“限客令”難治擁堵病

為什么一些景區采取“限流”等措施，擁堵仍然難以緩解？

——信息發布渠道窄，游客難以及時獲取準確一手信息。黃山風景區管委會相關負責人告訴記者，目前游客能通過廣播和高速路、售票口的電子顯示屏獲取景區客流量信息，網站和APP的實時播報目前還不能做到。

——公告客流量內容滯后、過于簡單。以四川峨眉山的微信公號與微博賬號為例，每天傍晚發布的春節客流量實時播報，實際上只是當日客流量總結。“這種信息參考價值小，游客需要的是實時動態流量播報和提前預警。”游客郝女士說。

——景區動態引導及應急能力不足。來自四川的陸女士告訴記者，1月30日，她與大批游客在天門山滯留近4個小時，晚上10點多還在山上挨凍，景區缺乏有效引導。

“動態監測+預約”緩解過載

對于“超載”導致的擁堵問題，中國社科院財經戰略研究院副教授魏翔分析說，一些景區對于門票的高依賴度決定了其對高接待量的渴望，甚至會采取多種變通手法去超載接待。有關部門需要加強督查，對“超載”景區進行處罰與問責。

專家認為，要從根本上解決擁堵問題，景區還應采取措施動態監測客流量，及時發布有效信息。

魏翔建議，由地方旅游部門或協會搭建統一信息發布平臺，統籌地方景區實時流量的發布，方便游客了解。

北京市旅游委相關負責人表示，不能等游客抵達景區了才開始限流，應該推廣景區門票預約制，保證參觀質量。安徽大學旅游系主任李經龍建議，加快通過大數據等方式實現分時參觀、優化路線，實現精確疏導引流與提前預警。

一些景區已在信息發布、景區限流配套措施方面進行了探索：故宮端門安檢通道處設置了“預約票入口”指示牌，增開預約票專門通道，優先放行采取預約方式購票的觀眾；九華山風景區與在線網站合作，在現場只需掃二維碼，便可網上支付獲得電子票，快速進入景區，減少排隊帶來的人員擁擠。

(據新華社北京2月2日電 記者張紫赟、魯暢、袁汝婷、余里)