預裝軟件

　　最多預裝71個軟件 消費者不能卸載

　　上海市消保委還對手機預裝軟件數量進行了對比試驗。目前市場上銷售的智能手機，預裝的軟件主要有兩類，一類是保證手機基本功能的系統必需應用程序，如電話、短信、相機和相冊等；另一類是商業軟件，如QQ、天氣、地圖、淘寶等客戶端。試驗結果發現，上海市消保委送檢的20款手機中，除1款無法開機外，其余19款手機，都預裝了不少軟件，其中最少的27個，最多的達71個。這款預裝了71個軟件的手機標稱為廣東歐珀移動通信有限公司生產的OPPO牌，其中視頻軟件就多達4個。

　　檢測人員模擬普通消費者的操作方式，卸載手機中預裝的軟件時。蘋果、三星和金立3款手機根本無法卸載任何軟件。其余16款手機中預裝了58個軟件的VIVO手機，可卸載軟件數最多，達到33個。而預裝軟件數量最多的OPPO手機，不可卸載軟件仍然最多，達47個。

　　消費專家認為，預裝軟件過多影響了消費者的正常使用，而預裝軟件不能卸載，則嚴重侵犯了消費者的選擇權。而且預裝軟件功能雷同，干擾了消費者正常使用。

　　記者在調查中發現一個奇怪的現象，檢測人員在卸載部分手機的軟件后，手機的容量卻沒有發生任何變化。專家認為，這種現象說明，消費者看起來已經刪除的軟件，實際上依然存在，根本沒有被物理刪除。

　　上海消保委委托的檢測人員道出了其中的緣由：部分經銷商或廠商通過預裝軟件獲利。裝一個軟件多的會有3元到5元；少的也會有1元到2元，有這么一個利益鏈存在。