在新加坡，議員最多一晚會接訪100多人，要忙到凌晨。不管有多少來訪者，議員本人一定要接待完畢，這一天的接待活動才能結束。

日前，筆者有幸到新加坡考察學習，并且親歷了議員接見選民活動，感觸頗深。此次新加坡方面安排我們在周五晚上實地觀摩了荷蘭—武吉知馬選區議員迪舒沙接見選民活動。

接見選民活動在晚上8點開始，但當晚7點多，就已有多員志愿者到達接見地點，他們的任務是引導來訪選民按統一格式，將自己的情況、訴求進行登記，然后到電腦上打印，打印后排隊等候和議員交流。迪舒沙議員則根據志愿者登記的順序，依次與來訪者交流。

選民們反映的問題并非只有國家大事，更多涉及自己的“雜事”。比如，有人反映的是自己的房子維修問題，有人反映的是孩子服兵役的問題，都希望迪舒沙議員幫助協調解決。類似房子維修之類的問題，迪舒沙議員當場就打電話找到了主管部門，大約十多分鐘后，問題就得到了初步解決。有的問題需要政府部門研究處理，第二天迪舒沙議員則會把自己簽名后的選民訴求書轉到相關部門，三天后選民就會得到政府部門的回復意見。大約六成以上的問題可一次性解決。

志愿者告訴我們，每次議員接見選民時，選民所反映的問題，都會通過電腦網絡直接傳送到人民行動黨總部，這也有利于人民行動黨中央了解選民訴求。當晚一共有40多名選民來訪，絕大多數來訪者都滿意而歸。而據志愿者介紹，當天到訪的選民并不算多，他們最多一天曾接訪100多人，一直忙到凌晨四點。但不管有多少來訪者，議員本人一定要接待完畢。

當天晚上幾個細節也值得提及：一是在現場不能拍照，而且原則上只能有一個人近距離觀摩，其目的是保護來訪選民隱私。二是當天有一個選民帶著三個孩子一同來見議員，在等待間隙，志愿者還專門給孩子們提供了零食、玩具。三是現場的志愿者，無論是大學生還是七十多歲的老人，工作之耐心、態度之熱情，都讓人感動。

新加坡議員和選民之間的熟悉程度也讓人贊嘆。新方曾安排我們參觀武吉班讓社區，陪同參觀的是該選區選舉產生的國會議員張和賓博士，當他走進社區時，幾乎所有人都能夠認出他，而且他也能叫出多數人的名字，人們甚至知曉他的家庭情況。

我國實行的是人民代表大會制度。人大代表由人民選舉產生，受人民監督，代表負有密切聯系群眾的職責。新加坡議員接見選民制度可以給我們諸多啟示：

第一，代表定期接待選民可以成為黨和政府與民眾日常溝通的最重要渠道之一。新加坡有500多萬人口，相當于我們一個規模較大的地級市的人口數量，90名左右的國會議員通過定期接待選民，實現了政府與日益強大的公民社會之間的及時有效溝通和協調。我們五級人大代表約270萬，完全可以做得更好。如果我們能夠建立健全人大代表接待選民制度，各級信訪部門的壓力預計會大大減輕。

第二，代表接待選民需要制度保障。新加坡國會議員和我們人大代表一樣，都是兼職。他們雖然本職工作繁忙，但不論擔任政府部長，還是普通職員，都能堅持每周接見選民，這與執政黨強制性的制度要求密切相關：要么犧牲休息時間接待選民，要么別參選國會議員。他們的接待選民制度幾乎沒有彈性，比如，新加坡財政部長王瑞杰5月12日中風住院，他所在選區的其他四位議員就輪流代替他接待選民，保證接待工作不中斷。

第三，議員接待選民制度產生實效有賴于代議機構權威的建立。新加坡政府部門之所以能夠重視議員轉交的問題，核心原因在于議會對政府全方位的監督。我們如果要借鑒新加坡的制度，也必須進一步依法強化各級人大及其常委會的職能，使人大能夠切實履行好憲法和法律賦予的職責，尤其是在監督權行使方面要真正“不缺位、不錯位、不越位”。只有這樣，政府及相關部門才能真正重視人大代表轉交的意見建議，從而積極主動地解決民眾反映的問題。

新加坡是一個存在多元民族、多個政黨的國家。但是自1959年以來，新加坡人民行動黨卻能夠一直長期執政，其重要法寶之一就是建立了國會議員直接聯系選民的制度化機制。此制度最初由李光耀先生親自倡導，并在人民行動黨成立15周年時正式確立。隨后，人民行動黨在其黨綱中明確，擔任國會議員的黨員“必須利用業余時間，每周至少與所在選區民眾見面一次”。就目前而看，此制度值得我們認真學習借鑒的地方著實不少。

□朱恒順（人大工作者）