劍指“四不”問題

更及時糾錯 更持續參與

目前，信息更新不及時、信息發布不準確、交流互動不回應、服務信息不實用等“四不”問題，是網民糾錯的重點。

去年7月，網民“謝先生”要代妹妹領取教師資格證，上岳麓教育信息網搜查所需材料，而網上只公布了本人領取教師資格證所需的資料，這讓謝先生覺得很不方便，在監督平臺進行反映。收到網民的建議后，岳麓教育信息網及時增加了代領人需要提供的證件資料，并對相關服務信息進行了全面補充。

去年9月，網民“熊吟九天”想了解在老家轉戶口的具體要求，去四川省南充市營山縣人民政府網站查看，卻發現相關資料還沒更新。他抱著試一試的態度在網站底端的“政府網站找錯”欄目填寫、曝光了這一問題，原以為此事會不了了之，結果問題很快被受理，他還及時收到了主管單位打來的反饋電話?！靶芤骶盘臁睂@次迅速有效的回應表示肯定，他在國內知名問答平臺“知乎”發帖表示，“我為政府網站找錯”監督舉報平臺的開通利國利民。

此外，不少地方政府網站還主動提高問題辦理標準，增加與網民溝通回訪環節，傾聽網民訴求，積極服務網民。

去年，湖南省邵陽市政府網站收到一起關于農村電網改造問題的網民留言，雖然并不屬于網站本身的問題，但邵陽市電子政務辦還是積極與市能源局、市農村電網改造辦公室等相關業務部門溝通，并翻閱邵陽市近5年來農村自然村的電網改造計劃后，打電話耐心地為留言網民解答，并與網民約定一同前往市農村電網改造辦公室，現場咨詢。

“監督舉報平臺不只是一個問題的曝光臺，而是要讓公眾更公開、直接、便利參與到政府網站建設以及更多公共事務中，并且這種參與是持續性的”，北京大學政府管理學院副教授黃璜表示。