本報(bào)訊（記者 李木元）8月15日，北京市醫(yī)院管理局2014“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)季活動(dòng)啟動(dòng)。記者在啟動(dòng)會(huì)上獲悉，截至目前，友誼、朝陽(yáng)、天壇、安貞、宣武、腫瘤、婦產(chǎn)、口腔、老年和小湯山等10家北京市屬醫(yī)院已完成分時(shí)就診。預(yù)計(jì)今年11月底前，所有市屬醫(yī)院都將完成分時(shí)就診。

　　今年1月10日北京市醫(yī)院管理局面向社會(huì)通報(bào)了針對(duì)去年“相約守護(hù)”體驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而推出的193項(xiàng)專項(xiàng)整治舉措，其中一項(xiàng)舉措就是針對(duì)“患者成功掛號(hào)后，排隊(duì)候診時(shí)間長(zhǎng)，候診地點(diǎn)擁擠，無(wú)法了解等候時(shí)間”等問(wèn)題，在北京市屬醫(yī)院推進(jìn)分時(shí)段就診工作。

　　北京市醫(yī)管局黨委副書(shū)記韋江介紹，分時(shí)段就診工作是指醫(yī)院給成功預(yù)約或已掛號(hào)的患者的預(yù)約單或掛號(hào)單上顯示建議其就診或候診的時(shí)段，患者預(yù)約或掛號(hào)后即可確定初步就診時(shí)間，方便患者掌控時(shí)間，前往醫(yī)院就診。    

　　韋江表示，在已經(jīng)推行分時(shí)就診的醫(yī)院中，5家綜合醫(yī)院的掛號(hào)條和預(yù)約條上同時(shí)都可顯示“建議就診/候診時(shí)間”；安貞醫(yī)院的專家號(hào)時(shí)段精細(xì)化到半小時(shí)；朝陽(yáng)醫(yī)院的醫(yī)生工作站可顯示患者的診療狀態(tài)，方便醫(yī)生了解就診和候診患者的情況。其他11家醫(yī)院正在加緊改造信息系統(tǒng)，測(cè)算各級(jí)醫(yī)師診療時(shí)間，合理分割患者候診時(shí)段，預(yù)計(jì)今年11月底前，所有市屬醫(yī)院都將完成分時(shí)就診。北京市醫(yī)院管理局還將組織醫(yī)院在重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)科室開(kāi)展調(diào)研，了解分時(shí)就診在緩解高峰期壓力中的作用，并對(duì)患者的知曉情況、滿意情況進(jìn)行調(diào)查，以指導(dǎo)下一步持續(xù)改進(jìn)。

　　“雖然患者對(duì)實(shí)行分時(shí)段就診在減少候診時(shí)間、緩解焦慮情緒等方面發(fā)揮的作用較為滿意，但患者養(yǎng)成分時(shí)就診的習(xí)慣還有較長(zhǎng)的路要走。” 韋江表示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，部分醫(yī)院患者就診時(shí)間段符合率尚不足40%，外埠及首診患者“不按就診時(shí)段候診”的情況更為普遍。初步分析，患者按照既往習(xí)慣就醫(yī)為主要原因，也有擔(dān)心城市交通擁堵等因素，仍舊愿意提前前往醫(yī)院等候。

　　韋江建議，加大面向患者宣傳告知預(yù)約就診方式力度，逐步形成預(yù)約優(yōu)先、分時(shí)就診的共識(shí)，引導(dǎo)患者改變高峰時(shí)段集中等候的就診習(xí)慣，改善就醫(yī)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，今年北京市屬21家醫(yī)院共為市民體驗(yàn)提供了270余個(gè)崗位，包括門診導(dǎo)醫(yī)、腦癱兒童康復(fù)訓(xùn)練、臨終老人護(hù)理等工作。從8月15日起，第一批227名市民將走進(jìn)各大醫(yī)院，體驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員不同崗位工作。第二批體驗(yàn)者正在征集中，預(yù)計(jì)將于9月上旬上崗。