應對

　　兒童醫院表示，目前仍會出現部分直接前往醫院希望掛號就診的患者，醫院尚不會對非預約掛號“一刀切”，短時間內對非急診當日號源有少量保留，之后逐步完全取消。對于這部分患者，今后可以通過院內的自助掛號機和手機APP嘗試預約當日號源。

　　服務APP在線可付掛號費

　　首先，安裝成功北京兒童醫院APP后，點擊我的賬戶立即注冊,勾選同意協議，輸入手機號，獲取驗證碼,然后輸入密碼、身份證號等個人信息。并且還需要上傳法定監護人手持證件的照片，完成注冊，等待審核。

　　對于無就診卡的患者來說，注冊信息審核通過后，點擊申請就診卡，需錄入個人信息，完成就診卡申請。申請完畢、即可預約。同時，對有就診卡的患者，注冊信息審核通過后，點擊綁定就診卡，錄入就診卡號和患兒姓名，完成就診卡綁定。綁定成功、即可預約。

　　接下來，點擊預約掛號選項中的門診預約掛號,選擇科室、專業、日期及時間,點擊預約,完成預約。

　　對于建卡預約的患者，在就診當天，可在建卡掛號大廳或門診樓一層預約取號窗口，先取就診卡，再取預約號。

　　而綁卡預約的患者，就診當天，可在建卡掛號大廳或門診樓一層預約取號窗口、門診樓地下一層收費處，取預約號。

　　就診當日上午號于10點前取號，下午號于15點前取號，小夜號請于晚上8點前取號。

　　另外，預約成功后，需要在10分鐘內完成掛號及信息服務費支付，10分鐘內未支付的預約號源將自動釋放。支付完成后，在就診日當天，只需根據預約時的就診時間，持就診卡直接到分診臺就診即可，減少了患者排隊及等候時間。

　　同時，如果在就診當日不能來就診，需要于前一日下午3點之前取消預約，前一日15點之后將無法取消預約，爽約兩次將進入黑名單，六個月內無法預約。如遇停診，系統將自動取消預約，同時退還已支付的費用。不過還需要注意的是，如果患者取消預約，一小時之內不能再次預約本專業的號源。