不管你是否在意、是否愿意,人工智能時代已經(jīng)悄然向我們敞開大門。“人工智能”的概念,與傳統(tǒng)的流水線、機器人操作有哪些區(qū)別?哪些行業(yè)的就業(yè)將會受到或者已經(jīng)受到人工智能的影響?人工智能帶來哪些新的職業(yè)前景?社會管理層面如何提前研判籌劃,在高效利用人工智能增加社會財富的同時,有效應(yīng)對“人工智能”給企業(yè)和個人帶來的沖擊?請看本版報道。

——編 者

不必惶恐——

目前替代的主要是重復性高、繁瑣枯燥、大量使用人工不經(jīng)濟的工作

當你前往地鐵、機場和火車站時,很難看到安檢員的身影,“刷臉”即可順利通關(guān);當你為網(wǎng)購商品退換太麻煩苦惱時,對話式線上機器人能準確理解你的需求,迅速解決問題;當你出門辦事,只需輸入坐標,無人出租車就能穩(wěn)穩(wěn)地停在你的身旁……

這不是幻想,是能看得到的未來。而可能被人工智能取代的崗位,遠不止安檢員、客服人員和出租車司機。機器有望代替記者寫作、代替廚師炒菜的新聞近來層出不窮。據(jù)外媒報道,摩根大通已經(jīng)開發(fā)出一款金融合同解析軟件,原來律師和貸款人員每年需要36萬小時才能完成的工作,該軟件只需幾秒就能完成,且錯誤率大大降低,這意味著相關(guān)人群可能失業(yè)。

什么是人工智能?

人工智能的本質(zhì)是一種能力。1956年美國學者首次提出人工智能的概念,即用計算機模擬人的智能。“人工智能像人一樣看、聽、理解事物,與之對應(yīng)的是計算機視覺、語音識別、自然語言處理等能力。”百度研究院院長林元慶說。

人工智能與傳統(tǒng)的工廠流水線有很大區(qū)別。“比如給水瓶安裝蓋子,如果只是機器重復加裝動作,并不是真正的人工智能。只有機器操作隨著水瓶不同的方位和姿態(tài)做出相應(yīng)調(diào)整,并對意想不到的突發(fā)狀況做出正確反應(yīng),才稱得上是人工智能。”林元慶說,人工智能也不等于機器人,它既能有形,也能無形,將智能滲透到了各個環(huán)節(jié),并非一定有實體依托。

之所以能對就業(yè)產(chǎn)生沖擊,是因為在某些方面,人工智能做的就是比人好。“比如安檢、看病理切片和監(jiān)控視頻審核,再如通過收集數(shù)據(jù)進行優(yōu)化,這些工作需要一而再再而三地重復,相對枯燥且對人來說容易出錯,交給人工智能更為高效。例如,可穿戴式健康產(chǎn)品就能把人體數(shù)據(jù)上傳,通過人工智能系統(tǒng)去分析,幫助人們盡早發(fā)現(xiàn)健康隱患。”微軟全球資深副總裁、微軟亞洲研究院院長洪小文舉例。

中國保障學會會長、中國人民大學教授鄭功成認為,基于人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀和特點,未來人工智能對就業(yè)的沖擊可能體現(xiàn)在三方面:

一是基于提高勞動生產(chǎn)率和降低勞動成本的需要。如制造業(yè)中智能機器人對生產(chǎn)流水線工人的替代、智能化信息系統(tǒng)對手工作業(yè)的替代等。

二是基于風險與質(zhì)量的需要。用人工智能填補勞動者自然退出的高風險崗位或短缺崗位,特別是采掘、高空、探險及其他危險性很高的作業(yè),以及對精密度要求高的崗位。

第三類是基于生活和樂趣的需要。比如家政機器人、情感陪護機器人、娛樂機器人等。

“企業(yè)特別歡迎我們。”中科慧遠視覺技術(shù)(洛陽)有限公司總經(jīng)理張正濤運用人工智能幫助東莞一家企業(yè)解決了手機蓋板缺陷檢測難題。張正濤說,企業(yè)都精打細算過,在速度上,人工檢測一片手機蓋板缺陷需要十幾秒,而機器看一片只需要3到5秒,效率提高2至3倍。同時人工的漏檢率為5%,而機器只有2%左右。“而且原來需要企業(yè)員工在強光下用肉眼來辨別缺陷,極大損傷視力,現(xiàn)在終于有望把人從‘血汗活兒’里解放出來了。”

