蘋果售后答復(fù)：可以幫忙協(xié)調(diào)處理

當(dāng)天下午，華西都市報(bào)記者來(lái)到太升路附近“尚易”蘋果手機(jī)售后服務(wù)中心，前臺(tái)工作人員了解情況后，登記了阮女士這部手機(jī)的序列號(hào)，要記者等待，她去查詢一下后回復(fù)。

幾分鐘，工作人員從里面走出來(lái)，給出了與阮女士那份報(bào)告中一樣的答復(fù)：“這部手機(jī)的序列號(hào)不正確，也就是我們店之前給她出具的報(bào)告上的‘未經(jīng)授權(quán)改裝’，所以，確實(shí)沒法幫她置換”。

隨后她表示，如果需要，該中心可以幫助阮女士與銷售商、供貨商進(jìn)行調(diào)解。

“供貨商”喊冤：“從未給這家店供貨”

華西都市報(bào)記者又來(lái)到“超強(qiáng)電信”高升橋店給阮女士提供的“供貨商”處，店長(zhǎng)出來(lái)了解情況后，也對(duì)阮女士的手機(jī)序列號(hào)進(jìn)行了查詢。

但當(dāng)聽到自己的身份為“供貨商”時(shí)，店長(zhǎng)狐疑地抬起頭，“我們不是供貨商啊，我們也是和‘尚易’服務(wù)中心一樣，是做售后服務(wù)的，只負(fù)責(zé)維修手機(jī)”。

她說(shuō)：“公司從來(lái)沒有為手機(jī)銷售商提供過(guò)貨，更沒有給‘超強(qiáng)電信’高升橋店供過(guò)貨，我們是躺著中槍。”（記者 刁明康 攝影 呂甲）