近年來，國內出國留學人數持續增長，并于2015年突破50萬關口。市場廣大，不少創業者試圖從互聯網與留學的結合中尋找突破點，在線留學、留學O2O、零中介等項目紛紛出現。在北京留學服務行業協會會長桑澎看來，目前留學行業談不上互聯網轉型，真正的轉型是留學相關行業的多業態跨界融合，形成留學生態圈。

桑澎

在線無法代替線下交流

日前教育部宣布，2015年出國留學人數共計52.37萬人，較2014年增長了13.9%，其中自費留學生48.18萬人。出于國內學生動手能力等因素影響，目前國內依靠中介辦理留學申請是主流，隨之也催生了龐大的留學市場。

相較于其他傳統行業，留學中介的利潤令人艷羨，也因此吸引了大批的創業者，試圖借助“互聯網+”概念革新留學行業。事實上，互聯網與留學的結合早已有之，但卻并沒有掀起太大水花。“行業走到今天必然要引進互聯網的內容，但不可能用互聯網解決所有問題。”桑澎表示，“無論怎么做，這些企業事實上也沒有跳出傳統互聯網和傳統企業的經營特點，沒有新意。互聯網無非是對現有行業的促進和拓展。”

桑澎認為，傳統咨詢服務業，尤其是留學咨詢，有自己的特點。除卻信息類服務，咨詢服務提供的更多是一種感情的交流。目前部分留學中介企業規模龐大，業務處理流程工廠化、流水化，但在桑澎看來這跟中介服務并不合適。

“每個學生有自己的性格特點、興趣愛好和學習能力。不同的家庭也有自己的價值取向，對孩子不同的塑造方向。所以企業要為所有學生提供個性化的服務。”桑澎表示，“這些用互聯網解決基本不可能，只有在面對面交流的過程中才能充分了解。不論互聯網發展到什么地步，依然不能通過互聯網來取代面對面的咨詢。”

互聯網是資源整合

在“互聯網+”的大背景下，留學行業正不可避免地受到互聯網的影響。51offer、順順留學等新型留學平臺的出現也為留學市場帶來了新的動向。互聯網來勢洶洶，但對傳統留學中介而言，并非挑戰，而是相互補充。

在桑澎看來，留學中介行業并不能僅談簡單的轉型。“通常而言，一個企業從經營模式和業態發生變化，轉向互聯網，一般人會認為這是轉型，但我們不這樣認為。”桑澎表示，“現在各行各業實際上都是在把自己的業務通過互聯網加以整合和延伸，并不是向互聯網轉型。”

目前留學產業鏈的延伸和跨界已經成為熱門話題。日前，A股上市企業保齡寶收購新通留學一事引發廣泛關注。有研究報告顯示，新通已擁有包括語言培訓、國際學術課程、游學課程、留學規劃與出入境服務在內的完整產業鏈。各個環節客戶重疊率高，成熟市場客戶重疊率達到40%-45%，中等發育市場15%，新市場5%左右。而下一步新通即將布局“教育+互聯網”（在線平臺）、“教育+服務”（游學、高端商旅、海外定居、海外財富管理等），并將前后延伸至低齡化趨勢、切片服務、樂學城、海外金融保險。

“現在的留學，不能說轉型，而是適應互聯網。真正的轉型，是在更廣闊的、不同領域的、不同業態的整合，以及資源的整合。”桑澎評價道。

“從現在的留學服務和今后一段時間的服務，傳統留學服務機構已經不是從事留學服務惟一的單位了。”桑澎表示，“移民、教育、金融、保險、投資、法律等，非常多的領域，不管是對他們的客戶提供什么增值服務，還是本身就應當承擔的服務，都將更多地通過他們的業務與其他業務的銜接，來創造出更多的財富和更多的產品。”

各行業聯合才是真正轉型

為此，各行業的聯合顯得必不可少，目前各個留學展中也不乏金融服務和留學中介的身影。桑澎預言，未來將出現大型留學綜合平臺。

“單純開個沙龍或者辦個講座是比較初級的，他們需要的是把自己的產品放大，令更多的儲戶享受到，所以就只能選擇與其他行業合作。”桑澎表示，“未來將出現一個很大的平臺，以留學為核心，派生出很多其他的服務。而這種服務只有一種方法實現，就是互聯網。”

桑澎進一步解釋道：“這才是互聯網的轉型。出現一個虛擬的商業平臺，上面提供的服務是在一個共同的規則下，擺在桌面上面向所有消費者的。消費者可以在上面選擇不同的商品和不同的組合，享受到更多的實惠。”

但目前類似的平臺尚未出現。各互聯網留學平臺的商城中提供的多是文書、語言培訓、房屋出租等服務。對此，桑澎表示非常期待：“‘互聯網+’走到這一步了才出現端倪，未來的發展更是不可預測。”（記者 劉亞力 鄭藝佳）