務(wù)臺(tái)一名工作人員告訴記者。

協(xié)警王旭也表示，在車站，除售票處的騙子，還有一日游、拉住旅館、寄存包裹等，騙法多樣。“警方定期抓騙子，但他們關(guān)了半個(gè)月又出來(lái)騙了。有人因?yàn)榇驌趄_子，下班后，會(huì)遭騙子報(bào)復(fù)追著打。”

回應(yīng)

將對(duì)站區(qū)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治

北京西站回應(yīng)，一些不法分子利用車站人員集中、一些旅客著急趕車、對(duì)換取網(wǎng)購(gòu)車票操作流程不熟、車站附近售票機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)設(shè)施位置不清楚等情況，以冒充車站工作人員、謊稱為旅客代購(gòu)火車票或幫助旅客進(jìn)站乘車為由騙取旅客錢財(cái)。

近期，針對(duì)部分旅客舉報(bào)和電話、微博反映，北京西站附近存在不法人員詐騙旅客錢財(cái)?shù)膯?wèn)題，車站在售票廳內(nèi)外、自助取票廳、進(jìn)站口等關(guān)鍵點(diǎn)增設(shè)廣播系統(tǒng)滾動(dòng)播出；在售票廳、進(jìn)站口等醒目位置，張貼警示公告；在售票廳、候車區(qū)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，在每個(gè)進(jìn)站口設(shè)置專門“咨詢窗口”將服務(wù)前移，方便旅客就近咨詢，確保旅客權(quán)益的基礎(chǔ)上，近期車站部門與公安部門已聯(lián)合開始對(duì)站區(qū)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治。

鐵路部門提示，網(wǎng)購(gòu)車票取票時(shí)遇到問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系售票廳內(nèi)服務(wù)臺(tái)或到人工窗口咨詢。北京西站北廣場(chǎng)售票廳24小時(shí)有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購(gòu)、取車票。同時(shí)提醒旅客，西站各進(jìn)站口功能一致，不存在“高鐵必須走南進(jìn)站口”等情況。此外，車站工作人員為旅客提供取票、改簽等服務(wù)均為免費(fèi)，按規(guī)定只收取退票手續(xù)費(fèi)。

- 對(duì)話

“抓騙子”乘客：希望不要再有人上當(dāng)受騙

新京報(bào)：“志愿者”騙局是怎么回事？

燕俊：3月14日，我在北京西站南廣場(chǎng)自助取票區(qū)，取網(wǎng)購(gòu)的8時(shí)30分開往漢口的高鐵票。我把身份證放在取票機(jī)感應(yīng)區(qū)，票卻打不出來(lái)。一名自稱“志愿者”的男子走過(guò)來(lái)，說(shuō)我來(lái)晚了，需要補(bǔ)錢才能取票。

新京報(bào)：你當(dāng)時(shí)是什么想法？

燕俊：對(duì)方說(shuō)是需要插入銀行卡重新補(bǔ)錢打車票，而網(wǎng)上支付的票錢會(huì)退回到卡上。我沒(méi)多想，取出521元現(xiàn)金，卻被對(duì)方奪過(guò)，他說(shuō)機(jī)器不能插入現(xiàn)金。

新京報(bào)：何時(shí)得知自己被騙的？

燕俊：他招呼另一名“志愿者”前來(lái)，遞過(guò)我取票機(jī)上的身份證和現(xiàn)金，讓其到人工窗口幫忙取票。他則按住取票機(jī)的一個(gè)按鈕大喊，“你快去給女士取票，再不取就來(lái)不及了”。我猶豫了下，隨即沖向人工窗口。到達(dá)時(shí)，取票人已從窗口拿出票和身份證，塞到我手上。我向窗口售票人員詢問(wèn)“補(bǔ)錢”事宜時(shí)，得知遇到騙子，這時(shí)，二人已消失。

新京報(bào)：知道被騙后是什么心情？

燕俊：很震驚。我經(jīng)常坐車出差，但這種騙局是第一次碰到。

新京報(bào)：親自“抓騙子”時(shí)是什么想法？

燕俊：發(fā)現(xiàn)被騙，我就去北京西站派出所報(bào)案。錄完口供出站后，在南廣場(chǎng)售票處門口再次遇見兩名“志愿者”。我很憤怒，沖到他們面前，伸出手，大喊“還錢”。他們摸出錢，湊了521元還給我。

