昨天，北京積水潭醫(yī)院正式啟動(dòng)非急診全面預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。該院表示，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口，并非取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，不會(huì)因?yàn)閽焯?hào)方式改變讓老百姓不會(huì)掛號(hào)。為滿足老人、殘疾人等特殊人群的掛號(hào)需求，首先，可通過(guò)子女手機(jī)綁定為老人掛號(hào)；第二，現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)掛號(hào)；第三，對(duì)少數(shù)不愿在京醫(yī)通卡內(nèi)存錢的老年人和殘疾人，醫(yī)院將保留1-2個(gè)專門為他們服務(wù)的掛號(hào)繳費(fèi)窗口。

如何使用預(yù)約掛號(hào)？

至少6種預(yù)約方式

積水潭醫(yī)院已有6種預(yù)約掛號(hào)方式，包括社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、114電話預(yù)約、114微信預(yù)約、北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、門診復(fù)診預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約。在此基礎(chǔ)上，又增加了“京醫(yī)通”微信預(yù)約掛號(hào)和院內(nèi)自助機(jī)預(yù)約方式。如使用移動(dòng)應(yīng)用，每部手機(jī)可以綁定3人進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，即本人加兩名親屬。另外，通過(guò)人工審核、身份驗(yàn)證等監(jiān)控機(jī)制，可以為家中病人較多的特殊群眾提供個(gè)性化的解決方案。

老人等該如何掛號(hào)？

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有人員輔助

該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口后，患者還可通過(guò)自助機(jī)具掛號(hào)、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用掛號(hào)等多種途徑實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)。如果患者在自助機(jī)上利用社保卡或京醫(yī)通卡，還可查詢到當(dāng)天剩余的號(hào)源信息，及未來(lái)7天以上的號(hào)源信息。患者可根據(jù)自己的需求，選擇自己需要的科室、醫(yī)生及時(shí)間進(jìn)行掛號(hào)。老人、盲人、不識(shí)字不會(huì)用智能手機(jī)的患者將會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)輔助人員幫忙。

預(yù)約如何精準(zhǔn)掛號(hào)？

正在開(kāi)發(fā)就醫(yī)導(dǎo)航

對(duì)于還沒(méi)有身份證件的患兒，醫(yī)院會(huì)對(duì)監(jiān)護(hù)人的身份證件進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。鼓勵(lì)使用患兒自己的身份證號(hào)與監(jiān)護(hù)人的身份證件進(jìn)行綁定，確保診療信息的一致性、準(zhǔn)確性。目前該院正在開(kāi)發(fā)就醫(yī)導(dǎo)航系統(tǒng)，通過(guò)疾病名稱可選擇專科掛號(hào)，也可通過(guò)主要癥狀提供掛號(hào)指導(dǎo)。但由于患者病情非常復(fù)雜，各家醫(yī)院專業(yè)分科也不同，醫(yī)院正在組織開(kāi)發(fā)輔助分診系統(tǒng)，幫助患者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)專業(yè)掛號(hào)。

患者如何自助繳費(fèi)？

自助機(jī)可實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)

關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口后，醫(yī)院將按照比目前掛號(hào)窗口多2-3倍的比例配備自助掛號(hào)機(jī)，可實(shí)現(xiàn)取號(hào)、當(dāng)天及預(yù)約掛號(hào)、診后繳費(fèi)、化驗(yàn)單打印及發(fā)票打印等多種功能。患者在自助機(jī)上插入社保卡或京醫(yī)通卡后，便可看到自己的待繳費(fèi)項(xiàng)目，選擇繳費(fèi)項(xiàng)目后，直接通過(guò)銀行卡刷卡或者京醫(yī)通賬戶余額繳納費(fèi)用；社保患者在自助機(jī)計(jì)算完社保負(fù)擔(dān)的部分，可通過(guò)銀行卡或京醫(yī)通賬戶余額繳納自費(fèi)部分。

>>背景鏈接

按照市醫(yī)管局規(guī)劃，今年年底前，市屬22家大醫(yī)院將全面取消掛號(hào)窗口，推行非急診全面預(yù)約。現(xiàn)在已有包括友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院、天壇醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院等6家醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了非急診全面預(yù)約。本月底，將達(dá)13家。目前這些醫(yī)院都根據(jù)本院情況還保留了一至數(shù)個(gè)窗口掛號(hào)。待患者熟悉情況后，窗口將逐步關(guān)閉。針對(duì)習(xí)慣于到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掛號(hào)的患者，各醫(yī)院也派出了工作人員在預(yù)約掛號(hào)機(jī)前為患者提供志愿服務(wù)，幫助患者在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。（記者馬金鳳）