12306網站減少使用驗證碼購票

在購票系統和流程上，今年春運也將有新的調整。記者從鐵路總公司獲悉，全國鐵路共設車站人工售取窗口10267個（其中取票窗口2897個），自動售取票機11233臺，代售點15443個（其中鄉鎮代售點6127個），電話訂票119000線，增加鄉鎮代售點769個，增加自動售取票機2397臺。

值得一提的是，近期對12306網站進行了擴容改造，推出在購票環節減少使用驗證碼的措施，近六成車票發售時旅客不再需要使用驗證碼，旅客購票體驗大為改善。

據了解，為抵擋第三方惡意刷票行為，中國鐵路客戶服務中心12306網站啟用比數字驗證碼更難的圖形驗證碼。在增加安全性的同時，也難住了網絡購票者，不少乘客購票時就卡在圖形驗證碼上，而圖形驗證碼是互聯網訂票的必過之關。大數據顯示，用戶一次性輸入正確率僅為8%。

昨日，記者登錄12306網站嘗試購票還沒發現不需要驗證碼購票的線路，北京到上海、北京到天津、北京到長春、北京到烏魯木齊、北京到濟南等線路，仍需要在確定車票以后輸入一次驗證碼，加上登錄網站第一次輸入驗證碼，購買一張車票需要輸入兩次驗證碼。

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“獵鷹”行動加強打擊網絡囤票倒票

鐵路部門開發了在列車運行過程中實時查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起進一步完善實名制火車票掛失補辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務。

每年春運期間開展的打擊非法囤票、倒票的“獵鷹”行動今年將繼續，今年的工作重點將放在打擊網絡倒票上，會開展專項行動，采用技術措施防控網上惡意搶票囤票行為，加強車站及周邊環境巡查，全面打擊線上線下倒票行為；同時，加強鐵路內部職工管理，嚴禁以票謀私，嚴禁亂收費，嚴禁野蠻待客，努力維護廣大旅客合法權益和公平有序的購票環境。