企業視角

　　實現創新驅動的“火車頭”

　　在我國重工業基地沈陽，大型裝備制造企業沈鼓集團用4年時間，將原來散落在各子公司的客戶服務業務整合在一起，組成包括售后服務、遠程監測、安裝檢修在內的統一客戶服務系統。

　　如今，客戶服務成為這家企業利潤增長最快的板塊，2013年僅沈鼓客服公司便實現利潤1.02億元，占全集團利潤總額的四分之一。

　　“制造企業靠單一產品低價競爭和規模擴張的路子已經走不下去了，發展生產性服務業是企業發展的必然路徑。”沈鼓集團董事長蘇永強說。

　　中國社科院財經戰略研究院研究員夏杰長認為，當前，服務業與制造業的聯系日益緊密，“我們不能再走傳統工業化和制造業發展的老路，而應在分工與互動中實施現代制造業與生產性服務業‘雙輪驅動’，促進制造業轉型升級。”

　　企業通過發展生產性服務業實現創新驅動，政府如何發揮職能至關重要。指導意見提出，要通過完善財稅政策、強化金融創新、有效供給土地等，為生產性服務業發展創造良好環境。

　　“相關部門應發揮好職能作用，通過制定宏觀政策，引導產業發展方向，實現制造業與生產性服務業的深度融合。”工業和信息化部產業政策司司長馮飛說。

　　（趙超　安蓓　王振宏　陳夢陽　毛振華　吳昊）