網(wǎng)上預(yù)約 卡準(zhǔn)時間勝算高

　　2011年，北京市開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺(www.bjguahao.gov.cn)，涵蓋72家市屬三級醫(yī)院、69家二級醫(yī)院的號源，平均每天放號10萬余個。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，患者在一兩分鐘內(nèi)就可以預(yù)約掛號，不少網(wǎng)友表示“屢試不爽”，大家不妨一試，但需注意以下幾點。

　　卡準(zhǔn)時間預(yù)約。登錄北京預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺，會提示醫(yī)院的放號時間，卡準(zhǔn)這個時間來預(yù)約能提高成功率。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在56家三甲醫(yī)院中，共有50家把放號時間安排在上午9：30前，其中北京協(xié)和醫(yī)院每周一早上8：30放號；北京兒童醫(yī)院和首都兒科研究所每天下午2:00放號；廣安門醫(yī)院南區(qū)和北京大學(xué)人民醫(yī)院每天凌晨12:00放號。多數(shù)醫(yī)院在15:00停止次日預(yù)約掛號（周五15:00后停掛至下周一）。

　　算好預(yù)約期限。各醫(yī)院設(shè)有不同的預(yù)約期限，如中日友好醫(yī)院、北大人民醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、安貞醫(yī)院等可預(yù)約3個月內(nèi)的號；北京協(xié)和醫(yī)院、阜外心血管病醫(yī)院、北大第一醫(yī)院、北大口腔醫(yī)院等可預(yù)約一周內(nèi)的號；北大六院、博愛醫(yī)院可預(yù)約兩天內(nèi)的號。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)預(yù)約周期沒有規(guī)定中那么久，可嘗試預(yù)約更早的號。

　　實名信息完整。為防止號販子用假身份證搶號，用戶應(yīng)填寫完整真實的信息，如性別、證件號、手機(jī)號等，以備取號時核對。

　　了解特殊規(guī)則。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，各醫(yī)院有不同的特殊規(guī)定，應(yīng)在預(yù)約前登陸該院網(wǎng)站查詢清楚。如北大醫(yī)院規(guī)定，兒科只預(yù)約18歲以下患者。

　　特別提示：通過北京市衛(wèi)生局網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺掛號，不收取任何費用，凡收取手續(xù)費的網(wǎng)站肯定是假冒網(wǎng)站。

　　電話預(yù)約 一個電話掛倆號

　　北京市于2009年開通114電話預(yù)約掛號服務(wù)。據(jù)了解，北京市衛(wèi)生局放給114的號源平均占總號源的10％。統(tǒng)計顯示，2011年每天有七八千人次通過114成功預(yù)約掛號。

　　電話預(yù)約需要注意以下兩點： 一次只能掛兩個號。為防止號販子倒號，1個手機(jī)號最多只能為兩個人掛號；同一患者在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約一次，7日內(nèi)預(yù)約總量不超過3次。如需給自己及親友同時掛號，114接線員建議換一部電話預(yù)約。

　　問清預(yù)約時間。各醫(yī)院電話預(yù)約周期基本與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約一致，但預(yù)約時間不同，預(yù)約前最好查詢清楚。如北京醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等30余家醫(yī)院可全天24小時預(yù)約；北醫(yī)三院預(yù)約時間為8:00～21:00。

　　特別提示：各醫(yī)院均設(shè)立“爽約黑名單”，預(yù)約后如不能按時就診，務(wù)必在就診日前一天下午3點前登錄網(wǎng)站或撥打114取消。

　　自助掛號機(jī) 像打登機(jī)牌一樣方便

　　在很多醫(yī)院的門診大廳，都會有一排自助掛號機(jī)，它掛號的成功率很高，卻常常被冷落。一位導(dǎo)醫(yī)員告訴記者，自助掛號機(jī)和窗口掛號、114電話掛號都是聯(lián)網(wǎng)同步的，也可以掛專家號。

　　據(jù)了解，天壇醫(yī)院通過自助掛號機(jī)一天可掛上百個號，還可以打印發(fā)票、自助取化驗單，就像到機(jī)場打印登機(jī)牌一樣方便。一般來說，每臺掛號機(jī)旁邊都有工作人員對患者進(jìn)行指導(dǎo)。北京天壇醫(yī)院的自助掛號機(jī)無需使用銀行卡，只要把身份證或者醫(yī)保卡的條形碼刷一下，就可以完成自助掛號。