新京報(bào)：當(dāng)時(shí)為什么有勇氣去找“騙子”要錢？

燕俊：沒(méi)有想太多，就是氣憤，想要回自己的錢。

新京報(bào)：后悔自己的做法嗎？

燕俊：總歸有人要做這件事。如果所有的人都不去爭(zhēng)取自己的權(quán)益，那這種現(xiàn)象也得不到解決。我不想做鴕鳥，同時(shí)也是給別的旅客一個(gè)提醒。

新京報(bào)：如果再次面臨這類事件，會(huì)怎么做？

燕俊：我不會(huì)再去直接找騙子要錢了，太冒險(xiǎn)。回來(lái)后我得知，北京西站的騙子團(tuán)伙很龐大，甚至有很多被騙后找他們要錢的旅客被打。把錢要回來(lái)算幸運(yùn)的，如果有下次，我不會(huì)再選擇這種方式處理。

新京報(bào)：為什么把自己經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上？

燕俊：回去一周之后，我跟朋友聊起此事，發(fā)現(xiàn)不止我一人有上當(dāng)受騙遭遇，但報(bào)警的人卻很少。同時(shí)，我很感謝跟我一起找騙子要錢、非常有正義感的協(xié)警，就把經(jīng)歷寫成文章，朋友看到后，轉(zhuǎn)到她的微信公號(hào)上。

新京報(bào)：希望自己的經(jīng)歷起到什么作用？

燕俊：希望不要再有人上當(dāng)受騙。

- 追訪

“有騙子被抓現(xiàn)行后打傷管理人員逃跑”

類似的詐騙活動(dòng)幾乎每天都在車站上演。

乘客郭女士回憶，此前自己到北京西站乘高鐵也遇到騙子。“早上6點(diǎn)多到達(dá)車站，一位穿制服的女性過(guò)來(lái)詢問(wèn)開車時(shí)間。”得知7時(shí)許發(fā)車時(shí)，對(duì)方表示，自動(dòng)售票大廳7點(diǎn)才開門，來(lái)不及取票，只能讓“隊(duì)長(zhǎng)”幫忙想想辦法。

隨后，一名穿制服的中年男性出現(xiàn)，稱可以幫忙取票，但要交800元保險(xiǎn)費(fèi)，并提供蓋有鐵路公司公章的發(fā)票。

交完保險(xiǎn)費(fèi)后，另有兩人出現(xiàn)，一人將郭女士帶離現(xiàn)場(chǎng)等候，另一人拿著她的證件“想辦法”取票。“回想起來(lái)，他們的騙術(shù)不算高明，將我引離現(xiàn)場(chǎng)，并拿著我的證件直接到售票廳取票。但當(dāng)時(shí)著急乘車，他們又穿著制服，多人配合很好，所以并未懷疑。”郭女士說(shuō)道。

“利用買票、改簽詐騙旅客錢財(cái)?shù)那闆r，每天都在發(fā)生。”昨日，北京西站取票機(jī)旁值班的安檢員說(shuō)，騙子有團(tuán)伙，詐騙方式很多，旅客一不小心就會(huì)受騙。此外，騙子打扮與普通旅客無(wú)異，很難辨認(rèn)，多以“好心人”形象迷惑旅客，假裝幫其購(gòu)票或上車騙錢。

該售票處另一名安檢員表示，活躍在西站的騙子上百人，購(gòu)票詐騙只是手段之一，僅南廣場(chǎng)售票處每天會(huì)接到20余起旅客被騙的案子。且該團(tuán)伙專門以此牟利，有時(shí)一天能騙一兩萬(wàn)，一次騙千元也是常事。而西站人流量大，騙子行為隱秘，很難抓到現(xiàn)行。

這名安檢員曾親自抓到過(guò)騙子。他直言，車站曾抓到過(guò)不少騙子，但涉及的金額不多，因此處罰措施較輕，甚至有騙子被抓后拿出病歷，以生病為由脫身。“更有甚者仗著人多，被抓現(xiàn)行后，將管理人員打傷后逃跑。”

新京報(bào)記者 李明 實(shí)習(xí)生 劉經(jīng)宇