不少老年人因不會操作手機，日常生活中打車、支付、網購、掛號、買水、買電等變得反而比過去不便利了，怎么辦？日前，天津和平區政協衛津路社區聯絡站開展“和平夜話”活動暨協商議事促辦會，邀請居民代表與各政府相關職能部門，圍繞“數字化進程中解除老年人的憂慮”等問題進行協商座談。

和平區委常委、統戰部部長韓昱，區政協副主席張素華與部分區政協委員來到居民中，政協還邀請區人社局、網信辦、住建委、金融局、城管委、和平社保分中心等有關政府職能部門負責人及新興街辦事處、政協衛津路社區聯絡站相關負責人參加活動。

這次協商議事促辦會來源于，12月29日，張素華副主席深入區政協衛津路社區聯絡站開展政協委員“進界別、進社區，知區情、知民情”暨“和平夜話”活動。會上居民群眾反映比較集中的“老年人在適應數字化生活進程中憂心忡忡”問題引起她和部分委員關注。區政協將問題反映給區委主要領導，把群眾、委員的意見建議提了出來。區委領導高度重視，隨即韓昱帶領相關政府職能部門與百姓面對面進行溝通，傾聽群眾訴求，力爭解決好群眾生活上的煩心事。居民深受感動，對區領導的辦事效率和嚴謹的工作作風紛紛點贊。

座談會上，居民代表表示，數字化進程是不可阻擋的趨勢，但是也影響到了部分老年人的生活質量。年輕人輕車熟路的數字生活，卻成為了很多老年人難以逾越的障礙。對于這些問題，與會的各政府職能部門與居民群眾面對面溝通，結合自身工作職責一一耐心予以解答，并且表示，要積極吸納居民群眾的建議，研究制作便于指導老年人操作的指導手冊。

“我們會根據居民需求，不搞一刀切，更加關愛老年人，加強宣傳培訓，實行和平區社區全覆蓋知識宣傳，作出更具人性化、更有溫度的指導性的具體方案，讓老年人也能分享數字紅利。”

面對供熱、“掛號難”等具體問題，各部門表示要進行深入調研，并形成調研報告，提出合理化方案。

張素華說：“數字化時代進程加快，老年人不該成為被忽略的群體。在多元的社會中，我們應該提倡年齡包容，讓不同年齡段的人都能適應科技帶來的便利，這需要政府、社會、家庭發揮聯動機制，給予更多關懷。幫助老年人健康、安全地享受互聯網帶來的便利。”

“我們是一個互聯網的時代，智能大數據時代，科技如何向善，不僅要考慮今天的年輕人，也要考慮老年人和特殊群體。”韓昱要求面對居民提出的各項問題，社區和各職能部門要緊密溝通和對接，滿足居民多樣化需求，確保居民生活便利安全。社區負責人要向居民宣傳數字化智能化相關知識，普惠智能化服務操作，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。他要求各部門會后結合居民群眾所提意見建議，抓緊制定相關落實措施，形成切實可行的成果，讓數字化智能化便捷化服務走進千家萬戶。