“出頭鳥”網(wǎng)衛(wèi)遭封殺

對于這種勒索知識(shí)產(chǎn)權(quán)“侵權(quán)費(fèi)”的行為，阿里巴巴果斷出手，針對“知產(chǎn)流氓”開出了第一道封殺令。

杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（后簡稱“網(wǎng)衛(wèi)”）因?qū)覍覍ι碳疫M(jìn)行虛假投訴，成為首個(gè)遭封殺對象。“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過阿里巴巴數(shù)千賣家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌，已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具。阿里巴巴決定在全平臺(tái)停止受理“網(wǎng)衛(wèi)”代理發(fā)起的任何知產(chǎn)投訴，也公開呼吁品牌權(quán)利人與該公司終止合作。

針對“網(wǎng)衛(wèi)”的惡行，阿里巴巴平臺(tái)治理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛表示：正在考慮訴諸法律途徑維護(hù)平臺(tái)及商家權(quán)益。中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，當(dāng)惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)，應(yīng)該追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

阿里巴巴對“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時(shí)間對相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)決定撤銷處罰。但反復(fù)下架上架、刪除恢復(fù)，更將此前積累的評(píng)價(jià)和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

此后阿里巴巴平臺(tái)治理部連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過回滾大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺(tái)數(shù)千賣家。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，“主動(dòng)撤銷投訴率即超過60%，遠(yuǎn)超正常值。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對多家運(yùn)動(dòng)品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。當(dāng)時(shí)眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在私下付費(fèi)后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具，更趁機(jī)勒索商家。

打擊“虛假投訴”路險(xiǎn)且阻

阿里巴巴平臺(tái)治理部披露，目前惡意投訴總量已占到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，來源于類似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類“知產(chǎn)流氓”公司。

惡意投訴在2015年影響平臺(tái)商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

對于阿里巴巴此次的封殺行為，淘寶賣家紛紛出來點(diǎn)贊。