我國人口老齡化形勢日趨嚴峻，養老服務已成為廣受關注的重大民生問題。老人的養老服務需求是多方面的，包括日常生活護理、基本醫療和康復、精神慰藉等。其中對高齡、重癥、臨終老人的心靈呵護，是諸多養老服務中非常必要但尚缺乏重視的環節。

人們的物質生活條件越改善，對精神層面的需求就越強烈。人到老年，尤其是到了高齡、重癥、臨終階段，身體和精神都處于非常脆弱的狀態，是真正的弱勢群體。這些老人渴望得到真誠、專業的心靈呵護服務，借以減輕可能遇到的孤獨困擾、疾病折磨和死亡恐懼，能夠在欣慰、平靜、祥和的狀態中走完人生最后的旅程。這或許也是社會能夠給予他們最后的人文關懷和福利。

我們有必要扭轉養老服務中重物質供養、輕精神慰藉的傾向，抓緊抓好老人心靈呵護服務這一環節，填補養老服務產品供應鏈的不足。這不單是老人的殷切期盼，也是國家走向高層次文明的重要標志，我們的社會主義精神文明建設應該而且能夠提供這種服務。據了解，不少有識之士正在關注這一問題，其中以北京為基地的十方緣老人心靈呵護中心（簡稱“十方緣”）做出了有益探索，創立了以民間運營、政府支持、社會參與、公益服務為主要特征的臨終老人心靈呵護服務模式，為我國養老服務業的發展提供了很好的啟示。

在老人的養老服務需求中，日常生活護理、醫療和康復等均可以通過一定的商業模式加以解決，而一般市場化手段難以滿足臨終老人對于心靈呵護的需求。在歐美等西方國家，有宗教信仰的臨終老人的心靈呵護往往是通過教堂、寺院和宗教教職人員等宗教途徑來實施。而我國很多人沒有宗教信仰，因此，臨終老人的心靈呵護不可能照搬國外經驗，只能探索一條適合我國國情的獨特道路。

“十方緣”有一個明確的理念，即用愛與陪伴、用情感溝通、用專業服務來為老人提供精神慰藉。他們經過多年實踐，總結出一套為沒有宗教信仰的老人提供心靈呵護服務的公益模式，以滿足臨終老人心靈呵護的服務需求。而他們提供的專業服務的社會公益產品，也促進了養老服務市場產品的多樣化和優質化，為政府尋購社會服務產品提供了新的選擇。希望社會各界人士和更多的工商企業參與到這項充滿愛和正能量的活動中來。

（作者系全國政協委員、北京大學法學院教授）