11月20日，2014世界互聯網大會在烏鎮召開。在“跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇上，阿里巴巴集團執行主席馬云發表了主題演講。以下是其發言要點。

　　胡雪巖給商人做了壞榜樣

　　胡雪巖給我們做了一個壞的榜樣——紅頂商人，這是我從第一天看這個書就覺得這是一個不對的路，因為錢權是不能碰在一起的，做了生意一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰到一起總是要爆炸，紅頂不能做，黑頂更不能做。

　　應該要做的事你自己知道，你有什么、你要什么、你發展什么，所以在浙江這個地方我們厲害出了很多了不起的商人，但我們每個人都在思考，這輩子你到底有什么？你要什么？你放棄什么？

　　阿里巴巴特別成功是什么原因？

　　其實沒有中國黃頁，沒有無數個失敗，我們是不會走到今天的，任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自于這個時代很多人犯的錯誤。

　　我創業十多年來最大的心得體會永遠去思考別人是怎么失敗的？哪些錯誤是這些人一定要犯的？因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的，你剛好碰上個很好的人，運氣很好，剛好碰上個很好的事，剛好在對的時間做了一個對的事情。

　　但是失敗，我經過很多案例發現，基本上企業做事情失敗的地方都差不多，所以做企業、做商人其實很艱難，它就像是打仗一樣，活著就是成功，戰場上回來的人就是成功的，不管他戰場上什么樣。

　　商業也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到95%的人已經倒下，憑什么你就是那個幸運的5%？所以你要想活到這5%的話，你記住你必須學習那些倒下的人犯了什么樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然后再找好未來的規律。

　　不能只做今天的生意

　　我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做，明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什么你有這個機會，憑什么你會比別人聰明？

　　我認為今天商人要尋找一個機會，今天就能做，今天做明天就成功的機會基本沒有，因為這世界聰明人太多了。比聰明你已經沒有機會了，比勤奮你更機會，你只能比未來。

　　你堅持十年到十五年，不要怕犯錯誤，你這個遠見確定好以后要找一批優秀的團隊，優秀的人一起去干，因為你不懂技術，你要找到最好懂技術的人，學會怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務、不懂財務，你找到懂財務的人你怎么去配合他工作，這件事情就有點機會。

　　做生意的3W法則

　　昨天魯煒會長講到3C，其實我有一個3W，做任何生意一定要想到三個W，第一個W必須是客戶贏，做任何事情客戶首先第一要贏。第二件事情是合作伙伴一定要贏。第三你要贏，三個贏你少中間任何一個贏這個生意沒法做下去。

　　所以我們今天覺得首先第一點我們做任何的產品和服務都要問一個問題，你客戶有沒有用？第一點要想清楚，必須要思考客戶需不需要？

　　第二，這么多人參與，參與者能不能有機會。

　　第三，干了那么多事情，你到底能不能活著？你如果不能活著你怎么能堅持下去？

　　這些我認為是阿里巴巴獨特的商業模式，在中國成千上萬的小企業需要這樣的支持。

　　說淘寶假貨多的人基本沒在上面買過東西

　　對電子商務來講，假貨我認為解決只能靠互聯網，今天在淘寶和阿里巴巴市場上有人說假貨很多，說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。

　　上世紀是別人說什么你買什么，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情。購物你想25塊錢就買一個勞力士手表這是不可能的，這是你自己太貪。

　　所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨去調查一下，他們最怕到淘寶網上去賣，原因很簡單，我們很簡單地查出誰在賣，公安馬上就撲上去了，前幾年很難找到，今天晚上你去看這一兩年來整個的電子商務在中國的發展，如果有假貨每天銷售額能夠六七十億嗎？