不過,現(xiàn)階段人工智能并非“萬能勞動力”。在一個真正實現(xiàn)人工智能的工作場景中,傳統(tǒng)勞動者并未被驅(qū)離,只是改變了角色而已。“仍然需要人類對人工智能的表現(xiàn)進行監(jiān)控,進行情報采集與分析,以及開展預測性的實驗與評估,引導性的過程管理與控制。”中科院自動化所復雜系統(tǒng)管理與控制國家重點實驗室主任王飛躍說。

職場中人是否對“人工智能”如臨大敵?律師王先生關(guān)注過一則新聞,國外律師事務(wù)所雇傭人工智能系統(tǒng)支持的虛擬助理,能夠同時查閱數(shù)萬份歷史判決,以前需要500名初級律師完成的工作,它數(shù)分鐘就能解決。“確實大大提升工作效率,不過對整個社會規(guī)則、人情、倫理的理解能力,以及運用智慧解決問題,仍是計算機不能企及的部分,我認為短期內(nèi)還不至于被它‘砸’了飯碗。”

前景可期——

能創(chuàng)造更多社會財富,在取代一些就業(yè)崗位的同時,也能開拓新的就業(yè)崗位

人工智能的確會替代部分崗位,不過,它同時也會創(chuàng)造出很多新的就業(yè)機會。

“人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展必將重塑各行各業(yè)以及人們的生活。”洪小文說,人工智能首先會推動產(chǎn)業(yè)向智能化轉(zhuǎn)變。未來不少產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都將與人工智能技術(shù)相結(jié)合實現(xiàn)智能化,如智能汽車、智能醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)的智能電網(wǎng)、智慧城市和智能家居等。而且,人工智能還將引發(fā)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新,比如,它能通過對大數(shù)據(jù)的分析實現(xiàn)智能化的餐飲推薦、即時圖像搜索,等等。

專家認為,人工智能將創(chuàng)造兩大類新的就業(yè)機會——

“研發(fā)將成為最普通的工種。就像農(nóng)業(yè)社會的農(nóng)民、工業(yè)社會的工人一樣。”王飛躍認為,今后熱門的職業(yè)可能是決策工程師、計算實驗工程師、平行執(zhí)行工程師、可視化工程師等,就像眼下風風火火的機器學習工程師一樣。

“高級機器管理人員將大量涌現(xiàn)。”張正濤以前文所述東莞企業(yè)為例指出,被機器取代的工人,可以通過培訓和學習向機器管理人員轉(zhuǎn)變,負責機器的日常操作和性能維護,向高級崗位流動。

“另一方面,人工智能導致現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈的顛覆及變革,催生新的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造出新的崗位。”北京師范大學勞動力市場研究中心主任賴德勝認為,回看歷史上的每次工業(yè)革命,既會破壞一些就業(yè)崗位,也會創(chuàng)造出大量新的崗位。有了拖拉機代替農(nóng)民耕地,農(nóng)民可以流動到城市務(wù)工;又比如電商沖擊了實體店經(jīng)濟,但壯大了物流產(chǎn)業(yè),帶來快遞員群體的激增。

人工智能的出現(xiàn)也能有效緩解用工結(jié)構(gòu)性短缺的局面。“我國適齡就業(yè)人口每年減少數(shù)百萬人,預計‘十三五’將減少約2000萬人,2030年前后將出現(xiàn)勞動力供給不足,人工智能的替代是一條彌補途徑。”鄭功成說。

那些被解放出的勞動力該去哪兒呢?“現(xiàn)在我們每天工作8個小時,如果以后借助人工智能,我們3個小時就能完成任務(wù),那剩下的5個小時,就可以去做自己更喜歡、更有意義的事情,創(chuàng)造新的財富。”賴德勝認為,人可以尋找新的定位和職業(yè),把最重要、最高級的任務(wù)留給人類自己,這才是資源集中和高效智能的社會。

