老人

認(rèn)知不夠 關(guān)懷不足

“家里人勸也勸過好多次，可母親就是不聽。還認(rèn)為我們不關(guān)心她的健康，只惦記她的錢。”林子說，和母親幾次“交鋒”下來，自己成了壞人，騙子反倒成了好人。

而在青島的案件中，向保健品公司索賠的老人說：“開會時，有的人買少了，他們就說，你看誰誰一買都買好幾箱，你就買這幾盒，讓我們覺得丟人。這么一說，有些人不好意思就多買了。要不然，業(yè)務(wù)員就跟著到家里繼續(xù)做工作。”

保健品銷售亂局頻發(fā)的背后，是中國日益加深的老齡化現(xiàn)狀。據(jù)國家衛(wèi)計委預(yù)測，到2020年，中國老年人口將達(dá)到2.55億。而在上海，目前老年人口數(shù)量已接近總?cè)丝跀?shù)量的1/3。這給健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇，也讓不少人看到了謀財?shù)摹皺C(jī)會”。

保健品銷售騙局中，老年人為何總是“受傷”？對此，專家學(xué)者歸納了多方面的原因。多重因素疊加，造成很多老人在健康恐嚇、利誘、情感攻勢等營銷手段面前缺乏抵抗力，甚至心甘情愿被“忽悠”。

從身體方面來看，大部分老人身體機(jī)能下降、活力減退，更容易患病，很多人也抱有“少生病，給子女減輕負(fù)擔(dān)”的想法。與此同時，隨著身邊老友的離開，出于對死亡的恐懼，老年人往往更加關(guān)注健康。因此，在保健品銷售中，不法分子往往會編造或夸大老人病情，宣傳保健品的治病效果，利用老人的恐慌達(dá)到銷售目的。

從認(rèn)知能力來說，隨著認(rèn)知能力的退化，不少老年人的知識結(jié)構(gòu)跟不上社會發(fā)展節(jié)奏，辨識能力不足。由于信息處理能力較弱，在突然獲取大量新信息的時候，往往選擇盲從。在接受信息時缺乏批判精神，對于所謂“權(quán)威”的專家聲音更是深信不疑。一旦觀念形成，很難再去信任和聽取不同聲音。

此外，老年人面子觀念比較重。研究發(fā)現(xiàn)，老年人自尊心比較強(qiáng)，渴望獲得認(rèn)可與贊許。還有一些老人因為從眾心理，覺得大家都買了，自己不買就落伍了

更重要的是，來自家庭和社會的關(guān)懷不足，給了違法犯罪分子以可乘之機(jī)。子女不在身邊，防范意識變?nèi)酰狈τH情關(guān)懷，使老人極易中招，陷入“溫柔陷阱”。

國家老齡委公布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國城鄉(xiāng)老年家庭空巢率已近50%，有的大中城市甚至達(dá)到70%。有專家表示，長期和兒女分開或者被親人疏忽，造成老人情感饑渴。他們對于交流和被關(guān)懷的心理訴求很難得到滿足。一些兒女覺得“自己說話父母聽不進(jìn)去”，某種程度上也是交流不足造成的。一些老人在推銷人員那里獲得了表面上的尊重與呵護(hù)，特別容易降低對風(fēng)險的警惕性。