據報道，中山市西區近年來積極做好“網絡題”，該區組建了一支含160多名工作人員的網絡問政工作隊伍，辦理的網絡問政訴求事項回復率為100%，且90%以上基本是在10個工作日內完成了辦理和反饋，比相關要求的辦理期限提前了5個工作日。（3月23日《中山日報》）

近十多年來，隨著信息技術的快速發展，中國網民數量逐年攀高。中國互聯網絡信息中心2017年1月發布《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，相當于歐洲人口總量，互聯網普及率達到53.2%。在這一大背景下，中央近年來對做好網絡工作高度重視。2014年2月27日，中央網絡安全與信息化領導小組正式成立，習近平直接擔任組長，重視程度可見一斑。

去年4月19日，習近平主持召開網絡安全和信息化工作座談會時對領導干部提出一個重要概念：“通過網絡走群眾路線”，并指出善于運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功。誠然，中國共產黨一直強調要走群眾路線，于當今時代，互聯網不僅已成為人們進行溝通和獲取信息的重要手段，也成為廣大網民反映民情、表達民意，參與社會生活的重要渠道，走群眾路線自然也有了新的方式——如今，超過一半國民已經活躍在網絡路線，黨政干部自然該及時跟上。

古話說，知政失者在草野。網民都稱自己為“草根”，那網絡就是一個“草野”。網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去，不然怎么聯系群眾呢？因此，各級黨政機關和領導干部應學會通過網絡走群眾路線，積極通過網絡問政這一方式了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。

中山市西區能夠做到網絡問政訴求事項回復率為100%，且回復都相當及時，實屬是給各地開展網絡問政工作樹立了一個標桿。要知道，相對于灌輸式政務網站單向提供服務，100%回復網民訴求事項，更加體現出了工作的主動性——即便是單單建好一個政務網站這項基本功，很多地方都還做得很不夠。甚至一些地方仍然對網絡問政“不感冒”，制度建立后，一聲不吭、打官腔、敷衍了事者相當常見。就在前不久，國務院辦公廳公布了2016年第四次全國政府網站抽查情況，全國有幾百個不及格不達標的政府網站被通報。突出問題表在網民留言辦結率較低、存在“應付差事”現象等，這也難怪不少網民質疑很多地方的網絡問政形同虛設。

為此，筆者一方面希望西區網絡問政全回復這種良好局面長久地延續下去，另一方面期待更多的地方學習借鑒這種做法和機制，在更大范圍內實現政府與網民的密切聯系和深度互動，也使網絡問政真正成為促進政府與網絡民意有效連接和良性互動的“連心橋”。此外，還有必要從更高層面出臺相關制度包括問責機制，倒逼各地各級領導干部更加深刻認識到通過網絡走好群眾路線的重要性和緊迫性。