原標題：中消協通報多家外賣平臺存問題 美團發現了蛆

據中國消費者協會網站消息，11月10日，中國消費者協會在京召開情況通報會，通報了2016年網絡外賣訂餐服務體驗式調查結果。調查結果顯示，個別訂單餐食存在異物等不符合衛生安全要求的情況。

中消協于7至9月開展了網絡外賣訂餐服務體驗式調查活動。據悉，本次體驗員隊伍由來自17個副省級消協組織及專業調查人員組成，體驗員以普通消費者身份通過網上訂餐、送餐服務、餐食質量及平臺支付等流程，對當地網絡外賣訂餐服務的各個環節進行體驗。根據體驗要求，體驗員通過視頻、音頻、照片、截屏等獲得一手資料，發現和記錄網絡外賣訂餐全流程中的問題及線索。本次活動共對美團外賣（含大眾點評網，以下同）、餓了么、百度外賣（含百度糯米，下同）、口碑/淘寶外賣和其他品牌（含外賣超人、到家美食會、易淘外賣）等平臺完成了1，006次體驗，同時實地暗訪了93家網絡外賣訂餐平臺入駐商家的實體門店。

本次體驗結果表明，相對于線上訂餐的體驗情況，線下送餐服務及送餐質量體驗部分存在的問題相對突出。主要問題有：

一是個別訂單餐食存在異物等不符合衛生安全要求的情況； 如，9月9日北京體驗員在體驗“美團外賣”時遇到肉食生蛆等嚴重等食品衛生安全問題；9月20日杭州體驗員在體驗“餓了么”平臺時發現毛發等異物。

二是個別平臺準入審核不嚴，出現無資質商家在平臺線上登記，在線下無證經營的情況；

三是部分餐食外包裝存在破損、食物撒漏、串味等情況，餐食外觀體驗相對較差。在本次體驗中，部分平臺及商家因包裝把關不嚴導致餐食包裝破損、食物撒漏、串味等影響消費者食用的現象情況較多。體驗員對于餐食外觀完整性得分僅為66.7分，得分較低，需引起重視。如，8月20日洛陽體驗員在體驗“美團外賣”時遇到店鋪外賣食品撒灑漏較為嚴重，影響實際食用的情況；9月8日寧波體驗員體驗“口碑外賣”時遇到店鋪外賣包裝不密封，導致食品撒灑漏較為嚴重；9月12日寶雞體驗員在體驗“餓了么”平臺時出現外賣包裝不規范，食品撒灑漏較為嚴重的現象。