3月31日，為了次日在杭省、市級公立醫院綜合配套改革的正式啟動，忙了一個通宵。

　　4月1日，為79歲的脊柱結核患者做手術，又在手術臺上站了6個多小時。

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　　翻開市政協常委、市紅會醫院副院長、骨科主任醫師石仕元的工作行程，沒有哪天是空的。

　　我們的探索，為了病人的滿意

　　作為分管信息化的副院長，石仕元在院黨委的支持下，這幾年一直在努力探索如何解決患者“看病煩”“看病難”的問題。

　　2012年，市紅會醫院與市民卡公司通過前期反復溝通，借助市民卡強大的醫保和金融功能，率先推出了“邊診療、邊付費”的結算新模式，簡化就醫流程，大大縮短患者就醫時間。2013年，這一診間結算模式由省衛生廳牽頭，推廣到了杭州所有的省、市級醫院和社區衛生服務中心。

　　在學習借鑒臺灣的服務理念的基礎上，2013年，石仕元還組織醫院相關科室研發我國首個“診間掛號報到系統”，進一步縮短患者和醫生之間的距離。

　　“比如，患者預約了內科的號子，就診時間段是上午10點左右。就診當天，患者只要在預定時間之前到達醫院，然后在診室門口的‘掛號報到系統屏’上刷就診卡即可完成掛號和報到，報到系統會自動把患者的號子按原先約定的就診時間排好；沒有預約的患者也可以在這里現場掛號排隊。省去了患者以往要到掛號處排隊掛號、取號的時間，減少了因擁擠對醫生看病的干擾”。

　　醫院還推出了分時段預約檢查服務，對于CT、磁共振、B超、胃鏡等需要長時間等候的檢查項目尤其適用，病人只要根據預約時段來檢查，不用再盲目等候。

　　“更大地發揮信息化對醫院的管理功能和服務功能，做到患者方便、醫護人員滿意。”石仕元說，今年他們正在完善市民卡全院通功能，不久就會實現醫院的所有消費如停車、購物、就餐等都可以使用市民卡。