　　預(yù)約窗口 身份證原件預(yù)約

　　很多醫(yī)院門診大廳設(shè)有預(yù)約窗口，為網(wǎng)絡(luò)和電話約不上號的患者提供了又一個掛號渠道。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，預(yù)約窗口一般不需排隊，成功率較高。北京同仁醫(yī)院從2004年就試點現(xiàn)場預(yù)約登記制度，患者可到醫(yī)院現(xiàn)場進(jìn)行登記，同時采集頭像、掃描證件，記錄用戶病情、化驗結(jié)果等。

　　資料將傳至導(dǎo)診系統(tǒng)，擇日由導(dǎo)診醫(yī)生根據(jù)號源情況為用戶安排就診。同仁醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約登記每天投放90個號源，預(yù)約只接受持身份證原件的預(yù)約，代理預(yù)約須持有患者和代理人雙方的證件。此外，同仁醫(yī)院正在研發(fā)微信預(yù)約掛號。

　　銀行卡 ATM機(jī)也能掛號

　　自2011年起，301醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、宣武醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、304醫(yī)院、廣安門醫(yī)院等相繼與銀行合作，推出醫(yī)療掛號服務(wù)，用銀行卡就可以實現(xiàn)網(wǎng)上、電話、銀行網(wǎng)點等多種掛號方式。整個掛號流程都可以在銀行網(wǎng)點的ATM機(jī)上完成。

　　記者來到北京協(xié)和醫(yī)院掛號大廳自助掛號區(qū)，看到數(shù)十臺可用銀行卡掛號的自助掛號機(jī)整齊擺放在外廳。一位導(dǎo)醫(yī)員告訴記者，掛號機(jī)與窗口掛號的當(dāng)日號源完全同步，每天24小時開放，提供協(xié)和醫(yī)院東西院區(qū)當(dāng)日和未來一周的號源。

　　自助掛號機(jī)與工行、建行、中行和交通銀行在北京市的3400余個網(wǎng)銀自助終端機(jī)預(yù)約的號源完全同步。每天23:00停止預(yù)約次日號源。用銀行卡掛號，需要持就診卡在掛號大廳將其與銀行卡號簽約關(guān)聯(lián)就可以了。交通銀行用戶還可以用網(wǎng)銀掛號，就像買火車票一樣簡單。醫(yī)院還與銀行合作開設(shè)“銀醫(yī)卡”，無需就診卡就可掛號，在銀行柜臺或掛號大廳就能辦理。

　　記者在自助掛號區(qū)內(nèi)廳看到4家合作銀行分區(qū)域各自擺放著幾臺ATM機(jī)。記者選擇了中國銀行一臺自助繳費機(jī)，插卡并輸入密碼后，屏幕上顯示“銀醫(yī)服務(wù)”按鍵。每天7:00～17:00可現(xiàn)場辦理四大銀行的銀行卡。“選好預(yù)約時間和要掛的科室，然后按對應(yīng)鍵即可。”導(dǎo)醫(yī)員告訴記者，但持銀行卡掛號的必須是患者本人。

　　據(jù)了解，目前協(xié)和醫(yī)院30%的號源在北京市衛(wèi)生局網(wǎng)上預(yù)約平臺和114電話預(yù)約平臺上，另外70%用于“銀醫(yī)卡”預(yù)約和現(xiàn)場掛號。目前醫(yī)院正在根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，希望將號源比例定在一個適當(dāng)?shù)谋壤稀?/p>

　　銀行卡預(yù)約是目前最方便快捷的一種預(yù)約掛號方法，因為可以直接繳納掛號費，無需再去醫(yī)院排隊取號。但有下列幾點需要提醒大家注意：1.在有些醫(yī)院，目前只為自費患者提供掛號服務(wù)，醫(yī)保患者無法辦理銀行卡掛號，掛號前最好先詢問清楚。2.預(yù)約時間不同：協(xié)和醫(yī)院可掛1周內(nèi)的號源，但工行客服告訴記者，與之合作的朝陽醫(yī)院可預(yù)約3個月內(nèi)的號。3.多數(shù)醫(yī)院可掛專家號，但廣安門醫(yī)院只能掛普通號，不支持特需、專家號。

　　最后，專家建議，醫(yī)院周一、周二和周四掛號的患者相對較多，上午相對多于下午，患者可以錯峰掛號。但患者看門診最好使用預(yù)約方式，比如到附近的銀行網(wǎng)點或用網(wǎng)銀、114電話等方式掛號。▲(生命時報記者 張杰)