積極擁抱——

做好社會財富再分配,社保制度要消除勞動者職業(yè)標識差別,個人應(yīng)樹立終身學習理念

受訪專家普遍認為,人工智能的發(fā)展總體上屬于不可逆轉(zhuǎn)的好事,可以討論其發(fā)展領(lǐng)域的先后順序與輕重緩急,千萬不可因其替代了部分勞動崗位而將其視為洪水猛獸。

首先要正確看待人類和人工智能的關(guān)系。 林元慶認為,幫助人類擁有更好的生活,是人工智能的根本出發(fā)點和落腳點。

“雖然人工智能可以幫助人們完成一部分工作,但人的智慧才是社會生產(chǎn)活動的主宰。”洪小文指出,目前,在創(chuàng)造力方面人工智能沒有任何進展,“人類智能+人工智能”“創(chuàng)新算法+計算”才是潛力無限的組合,是人工智能走向更強之路的最佳途徑。

其次,要正確看待人工智能對就業(yè)的沖擊。“農(nóng)業(yè)社會將人從荒野里采食變?yōu)檗r(nóng)田中勞作,是人類的一大進步。工業(yè)社會將人從風吹雨淋的農(nóng)田移到車間和辦公室,人類又進了一步;從中長期來看,人工智能將人類從工業(yè)社會升華到智能社會,今日的工廠企業(yè)與未來的智能組織相比,就像200年前農(nóng)業(yè)社會的作坊店鋪與眼下都市里的現(xiàn)代化大企業(yè)之比,工種變化至少要比工人與農(nóng)民的差別還大。”王飛躍說。

盡管不必為“人工智能威脅論”焦慮,但應(yīng)對未來智能時代的新挑戰(zhàn),政府、社會、企業(yè)和個人都應(yīng)未雨綢繆,積極擁抱變革。

首先要做好社會財富的再分配。賴德勝認為,政府要從國家政策層面進行有效引導。“人工智能將創(chuàng)造大量社會財富,要通過相應(yīng)財稅政策進行調(diào)節(jié),防止運用人工智能的生產(chǎn)者與被人工智能取代的勞動者之間形成兩極分化,要讓人們共享科技創(chuàng)新帶來的福利。”

其次要妥善解決被人工智能取代的勞動力的生存和再就業(yè)問題。鄭功成認為,要統(tǒng)一基本社會保障制度并增強經(jīng)辦的靈活性,不讓勞動者因轉(zhuǎn)崗或再就業(yè)而喪失已有保障,特別是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險與社會救助等方面需要消除勞動者的職業(yè)或崗位標識,真正做到統(tǒng)一制度、普遍覆蓋、小差別甚至無差別待遇。

“促進再就業(yè)方面,要不斷完善就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),強化職業(yè)教育與再就業(yè)培訓系統(tǒng)建設(shè),降低勞動者轉(zhuǎn)崗或重新就業(yè)的成本。”鄭功成認為,國家還應(yīng)繼續(xù)實施積極就業(yè)政策,進一步提升服務(wù)業(yè)構(gòu)成比重與質(zhì)量,開拓更多就業(yè)崗位。

政府要做好人工智能發(fā)展的政策引導。“科技創(chuàng)新可以遍地開花,但人工智能應(yīng)用卻須有國家指引,凡有利于提高勞動生產(chǎn)率、提高生活質(zhì)量者可以鼓勵發(fā)展。同時要做好人工智能對勞動者替代的監(jiān)測與評估,加強相關(guān)行業(yè)的信息發(fā)布,以利有效應(yīng)對。”鄭功成說。

企業(yè)應(yīng)抓住轉(zhuǎn)型升級的機會,盡可能內(nèi)部消化崗位,優(yōu)化人員配置。賴德勝認為,企業(yè)應(yīng)加強在崗培訓,幫助員工提升能力。“對于那些適應(yīng)不了變化而要離崗的人,企業(yè)最好能送一程,協(xié)助他們更好地轉(zhuǎn)崗和再就業(yè)。”

整個社會的教育體系也要隨之調(diào)整。“適應(yīng)智能社會,每個人都要努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和學習能力。”賴德勝說,除了通過課程設(shè)置和考評體系培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力,還要讓已經(jīng)在職的勞動者樹立終身學習的意識。“只有不斷提升自己,才能在競爭中立于不敗之地,無論對手是人還是機器。”