3月12日,中國質量萬里行促進會在京發布了2016年中國質量誠信產品和服務質量明察暗訪通報。

據介紹,根據國家質檢總局關于加強嚴重質量失信企業管理指導意見的要求,該會于2016年1月至12月對19省(市)有關企業(單位)的產品和服務質量誠信承諾進行了問卷發放和明察暗訪活動,累計察訪企業1908家,涉及行業26個,品牌316個,合格品牌276個,占調查總數的88%。

調查結果顯示,以下10大行業產品和服務質量誠信承諾問題較為突出。手機行業,個別手機加價嚴重,產銷不能滿足消費者,維修價格昂貴;保險行業,保險人員素質參差不齊,流動性較大,保險霸王條款嚴重,條例賠償咬文嚼字;家電行業,家電市場產品安全質量、售后服務問題突出,網店和實體店標價不一致,山寨維修點仍有出現;告知“免費安裝”,實則上門收費;汽配業,汽車配件市場產品質量良莠不齊,有近半數的廠家使用假冒偽劣配件冒充零配件,質量無法獲得保證;眼鏡行業,品質良莠不齊,價格高低各異;家裝業,家裝企業價格戰導致以次充好、以假充真等問題突出,消費者權益難保障;化妝品行業,化妝品行業從業人員素質偏低,化妝品產品質量參差不齊,以次充好,部分企業缺乏誠信經營原則;房地產業,工程制度不達標,合同存在霸王條款;旅游行業,合同欺詐,特價團存在強制消費情況;健身行業,行業門檻低,標準和管理不規范,服務水平參差不齊,缺乏誠信。(紅宏)