【記者訪談】

　　4S店：讓老人來維權不合適

　　84歲的漯河老人為何會出現在300里外的鄭州？汽車4S店鮑經理稱，來自漯河的馮先生，于今年2月在該店購買了一輛不到8萬元的轎車，不想今年11月11日在漯河自燃，車輛報廢。馮先生隨后打電話，要求賠償一輛新車外加所有保險。之后，汽車廠家派代表趕到漯河，對燃燒原因進行調查取證，并稱在15個工作日內給出答復。

　　11月19日，馮先生帶人到4S店門口堵住4S店的大門，后經警方調解，雙方開始溝通交涉，但11月22日，馮先生突然將姥姥帶到4S店，才出現了上述一幕。

　　“該怎么解決，可以協商或者走法律途徑，讓老人來維權，就不合適了。”鮑經理說。

　　老人外孫馮先生：在4S店給姥姥養老送終

　　馮先生愛人稱，購車的錢大部分是借來的，購車也是為了掙錢，汽車自燃后，全家的生計都成問題，只能要求4S店盡快賠償。“是姥姥自己要去的。”馮先生的愛人表示，帶姥姥到鄭州維權，并不是自己提出的，而是姥姥得知自己的情況后，十分生氣，主動提出要幫自己維權。

　　天氣日冷，而老人上身穿了一件薄棉襖，接下來怎么辦呢？對此，馮先生說“在4S店給姥姥養老送終”，馮先生愛人則說“什么時候處理好，什么時候把姥姥接回”。

　　老人兒子趙先生：剛知道這事，心急如焚

　　“我剛知道這事，現在心急如焚。”得知此事后，老人的兒子趙先生十分生氣。趙先生告訴記者，馮先生是自己的外甥，他母親去世得早，由外婆帶大，兩人感情深，所以母親也一直在外甥家住，自己常年在廣東打工，但沒想到會出這樣的事。

　　“會盡快趕回老家，了解情況后再作打算。”趙先生說。